Auf WhatsApp erweitert Hero MotoCorp die digitale Reichweite und verbessert den Kundenservice

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Hero MotoCorp, der weltweit größte Hersteller von Motorrädern und Rollern, hat auf der Grundlage seiner branchenführenden digitalen Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein umfassendes Angebot an Verkaufs- und Kundendienstleistungen für die Messaging-App WhatsApp gestartet. Hero MotoCorp-Kunden können jetzt eine Vielzahl von Diensten über einen einfach zu interagierenden menübasierten Chatbot nutzen, auf den rund um die Uhr auf der Messaging-Plattform zugegriffen werden kann.

Hero Motocorp bietet im Rahmen dieser neuen Initiative informative, Transaktions- und Ortungsdienste an, mit dem Ziel, seinen neuen, digital versierten Kunden ein nahtloses und leicht zugängliches Engagement zu bieten.

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Naveen Chauhan, Leiter Sales & Aftersales von Hero MotoCorp, kommentierte die neue Barrierefreiheitsfunktion wie folgt: „Hero MotoCorp ist bestrebt, seinen Kunden die besten Lösungen seiner Klasse anzubieten. Die Initiierung des WhatsApp-Supports entspricht unserem Ziel, kontaktlose und leicht zugängliche Verkaufs- und Serviceoptionen bereitzustellen. Mit dieser neuen digitalen Initiative möchten wir unsere Kundenbindung stärken und gleichzeitig problemlose, zeitnahe und effektive Lösungen zur Verfügung stellen. “

Um auf die Funktion zuzugreifen, können Kunden den an allen Hero MotoCorp-Kundenkontaktpunkten verfügbaren QR-Code scannen oder von ihrem Mobilgerät aus unter +918367796950 anrufen. Nach der Initiierung können Kunden das Gespräch zu jeder Tageszeit beginnen und eine Reihe von Diensten nutzen, die von der Funktion angeboten werden.

Die Funktion bietet Echtzeitdienste und Unterstützung zu einer Vielzahl von Themen und bietet die folgenden wichtigen Funktionen:

1) Servicebuchung und Feedback nach dem Service
2) Echtzeit-Statusprüfung des zu reparierenden Fahrzeugs
3) Suche nach der nächstgelegenen Werkstatt und dem nächstgelegenen Ausstellungsraum
4) Initiierung der Self-Job-Karte
5) Fahrzeuganfrage und Buchungen
6) Service- und Wartungsplan
7) Kopie der digitalen Verkaufs- und Servicerechnung
8) Informationen zu neuen Modellen, TVCs, Goodlife-Programm, Hero-App, Sicherheitstipps und Wartungsvideos

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