Chaos bei Sommerflügen: Verlassen Sie sich nicht auf Ihre Reiseversicherung

Da die Fluggesellschaften mit Personalmangel zu kämpfen haben, müssen viele Urlauber in diesem Sommer mit Verspätungen und Stornierungen rechnen – mit möglichen Streikmaßnahmen, die weiteres Chaos bedrohen.

Fluggesellschaften stornierte Flüge neu arrangieren oder erstatten sollten, und auch Hilfe bei den Verpflegungs- und Unterkunftskosten, wenn Sie sich längere Zeit verspäten.

Aber wenn sie Sie im Stich lassen, welche Unterstützung bietet Ihr Reiseversicherer?

Zwischen Mai und Juni haben wir 71 Reiseversicherungsunternehmen befragt und 199 Policen analysiert, um herauszufinden, welche den besten und den schlechtesten Reiseschutz insgesamt bieten.

Wir haben festgestellt, dass eine Reiseversicherung zwar verhindern kann, dass eine stornierte Reise zu einem finanziellen Desaster wird, viele Reisende jedoch enttäuscht sein könnten.

Versichern Sie sich, wenn Sie sich verspäten

Die gute Nachricht ist, dass 93 % der Policen Kosten (z. B. Verpflegung und Unterkunft) abdecken, die während des Wartens auf Verzögerungen entstehen, und 95 % Stornoansprüche für den Urlaubsabbruch zahlen, wenn Sie nach längerer Wartezeit kündigen.

Die Mindestanzahl von Stunden, die Sie aufgehalten werden, bevor dieser Versicherungsschutz verfügbar wird, kann je nach Police variieren, aber 12-24 ist ziemlich typisch.

Inzwischen zahlen 96 % der Policen für den Kauf dringender Ersatzartikel (wie Toilettenartikel, Kleidung oder Medikamente), wenn Ihr Gepäck Tage nach Ihnen am Zielort ankommt.

Die schlechten Nachrichten? Einige Policen spezifizieren – und beschränken den Versicherungsschutz auf – bestimmte Ursachen für Verspätungen und schließen so möglicherweise andere (z. B. Personalmangel) aus.

Zum Beispiel besagt der Wortlaut der Police von Staysure, dass sie Verspätungen abdeckt, die „eine direkte Folge von Streiks oder Arbeitskämpfen, ungünstigen Wetterbedingungen, dem Ausfall von Flugsicherungssystemen oder einem mechanischen Ausfall von Flugzeugen, Seeschiffen, Bussen oder Zügen“ waren.

In der Zwischenzeit, Admirals Verspätete Abreise und Urlaubsabbruch In den AGB sind „Streik, Arbeitskampf, widrige Wetterbedingungen“ und „Maschinenschaden“ als zutreffende Ursachen aufgeführt.

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Verpasste Abreise aufgrund von Streiks und unerwarteten Ereignissen

Selbst die beste Reiseversicherung deckt Sie nicht ab, wenn Sie Ihren Flug verpassen, weil Sie verschlafen haben.

Aber wenn es bei Ihrer Fahrt zum Flughafen zu Verzögerungen kommt, die Sie nicht kontrollieren können, und dazu führt, dass Sie einen Hinflug verpassen, decken 92 % der Policen zumindest einen Teil der Kosten, um Ihren Urlaub wieder in Gang zu bringen.

Wir haben jedoch festgestellt, dass dies bei anderen Reiseabschnitten weniger üblich ist. Nur 77 % beinhalten eine Deckung für verpasste Rückflüge und 72 % für Anschlussflüge.

Wir haben uns auch die Anzahl der Policen angesehen, die Ansprüche zulassen, wenn Ihre Pläne von einem der sechs störenden Ereignisse betroffen sind.

Diese waren: Konkurs des Urlaubsanbieters; Konkurs der Fluggesellschaft; Arbeitsstreik; Vulkanasche; Terrorismus und zivile Unruhen.

Arbeitsstreiks decken nur 60 % der Policen standardmäßig ab. Unterdessen erstattet Ihnen nur die Hälfte (52%) Ihre entgangenen Urlaubskosten, wenn Ihre Fluggesellschaft bankrott geht.

Nur vier Anbieter hatten Richtlinien, die alle sechs Ereignisse abdeckten.

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Das Cover, das Sie erwarten können – und das Cover, das Sie nicht können

Leider sind Verspätungen und verpasste Abfahrten nicht die einzigen Bereiche, in denen sich die Reiseversicherung unterscheidet.

Unsere Umfrage unter 71 Versicherern im Mai 2022 ergab, dass einige Pannen zwar von der überwiegenden Mehrheit der Policen abgedeckt sind, andere jedoch möglicherweise nicht:

Aufgrund dieser Unterschiede ist es wichtig, eine Reiseversicherung auszuwählen, auf die Sie sich verlassen können.

Wir haben jeder der 199 Richtlinien, die wir analysiert haben, eine allgemeine „Richtlinienbewertung“ gegeben, basierend auf unseren Bewertungen von 61 verschiedenen Funktionen pro Richtlinie.

Während die durchschnittliche Policenpunktzahl 63 % und die niedrigste nur 28 % betrug, erzielten die beiden besten Policen 86 % – und erhielten dafür unsere Bestnote „Vollständig“. Covid-Abdeckung.

Drei von zehn Policen (30 %) erhielten die Covid-Deckungsbewertung „Einfach“ oder „Niedrig“. Diese gelten nur in Szenarien, in denen Sie persönlich erkrankt oder positiv auf Covid getestet wurden. Richtlinien, die als „Superior“ und „Complete“ eingestuft werden, bieten Schutz in einem breiteren Spektrum von Szenarien, in denen Covid Ihre Pläne stört – zum Beispiel, wenn Sie angewiesen werden, sich als enger Kontakt einer infizierten Person selbst zu isolieren.

Gehen Sie zu unserem Bester und schlechtester Reiseversicherungsbericht um herauszufinden, welche Richtlinien die Charts anführten.

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6 Dinge, die Sie bei der Überprüfung Ihrer Deckung beachten sollten

Von der Absicherung Ihrer Gesundheit über Ihre Reisevorbereitungen bis hin zu Ihren technischen Geräten kann eine Reiseversicherung einem Schweizer Taschenmesser ähneln.

Dies kann zwar Dokumente kompliziert machen, aber es lohnt sich, vor dem Kauf Folgendes zu tun:

1) Überprüfen Sie den Wortlaut der Police

Das wichtigste Reiseversicherungsdokument wird als „Police Wording“ bezeichnet und sollte verfügbar sein, bevor Sie eine Police abschließen.

Darin werden die Deckung und die Bedingungen der Police im Detail beschrieben: Wenn ein Anspruch abgelehnt wird, steht der Grund irgendwo hier.

Die Police sollte in die verschiedenen Deckungsbereiche unterteilt sein – wie etwa Stornierung, Krankheitskosten und Verspätungen. Die Policen enthalten auch einen Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ – mit Bedingungen, die für die gesamte Police gelten

2) Rufen Sie den Versicherer an

Wenn der Wortlaut in Bereichen, die Sie beunruhigen, unklar ist, wenden Sie sich an den Versicherer, um zu erfahren, wie der Versicherungsschutz funktioniert und was ausgeschlossen ist. Es ist besser zu überprüfen als zu vermuten.

3) Spezifizierte Risiken/Gefahren

Obwohl dies nicht immer der Fall ist, werden die meisten Policen auf der Grundlage „spezifizierter Risiken“ oder „spezifizierter Gefahren“ abgeschlossen.

Dies bedeutet, dass der Versicherer die spezifischen Ursachen oder Umstände auflistet, die er abdeckt – und alles, was nicht aufgeführt ist, ist ausgeschlossen.

Bestimmte Risiken unterliegen dann auch einer gesonderten Ausschlussliste – also müssen Sie auch diese prüfen.

4) Bekannte Ereignisausschlüsse

Ein wichtiger Ausschluss, den Sie möglicherweise sehen, ist die Klausel „bekanntes Ereignis“. Im Allgemeinen decken Reiseversicherer keine Dinge ab, die bereits passiert sind – oder von denen Sie guten Grund hatten zu glauben, dass sie passieren würden – bei der Buchung des Urlaubs oder dem Abschluss der Versicherung.

Dies könnte bedeuten, dass der Versicherer, wenn Sie eine Versicherung abschließen, nachdem Sie krank geworden sind oder ein Streik angekündigt wurde, wahrscheinlich nicht auszahlen wird, wenn beides zu einem Schaden führt.

Während es im Prinzip einfach ist, kann es in der Praxis weniger sein. Versicherer nehmen manchmal unterschiedliche Positionen ein, wenn bestimmte Ereignisse „bekannt“ wurden – entweder Ihnen oder allgemeiner – und es gibt nicht immer klare Kriterien dafür, wie die Klausel angewendet werden könnte.

Um nicht vom Ausschluss überrascht zu werden:

  • Beantworten Sie alle gestellten Fragen ehrlich mit dem Versicherer
  • Fragen Sie den Versicherer nach seiner Deckung für bestimmte Szenarien, die Sie betreffen, wenn dies auf der Website des Versicherers oder in seinem Vertragstext nicht klar ist

Finde mehr heraus: wie Sie sich beschweren können, wenn Sie mit der Entscheidung eines Versicherers nicht einverstanden sind

5) Informieren Sie Ihren Versicherer so schnell wie möglich

In vielen Szenarien – von medizinischen Behandlungskosten über Entschädigungen bei Verspätungen bis hin zur Stornierung einer Pauschalreise – gibt es oft Möglichkeiten, wie Sie in der Tasche bleiben können, ohne einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.]

Die Versicherer erwarten, dass Sie zuletzt zu ihnen kommen – wenn Sie Verluste nicht auf andere Weise wieder hereinholen konnten.

Trotzdem ist es ratsam, Ihren Versicherer so schnell wie möglich zu informieren, wenn etwas passiert ist, das zu einem Anspruch führen könnte.

Sie können oft Ratschläge geben, und es gibt Dinge, die Sie möglicherweise tun müssen, um sich auf die Geltendmachung eines Anspruchs vorzubereiten – wie z. B. das Sammeln der entsprechenden Unterlagen oder das Einreichen eines Polizeiberichts.


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