4 Dinge, die dieser CEO vom Remote-Arbeitsleben nicht erwartet hatte

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Wie die meisten Unternehmen haben sich unsere Unternehmen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs praktisch über Nacht in eine Umgebung verwandelt, in der ausschließlich von zu Hause aus gearbeitet werden kann.

Als CEO, der vor der Pandemie selten von zu Hause aus gearbeitet hat und dennoch die kreative Atmosphäre und die persönliche Zusammenarbeit eines Büros bevorzugt, fand ich die Verschiebung interessant und manchmal überraschend.

Während die Fernarbeit auf nationaler Ebene seit mehreren Jahren auf dem Vormarsch ist – 43% der US-amerikanischen Arbeitnehmer arbeiten laut einem Gallup-Bericht zumindest zeitweise per Telearbeit -, waren nur einige unserer über 450 Mitarbeiter vor dem Coronavirus entfernt. Die meisten berichteten an unseren Hauptsitz in San Francisco und an unsere Hubs in Sunnyvale, Kalifornien, Atlanta, und Edinburgh, Schottland.

Einige meiner Beobachtungen in den letzten Wochen haben mich positiv überrascht, während andere Überlegungen mich zweifelhaft machen, dass eine vollständig oder weitgehend entfernte Belegschaft so einfach ist, wie manche gerne denken würden.

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Drei Änderungen, die ich nicht erwartet hatte und die ich liebe:

Besser große Meetings. Lieben Sie sie oder hassen Sie sie, Meetings sind eine Realität des Unternehmenslebens. Und wir haben mehr denn je, damit jeder in Verbindung bleiben und Schritt halten kann. Ich bemerke jedoch eine neue Dynamik bei den Zoom-Konferenzen, bei denen jeder Teilnehmer entfernt ist.

Erstens gibt es eine gewisse Energie – den Geist, flexibel, anpassungsfähig und verständnisvoll zu sein. Es gibt ein „Wir sind alles in diesem“ Gefühl, das über die übliche professionelle Kameradschaft hinausgeht.

Zweitens sehe ich, dass sich diese großen virtuellen Meetings möglicherweise kontraintuitiv kollaborativer anfühlen. Nehmen Sie zum Beispiel unsere regelmäßigen Allhand-Treffen. Normalerweise würde ich den Mitarbeitern in der Zentrale in San Francisco persönlich anwesend sein, alle anderen werden per Telefonkonferenz teilnehmen. Die Live-Teilnehmer scheinen fast immer engagierter zu sein.

Aber All-Remote gleicht irgendwie das Spielfeld aus. Die Beteiligung nimmt zu. Die Zoom-Oberfläche leuchtet mit Kommentaren und nonverbalem Feedback wie Handclaps-Emojis auf. Und unser Chat-Kanal ist gestartet. Unsere letzten Hände hatten fast 500 Kommentare im Thread, in denen Werbeaktionen gefeiert, Kundengewinne anerkannt usw. wurden.

Ich würde gerne einen Weg finden, wie sich diese Stimmung nach Abschluss des Schutzes übertragen kann.

Mehr Interaktion mit Kunden. Vorher ist Folgendes, was normalerweise passieren würde, wenn ein Leiter eines der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, und ich beschlossen, dass es großartig wäre, sich persönlich zu treffen. Wir würden versuchen, Zeitpläne aufzustellen. Wir könnten wochenlang kein Match finden. Dann würden wir, aber es würde sich etwas ergeben und wir müssten einen neuen Termin festlegen. Ich könnte Monate später reisen, wenn überhaupt.

Jetzt sagen wir nur drei magische Wörter: „Lass uns zoomen.“ Das hätten wir natürlich vor dem Ausbruch sagen können. Aber wir haben es nicht getan, weil es unpersönlich schien. Jetzt ist es so persönlich wie möglich.

Gleiches gilt für andere CEOs, Risikokapitalgeber und andere in meiner Welt. Ironischerweise war es in dieser Zeit der sozialen Distanzierung noch nie so einfach und angenehm, mit Menschen in Kontakt zu sein. Wir verbinden uns häufiger und werden alle durch die Gespräche und den tieferen Aufbau von Beziehungen bereichert.

Verengung der extrovertiert-introvertierten Lücke. Susan Cain, Autorin von Quiet: Die Macht der Introvertierten in einer Welt, die nicht aufhören kann zu reden, glaubt, dass Introvertierte, die ein Drittel der Belegschaft ausmachen, aufgrund der Betonung der Zusammenarbeit und der ständigen Kommunikation in den meisten Unternehmen häufig übersehen werden . Eine Studie ergab, dass hoch extrovertierte Menschen eine um 25% bessere Chance hatten, einen höher verdienenden Job zu bekommen.

Ich spüre, dass die All-Remote-Welt eher als Ausgleich fungiert. Bei unseren virtuellen Treffen sehe ich nicht mehr nur die „üblichen Verdächtigen“, sondern Beiträge zur Diskussion von einem viel breiteren Spektrum von Mitarbeitern.

Das sind alles coole Überraschungen. Aber ich habe eine zusätzliche Beobachtung, die meine Begeisterung für das Leben in der Ferne ein wenig dämpft.

Es gibt mehr als das Auge auf den Produktivitätsschub von zu Hause aus. Eine Umfrage nach der anderen hat gezeigt, dass die Arbeit von zu Hause aus die Produktivität der Mitarbeiter verbessern kann, indem unter anderem der tägliche Pendelverkehr vermieden, Krankheitstage reduziert und der Fokus verbessert wird. Ich bin damit einverstanden, dass diese Vorteile real sein können. Als CEO gefällt mir auch, wie eine flexible Arbeitspolitik uns helfen kann, die talentiertesten Leute unabhängig vom Standort anzuziehen.

Ich denke jedoch, wir sollten vorsichtig sein, bevor wir verkünden, dass Telearbeit zur Norm wird, einfach weil Millionen von Arbeitnehmern jetzt produktiver sind. Die Realität ist weitaus komplexer, und auf beiden Seiten der Produktivitätsgleichung müssen Faktoren abgewogen werden.

Es ist zum Beispiel daran zu erinnern, dass Menschen, die neu in der Fernarbeit sind, immer noch von Beziehungen profitieren, die sie möglicherweise ursprünglich im Büro aufgebaut haben, sei es jeden Tag nebeneinander oder nur während regelmäßiger Besuche. Stellen Sie sich diese persönlichen Beziehungen als ein Bankkonto vor, das jetzt in Anspruch genommen wird. Wir müssen beurteilen, inwieweit „nativ“ entfernte Umgebungen – solche, in denen große Mengen von Menschen nie physisch zusammengearbeitet haben oder sich möglicherweise nicht einmal getroffen haben – effektive Beziehungen herstellen.

Außerdem sind die Menschen motiviert, sehr hart zu arbeiten, um ihren Unternehmen in der Krise zu helfen, und dies aus einer Vielzahl anderer Gründe, die für jeden Einzelnen einzigartig sind.

Weitere zu berücksichtigende Faktoren:

Viele Remote-Mitarbeiter jonglieren während der Arbeit mit der Elternschaft – Kinder, die Aufmerksamkeit fordern, können die Produktivität beeinträchtigen -, aber dieselben Mitarbeiter würden wahrscheinlich feststellen, dass sich die Produktivität verbessert, wenn die Kinder wieder in der Schule sind.

Einschränkungen bei außerschulischen Aktivitäten wie dem Einkaufen können zu einer künstlichen Beeinträchtigung der Produktivität führen, während die Notwendigkeit für jeden, der normalerweise auf Haushaltshilfe angewiesen ist, diese Arbeit selbst zu erledigen, zu einem künstlichen Rückgang führen kann. Weniger soziale Kontakte können zu mehr Engagement bei Arbeitstreffen führen (eine künstliche Beule). Geschlossene Restaurants können mehr Kochen (Drop) bedeuten, während mehr Bestellungen zu einer Beule führen können.

Wir müssen all diese miteinander verflochtenen Variablen berücksichtigen, wenn wir die Leistung der All-Remote-Belegschaft in dieser Zeit bewerten.

COVID-19 ist in vielerlei Hinsicht ein Tiegel für die Fernarbeit. Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige Wirtschaftsführer bin, der fasziniert zuschaut, wie wir Neuland betreten.

Andy MacMillan ist CEO von UserTesting, einer Plattform für menschliche Erkenntnisse.

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