Amazon startet diskret in die Gesundheit

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AUREL

Stellen Sie sich eine Amerikanerin namens Jenna Miller vor. Nachdem sie einen Tag lang die Nase genommen hat, beschließt sie am Abend, auf sich selbst aufzupassen. Sie öffnet die Amazon Care-App auf ihrem Handy und klickt auf “Online-Chat mit einer Krankenschwester”. Auf der anderen Seite des Bildschirms wird die Pflegekraft von Health Navigator unterstützt, einer Software, die die Diagnose und Orientierung von Patienten mithilfe künstlicher Intelligenz unterstützt. Die Krankenschwester schließt mit Sinusitis und berät M.mir Miller soll innerhalb von vierundzwanzig Stunden einen Arzt aufsuchen. Am nächsten Morgen entschied sich der Patient für eine “Video-Konsultation”, immer noch über Amazon Care.

Aus der Ferne verschreibt der Arzt ein Antibiotikum und eine begleitende Behandlung. Der mündliche Austausch wird von der Spracherkennungssoftware Transcribe schriftlich transkribiert. Anschließend in die Patientenakte eingegeben, die vom AWS-Host online gespeichert wird.

Abends, M.mir Miller erhält ihre Medikamente von Pillpack. Am nächsten Morgen erinnert die Sprachassistentin Alexa sie über den mit Echo verbundenen Lautsprecher in ihrer Küche daran, ihre Pillen einzunehmen. Die Kosten für die Pflege trägt Haven, Jenna Millers Arbeitgeber-Krankenversicherung.

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Der gemeinsame Punkt zwischen den in dieser Fiktion erwähnten Diensten ist, dass sie alle zu Amazon gehören. Der E-Commerce-Champion ist jedoch besser für den Verkauf von Büchern, Kleidung oder elektronischen Geräten bekannt als ein Gesundheitsspieler. Könnte das Geschäft von Jeff Bezos nach der Revolutionierung des Handels unseren Zugang zu medizinischer Versorgung erschüttern?

“Digitale Haustür”

Es ist noch nicht so weit fortgeschritten, wie es der für M erfundene Anwendungsfall nahe legt.mir Miller: Amazon Care steht derzeit nur Amazon-Mitarbeitern am Hauptsitz des Unternehmens in Seattle, Washington, zur Verfügung.

Ebenso betreffen die ersten Produkte des Versicherers Haven, der im März 2019 von Amazon, der Bank JPMorgan und dem Fonds des Milliardärs Warren Buffett, Berkshire Hathaway, mitbegründet wurde, nur einige Zehntausende der 1,2 Millionen Beschäftigten dieser drei Unternehmen, nach Angaben der Agentur Bloomberg. Schließlich sind die im Beispiel genannten Dienste zu diesem Zeitpunkt noch nicht alle miteinander verbunden.

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Seit der ersten Kommunikation rund um Haven im Januar 2018 haben Beobachter darüber spekuliert, welchen Platz Amazon auf dem gigantischen Gesundheitsmarkt einnehmen könnte (8,4 Billionen US-Dollar weltweit, laut Research and Markets). 7701 Milliarden Euro).

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