Consumer Advocacy Group fordert Nintendo zum Joy-Con-Drift vor der Einführung von Switch OLED auf

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Bild: Nintendo Life

Mit der morgigen Markteinführung des Nintendo Switch OLED-Modells haben Verbraucher die Möglichkeit, 50 USD mehr (mit regionalen Äquivalenten) für ein System zu zahlen, das gegenüber den anderen Modellen bemerkenswerte Verbesserungen aufweist – ein verbesserter und größerer Bildschirm, ein neuer Ständer, ein aktualisiertes Dock mit ein Ethernet-Port, mehr interner Speicher usw. Eine Sache, die aufgrund der verfügbaren Beweise nicht verbessert werden wird, sind die Joy-Con-Controller – wie viele bestätigen können, ist dies eine ständige Quelle der Enttäuschung.

Das Problem des Joy-Con-„Driftens“ und der Fehlerrate der Controller – bei der die Eingaben des Sticks nicht mehr genau funktionieren – ist seit der Einführung des Switches im Jahr 2017 ein schwelendes Thema. Es hat zu Sammelklagen und ziemlich viel Druck geführt auf Nintendo, und im Sommer 2019 stellte sich heraus, dass Reparaturen wurden auch außerhalb der Gewährleistungsfristen kostenlos angeboten. Es ist nicht unbedingt in jedem Land und Territorium der Fall, aber es scheint eine relativ gängige Richtlinie zu sein, dass Nintendo sich kostenlos mit Joy-Con-Problemen befasst.

Dies reicht jedoch nicht aus, um alle Interessengruppen zufrieden zu stellen, da immer noch argumentiert wird, dass Nintendo weiterhin ein Produkt mit bekannten und anhaltenden Mängeln verkauft. Euro-Verbraucher ist eine Gruppe, die fünf nationale Verbraucherorganisationen vertritt, und hat eine Pressemitteilung herausgegeben, in der Nintendo wegen der anhaltenden Verkäufe der bestehenden Joy-Cons herausgefordert wird.

Nachfolgend einige Auszüge aus der Pressemitteilung:

Die am 8. Oktober 2021 erwartete neue Version der Nintendo „Switch“-Konsole, die Switch OLED, weist ein ungelöstes technisches Problem mit ihren Controllern auf – ein Problem, das allgemein als „Joy-Con Drift“ bezeichnet wird –, das die Spieler daran hindert, das Spiel richtig zu spielen. Nintendo ist sich dieses Fehlers durchaus bewusst. Es ist jedoch immer noch geplant, den neuen Switch mit dem alten Problem einzuführen. Euroconsumers fordert Nintendo zur Rechenschaft.

… Dieser Fehler wurde zuvor bei Nintendo angesprochen. Test Achats/Test Aankoop, die belgische nationale Organisation von Euroconsumers, schickte im Januar 2020 zunächst ein Aufforderungsschreiben an die Nintendo Europe GmbH, in dem sie das Unternehmen aufforderte, alle defekten Produkte kostenlos zu reparieren und den Mangel öffentlich zu kommunizieren.

Im Januar 2021 hat BEUC, der europäische Dachverband von 46 unabhängigen Verbraucherorganisationen, eine externe Warnung an das CPC-Netzwerk über einen weit verbreiteten Verstoß mit unionsweiter Dimension des EU-Verbraucherrechts im Zusammenhang mit der vorzeitigen Überalterung des Nintendo Switch veröffentlicht.

Zusätzlich zu dieser EU-Klage wurden in den USA zwei Sammelklagen eingereicht, und ein kanadisches Unternehmen hat einen Antrag auf Einleitung einer Sammelklage gestellt.

Dennoch hat Nintendo keine Maßnahmen ergriffen, um den Fehler zu beheben oder die Verbraucher zu warnen. Es gibt sogar eine neue Switch-OLED mit genau demselben Joy-Con-Design mit genau demselben unvermeidlichen Defekt. Währenddessen legt Nintendo in seiner Werbung weiterhin großen Wert auf die Qualität und Vielseitigkeit der Joy-Con.

Diese vorzeitige Überalterung ist nicht nur unfair und schädlich für die Verbraucher, sondern wirkt sich auch auf die Umwelt aus und erzeugt einen Haufen unnötigen und extrem umweltschädlichen Elektroschrotts.

Euroconsumers gibt an, einen Brief mit vier Bitten an Nintendo geschickt zu haben: Verbraucher angemessen über Drift zu informieren und den erwarteten Lebenszyklus auf Verpackungen zu klären; die gesetzliche Produktgarantie ohne Beweislast oder Kosten für den Verbraucher vollständig einhalten; klare Kontaktdaten bei Nintendo zur Lösung des Joy-Con-Problems angeben; Behebung des Fehlers, um eine “nachhaltigere Version der Controller” zu gewährleisten. Euroconsumers macht auch klar, dass es an Dialogen und Tests mit Nintendo teilnehmen wird.

Natürlich wurde den Joy-Con-Controllern viel Aufmerksamkeit geschenkt, was zu verschiedenen formellen Beschwerden wie dieser geführt hat; Nintendo-Präsident Shuntaro Furukawa hat sich im Sommer 2020 sogar bei den Investoren entschuldigt. Abgesehen von einigen Spekulationen an verschiedenen Stellen gibt es jedoch kaum Hinweise auf eine bemerkenswerte Verbesserung des Joy-Con-Designs oder der Zuverlässigkeit in letzter Zeit.

Nintendos Herangehensweise an das Problem bestand oft darin, sehr wenig zu sagen, und es ist wohl alles gesagt, bis rechtliche Lösungen anhängig sind. Mit dem Eintreffen des OLED-Modells erhält Joy-Con Drift jedoch eine neue Sendezeit.

Es ist auch erwähnenswert, dass Switch-Besitzer aufgetaucht sind mehrere DIY Joy-Con-Korrekturen wie diese, auch wenn dies seine eigenen Herausforderungen und Risiken mit sich bringt.

Lassen Sie uns wissen, was Sie von den Euroconsumer-Kommentaren halten und auch von der laufenden Ausgabe von Joy-Con ‘drift’.

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