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Corona-Virus und Reisen: Das müssen Sie jetzt wissen – Reisen

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(Stand 16. März, 12 Uhr)

Das Koronavirus verlangsamt das öffentliche Leben in beispiellosem Ausmaß, und immer mehr Länder schließen die Grenzen. Reisende sollten sich über die Situation am jeweiligen Bestimmungsort auf dem Laufenden halten, beispielsweise auf der Website des Auswärtigen Amtes – und ob sie noch in das Land kommen. Darüber hinaus steigt das Risiko, nicht nach Hause reisen zu können.

Was sind die neuesten Entwicklungen weltweit?

Die Bundesregierung berät über die Coronavirus-Krise von allen unnötigen Auslandsreisen. “Das Risiko, dass Sie aufgrund der zunehmenden Einschränkungen Ihre Rückreise nicht mehr antreten können, ist derzeit in vielen Destinationen hoch”, schrieb Bundesaußenminister Heiko Maas (SPD) am Sonntagabend auf Twitter. Beim Auswärtigen Amt wird erwartet, dass in vielen Ländern drastische Einschränkungen bei Flug und Reisen, Quarantänemaßnahmen und Einschränkungen des öffentlichen Lebens zu erwarten sind.

Deutschland hat auch sich Einreiseverbote und strenge Grenzkontrollen begann. Betroffen sind die Übergänge in die Schweiz, nach Frankreich, Österreich, Dänemark und auch nach Luxemburg. “Für Reisende ohne gültigen Reisegrund gilt die Regel, dass sie nicht mehr einreisen können”, sagte Innenminister Horst Seehofer. Es gibt Ausnahmen für den Güterverkehr und Pendler. Auch deutsche Staatsbürger “haben natürlich das Recht, in ihr Heimatland zurückzukehren”, sagte Seehofer. Gleiches gilt für Ausländer mit Aufenthaltserlaubnis und Aufenthalt in Deutschland.

Auch die Ausreise Deutschlands aus den Nachbarländern wird immer schwieriger: Polen, Tschechische Republik und Dänemark haben strenge Regeln erlassen, so dass Reisende nicht mehr ohne triftigen Grund in das Land einreisen dürfen.

Der Staat Tirol im Österreich wurde vom Robert Koch-Institut in die Liste der internationalen Risikobereiche aufgenommen, was es zu einer Region macht, in der eine fortgesetzte Übertragung von Infektionen von Person zu Person vermutet werden kann. Wer aus Österreich, der Schweiz oder Italien zurückkehrt, sollte nach Möglichkeit 14 Tage zu Hause bleiben und sich bei Symptomen zunächst telefonisch an seinen Arzt oder das Gesundheitsamt wenden. In Tirol stehen das Paznaun-Tal mit Ischgl, Kappl, See und Galtür sowie die Gemeinde St. Anton am Arlberg unter Quarantäne. Ausländische Gäste dürfen die Standorte verlassen, sollten jedoch zu Hause in Quarantäne gehen. Bundeskanzler Sebastian Kurz kündigte am Sonntag auch Einschränkungen der Freizügigkeit und ein Verbot der Versammlung des gesamten Landes an. Nirgendwo sollten sich mehr als fünf Personen gleichzeitig treffen. Die Restaurants sind ab Dienstag geschlossen.

Ein weiterer neuer Risikobereich ist in Spanien die Hauptstadt Madrid. Darüber hinaus gilt der Notfall für zwei Wochen ab Montag um 8 Uhr im ganzen Land, was die Bewegungsfreiheit drastisch einschränkt. Sie können das Haus nur für Ausflüge zur Arbeit, zum Arzt und zum Kauf von Lebensmitteln und Medikamenten verlassen. Urlauber können jedoch zu ihrem Hauptwohnsitz zurückkehren. Hotels, Bars, Restaurants, Bildungseinrichtungen und Geschäfte für nicht wesentliche Güter sind geschlossen.

Bis zum 17. April war unter anderem die Truthahn Keine Reisenden mehr aus Deutschland ins Land. In dem Vereinigte Staaten Präsident Trump erließ ein Dekret, das die Einreise fast aller Personen verbot, die sich in den 14 Tagen vor ihrer Ankunft im Schengen-Raum befanden – einschließlich der Deutschen. Details und Ausnahmefälle finden Sie hier beim Auswärtigen Amt.

Risikobereiche weltweit

Auf der Website des Robert Koch Instituts finden Sie – ab Freitagabend – – Folgende internationale Regionen sind als Risikobereiche aufgeführt:

  • Italien
  • Ich rannte
  • in China: Provinz Hubei einschließlich der Stadt Wuhan
  • in Südkorea: Provinz Gyeongsangbuk-do (Nord-Gyeongsang)
  • in Frankreich: Region Grand Est (diese Region umfasst das Elsass, Lothringen und die Champagne-Ardenne)
  • in Österreich: Bundesland Tirol
  • In Spanien: Madrid

Die Tui Group stellt ihre Reiseangebote ein – was sollten Kunden jetzt wissen?

Das Unternehmen habe beschlossen, “den Großteil aller Reiseaktivitäten, einschließlich Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Hotelbetrieb, bis auf weiteres auszusetzen”, sagte das Unternehmen am Montagabend. Die Gruppe hatte zuvor das Reiseprogramm nach Spanien bis zum 27. März abgesagt. Die Urlauber würden nun nach Hause gebracht. Kunden, die bereits Reisen für die Sommermonate gebucht haben, müssen vorerst geduldig sein – eine kostenlose Stornierung ist derzeit nicht möglich, sagte ein Sprecher. Es wird jedoch davon ausgegangen, dass es in einigen Wochen möglich sein wird, den Betrieb wieder aufzunehmen – aber Sie können nicht genau sagen, wann.

“Die Tui-Fluggesellschaften sind im Wesentlichen damit beschäftigt, Gäste von ihren Zielen zurückzubringen”, hieß es. Gäste aus Marokko sollten beispielsweise auch vom Robinson Club Agadir mitgebracht werden. “Wir sind im Austausch mit den marokkanischen Behörden”, sagte der Sprecher. Sie können jedoch nicht alle Gäste über Nacht zurückbringen.

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Die Urlauber auf den Tui-Kreuzfahrtschiffen müssen nun hoffen, dass sie im nächstgelegenen geeigneten Hafen an Land gehen können. “Die Gäste werden dann nach Hause geflogen”, betonte Tui. Zwei Schiffe der deutschen Tochter Tui Cruises sind noch im Gange. Die letzten beiden Kreuzfahrten von Hapag-Lloyd Cruises würden vorzeitig enden.

Die Unternehmensentscheidung kam sehr kurzfristig: Zuvor hatte Tui Cruises dem Kreuzfahrtgeschäft erklärt, dass es keine Option sei, sie vollständig zu stoppen. Die Kosten für einige stornierte Reisen werden den Kunden automatisch erstattet. Die Gruppe möchte nun staatliche Garantien für die Unterstützung beantragen, bis der normale Betrieb wieder aufgenommen werden kann. Tui gab die derzeit verfügbare Liquidität mit rund 1,4 Milliarden Euro an.

Der Reiserechtexperte Paul Degott betont, dass Tui-Kunden aufgrund der Hilfspflicht des Reiseveranstalters das Recht haben, dass der Reiseveranstalter seine Heimreise organisiert. Nicht nur Reisende, sondern auch Veranstalter haben aufgrund außergewöhnlicher Umstände ein Kündigungsrecht. Ob die generelle Stornierung von Urlaub, Flügen und Hotelaufenthalten so allgemein richtig ist, muss im Einzelfall vom Gericht entschieden werden: Wohin soll es gehen und wie waren die Bedingungen im Urlaubsland zum Zeitpunkt der Stornierung? Wenn die Stornierung dann für den individuellen Reisevertrag nicht unbedingt erforderlich war, “könnten Urlauber Anspruch auf Entschädigung und Zahlung zusätzlicher Kosten haben, beispielsweise wenn sie selbst einen Mietwagen gebucht hätten”, erklärt Degott.

Das Tui selbst kündigt derzeit auf seiner Homepage an, dass die Hotlines aufgrund von Überlastung nicht mehr besetzt sind, Mitarbeiter nur schriftlich erreichbar sind. Buchungen würden “proaktiv storniert” und Kunden informiert.

Was sind die Einschränkungen für Bahnreisende?

Aufgrund der verschärften Einreisebestimmungen ist die Deutsche Bahn Viele Zugverbindungen enden früher oder werden ganz gestrichen, zum Beispiel Reisen nach Italien, Österreich, in die Schweiz, nach Dänemark, Polen und in die Tschechische Republik. Auch der Regionalverkehr werde eingeschränkt: Die Anzahl der Züge werde schrittweise an die sinkende Nachfrage angepasst, sagte eine Bahnsprecherin. Auch der grenzüberschreitende Verkehr kommt in den Regionen weitgehend zum Erliegen. Regionale Verbindungen nach Österreich, zum Beispiel nach Salzburg, Kufstein oder Reutte, enden etwas auf der deutschen Seite der Grenze in Freilassing, Kiefersfelden und Griesen. Eine Übersicht über die aktuellen Entwicklungen bei Bahn finden Sie hier. Reisende sollten vor der Abfahrt immer überprüfen, ob ihr Zug tatsächlich fährt.

Kunden können Fahrten auch kostenlos verschieben oder stornieren: Die Deutsche Bahn hat ihre Stornierungsregeln weitgehend gelockert. Derzeit muss niemand zu den Verkaufsstellen in den Bahnhöfen gehen: “Die Goodwill-Bestimmungen gelten in den kommenden Wochen, so dass eine sofortige Meldung nicht erforderlich ist”, betont das Unternehmen. Rückerstattungen können auch nach dem gebuchten Reisetag eingereicht werden.

Unabhängig vom Reiseziel können Sparpreis und Super-Spar-Tickets gegen Gutscheine eingetauscht werden. Im Gegensatz zu flexiblen Tickets zum Normalpreis ist dies nicht einfach möglich. Die Regelung gilt zunächst für Reisen bis Ende April. Jeder, der mit einem flexiblen Preis gebucht hat, kann kostenlos stornieren. Alle Kunden, die ihre Reise nur verschieben möchten, können ihr gebuchtes Ticket flexibel bis zum 30. Juni nutzen.

Die österreichischen Bundesbahnen ÖBB haben den Zugverkehr von und nach Italien, der Tschechischen Republik, Slowenien, der Slowakei und der Schweiz bis auf weiteres eingestellt. Tickets, die bis zum 13. April gültig sind, können kostenlos storniert werden.

Die italienischen Eisenbahnunternehmen treffen auch Kunden: Trenitalien Bereits im Februar wurde angekündigt, dass Zugfahrten unabhängig vom Tarif vollständig erstattet werden, wenn Fahrten aufgrund des Koronavirus abgesagt werden. Jeder, der ein Ticket für einen Hochgeschwindigkeits- oder Fernzug ​​gebucht hat, erhält einen Gutschein mit einer Gültigkeit von einem Jahr. Für regionale Zugfahrkarten wird eine Rückerstattung in bar gewährt. Der italienische Expresszugbetreiber Italo erstattet Fahrkarten für Reisen bis zum 3. April.

Welche Vorsichtsmaßnahmen ergreift die Deutsche Bahn gegen das Koronavirus? Wenn die Behörden in einem Zug eine vermutete Korona finden, wird der betroffene Bereich nach der Fahrt blockiert und professionell gereinigt und desinfiziert, berichtet das Unternehmen. Die Fahrgäste würden dann vom Zugpersonal darüber informiert, dass sie ihre Daten speichern sollten (über bahn.de/corona oder telefonisch unter 0800 5 14 15 14), damit die Behörden sie bei Bedarf kontaktieren können.

Wer zahlt, wenn ein Zug aufgrund eines vermuteten Coronavirus verspätet ist? In der Nacht des Rosenmontag mussten zwei Züge der ÖBB am Brenner anhalten – erst als zwei kranke Frauen negativ getestet worden waren, durften die anderen Passagiere weiterfahren und kamen erst weit nach Mitternacht in München an. Wenn in einem solchen Fall die öffentlichen Verkehrsmittel die Fahrgäste nicht mehr an ihren Bestimmungsort bringen können, haben sie Anspruch auf eine Taxifahrt nach europäischem Recht (die Eisenbahnunternehmen zahlen jedoch maximal 50 Euro) oder für größere Entfernungen eine Übernachtung Aufenthalt (begrenzt auf 80 Euro zusätzliche Zahlung, sollte oft, wenn möglich, in nahe gelegenen Vertragshotels übernachten – hier die Entschädigungsregeln der ÖBB und der Deutschen Bahn). Darüber hinaus können Kunden, die mehr als eine Stunde zu spät kommen, ein Viertel des One-Way-Tarifs als Entschädigung geltend machen, von zwei Stunden bis zur Hälfte. Diese Beträge sind – im Gegensatz zu Flügen – unabhängig vom Verschulden für Bahnreisen fällig.

Welche weiteren Änderungen und Einschränkungen sollten Passagiere erwarten?

In Europa und weltweit werden Reisende durch das Virus gebremst: Die Lufthansa Group hat angekündigt, die Anzahl der Flüge in den kommenden Wochen erheblich zu reduzieren, die Hälfte der Verbindungen könnte ausfallen – Passagiere sollten den aktuellen Status ihres Fluges überprüfen. Von Ende März bis 24. April stornierte Lufthansa außerdem rund 23.000 Flüge. Weitere Stornierungen werden für diese Wochen sowie für einen späteren Zeitraum erwartet, teilte das Unternehmen mit. Kapazitätsanpassungen betreffen hauptsächlich Europa, Asien und den Nahen Osten. Bei den Löschungen wird darauf geachtet, dass alle Ziele für mindestens eine Gruppenfluggesellschaft zugänglich sind.

Bei stornierten Verbindungen erhalten die Passagiere ihr gesamtes Geld zurück. Es gibt auch Löschungen aus internationalen Flugplänen für viele andere Fluggesellschaften wie Singapore Airlines, Thai Airways und United Airlines.

Viele Kreuzfahrtschiffe haben Schiffe von Asien in andere Teile der Welt umgeleitet. Immer mehr Schiffsreisen werden insgesamt abgesagt: Aida kreuzt Stellen Sie alle Fahrten der Flotte mit 14 Schiffen bis Anfang April ein. Die Schiffe sollten ihre Touren an geeigneten Orten beenden, von denen die Passagiere nach Hause gebracht werden könnten.

Welche Teilnahmebedingungen gelten derzeit?

Wie andere Länder weltweit Die Änderung Ihrer Einreisebestimmungen ist hier und am Ende des Artikels aufgeführt. Das Auswärtige Amt informiert auf seiner Website über solche und andere Entwicklungen in den Aktualisierungen seiner Reise- und Sicherheitsinformationen. Die Dachorganisation der Fluggesellschaften, die IATA, listet auch die Staaten auf, die ihre Einreisebestimmungen für Neuankömmlinge aus Deutschland ändern. Die Beschränkungen wirken sich massiv auf den Zug-, Luft- und Schiffsverkehr sowie auf die Einfahrten aus.

Wer bezahlt die Stornierung der Reise, wenn ich aufgrund geänderter Einreisebestimmungen nicht mehr zum Urlaubsziel komme?

Beim Pauschalreisen Der Veranstalter ist verpflichtet, entweder den Preis zurückzuzahlen oder eine Umbuchung anzubieten – hier gilt das deutsche Reisegesetz. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände erhalten Kunden keine Entschädigung für verlorenen Urlaubsgenuss.

Einzelreisende Auf der anderen Seite haben Sie selbst ein Hotel oder einen Mietwagen gebucht und sind daher mit den jeweiligen nationalen Gesetzen konfrontiert. Nach deutschem Recht müssten Sie nichts bezahlen, wenn Sie die Dienste nicht nutzen können. “Dies ist beispielsweise der Fall, wenn sich die Unterkunft in einem Sperrgebiet befindet und nicht erreichbar ist”, sagt das Verbraucherzentrum. Wurde ein Vertrag direkt mit Vermietern im Ausland geschlossen, gilt das Recht des jeweiligen Landes. Abhängig von den Stornierungsbedingungen müssen die Betroffenen möglicherweise auf guten Willen hoffen oder versuchen zu verhandeln, dass beispielsweise der Hotelaufenthalt nur verschoben und nicht zu einem hohen Preis storniert wird.

Jeder, der Deutsch spricht Hotelportal hat im Internet für das anwendbare deutsche Recht gebucht, erklärt Reiserechtexperte Ernst Führich. Dann wenden sich Urlauber an den Makler – d. H. Das Portal – und bestehen auf einer kostenlosen Stornierung des Aufenthalts. Im Streitfall kann der Verbraucher vor dem Wohnsitzgericht verklagt werden.

Es sollte jedoch für einzelne Reisende gut aussehen Fluggesellschaften sind beteiligt, sagt Reiserechtexperte Paul Degott: Sobald ein Land ein Einreiseverbot verhängt oder Visa für Deutsche gelöscht hat, kann die Fluggesellschaft den Passagier nicht mehr an ihr Ziel befördern. Andernfalls müsste es sich sofort um den Rücktransport kümmern und würde auch mit einer Strafe des Ziellandes rechnen müssen. “Der Vertrag muss also vorher rückgängig gemacht werden”, erklärt Degott, dass die Passagiere ihr Geld für das Ticket zurückbekommen.

Was ist, wenn ich keine bereits geplante Reise beginnen möchte?

Für alle Deutschen Paket TouristenWenn Sie derzeit außerhalb der Quarantänegebiete in den betroffenen Ländern reisen oder eine Reise planen, gilt die Regel: Wenn Sie einzelne Programmelemente reduzieren müssen, erhalten Sie Geld zurück. Wenn der Höhepunkt einer Pauschalreise fehlschlägt oder eine Städtereise nicht wie geplant möglich ist, weil Museen, Kirchen und Geschäfte geschlossen sind, können Kunden kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten. Das Urteil des Bundesgerichtshofs zu solchen Fällen gilt beispielsweise auch für Reisen nach China, wo Sehenswürdigkeiten wie die Verbotene Stadt in Peking nicht zugänglich sind. Auch in anderen Fällen werden die Anbieter zunehmend entgegenkommender und erlauben kurzfristige Stornierungen.

EinzelreisendeZum Beispiel hätten diejenigen, die mit dem Auto oder dem Zug ins Ausland reisen wollten, keinen Vertrag nach deutschem Reiserecht unterzeichnet, sagte der Reiserechtexperte Paul Degott. Daher müssen sich diese Urlauber über die rechtliche Situation im jeweiligen Land informieren und gegebenenfalls mit ihren örtlichen Vertragspartnern verhandeln, sei es im Hotel oder bei der Anmietung eines Autos, und auf guten Willen hoffen.

Je näher der Urlaub rückt, desto höher sind in der Regel die Stornierungskosten für das Hotelzimmer für einzelne Reisende: Hier können Sie versuchen, das Reisedatum zu verschieben – so kann das Hotel weiterhin mit dem Einkommen rechnen, Sie sparen die Stornierung Gebühr selbst.

Wie reagiert die Branche?

Viele Reiseveranstalter lockern ihre Vorschriften aufgrund der aktuellen Situation und bieten kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsoptionen. Das Tui hat derzeit fast alle Angebote ausgesetzt, einschließlich Urlaubspakete, Hotels und Kreuzfahrten.

Die Platform Airbnb hat Informationen über kostenlose Stornierungen unter “besonderen Umständen” für Gäste und Gastgeber zusammengefasst.

In dem Kreuzfahrtindustrie Reedereien lockern ihre Stornierungsbedingungen und führen beispielsweise Gutschriften ein (eine Übersicht finden Sie hier).

Das Lufthansa versichert seinen Passagieren, dass sie kostenlos umbuchen oder stornieren können, wenn sie aufgrund geänderter Einreisebestimmungen aufgrund der Verbreitung des Corona-Virus nicht reisen können. Darüber hinaus hat die Lufthansa Group (mit Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Air Dolomiti) ihre Umbuchungsregeln gelockert: Bis zum 31. März können alle neu gebuchten Flüge auf einen neuen Termin bis zum 31. Dezember 2020 verschoben werden. Dies gilt auch für Flüge, die bis zum 5. März mit einem Abflugdatum bis zum 30. April gekauft wurden. In beiden Fällen bedeutet dies jedoch, dass der Abfahrts- und der Zielhafen gleich bleiben müssen. Wenn der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar ist, müssen die Kunden mehr bezahlen. Wenn Sie ein Ticket vor oder am 12. März mit einem Abflugdatum vor dem 30. April 2020 gebucht haben, können Sie den Flug ohne Angabe eines neuen Reisedatums stornieren. Dann muss bis zum 1. Juni ein neuer Flug gebucht werden.

Aber wer – unabhängig von der Fluggesellschaft – aus Angst vor einer Infektion nicht mehr reisen möchte und daher selbst ein Ticket für einen regulären Flug storniert, “wird in der Tat das Problem haben, dass die Fluggesellschaft möglicherweise die Steuern und Gebühren zurückzahlt, die ich zahlen muss dann steh nicht auf, wenn ich nicht fliege “, erklärt der Reiserechtexperte Degott. Aber: “Die Erfahrung zeigt, dass die Fluggesellschaften nicht besonders bereit sind zu zahlen.” Sie müssen auf jeden Fall Briefe schreiben und kämpfen, um diese Kosten zurückzubekommen.

Erhalten Kunden eine Entschädigung nach EU-Recht, wenn Fluggesellschaften ihren Flug stornieren?

Tatsächlich gilt: Wenn das Unternehmen einen Flug bis zu zwei Wochen im Voraus kurzfristig storniert, haben Passagiere Anspruch auf Ersatzflüge und Entschädigungen gemäß EU-Passagierrichtlinie 261. Aber gilt das auch für die Corona-Krise? Fluggesellschaften sind auf außergewöhnliche Umstände angewiesen und möchten nur Ticketpreise erstatten oder kostenlose Umbuchungen anbieten. Internet-Passagierportale sehen dagegen gute Entschädigungschancen zwischen 250 und 600 Euro.

Im Streitfall können sich Verbraucher grundsätzlich an die Schiedsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden, eine Einzelbeschwerde bei ihrem eigenen Anwalt einreichen oder mit einem der zahlreichen Internetportale zusammenarbeiten, die den kleinen Rechtsstreit mit dem Fluggesellschaften gegen Erfolgsgebühren. Zum Beispiel hatten Lufthansa Watts vom EUflight-Portal, Lufthansa, Ryanair und Co., ihre europäischen Flüge allein aus geschäftlichen Gründen gekürzt und argumentiert, dass Passagiere ihre Ansprüche bereits aus den Corona-Stornierungen kaufen. Es gab keine offiziellen Verbote. Die Fluggesellschaft allein muss das unternehmerische Belegungsrisiko tragen.

Der Bundesverband der Deutschen Luftfahrtindustrie (BDL) sagt dagegen: Die Kürzungen in den Flugplänen sind letztendlich auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, da die Unternehmen nur auf die Ausbreitung des Virus reagierten. Und dafür musste keine Entschädigung gezahlt werden. Der Fall von Flügen nach Israel zum Beispiel, die aufgrund der strengen Einreisebeschränkungen storniert werden, ist rechtlich klar: Israel hat sich hier um einen “außergewöhnlichen Umstand” gekümmert, so dass die Fluggesellschaften keine Entschädigung zahlen müssen, sondern nur das Ticket Kosten.

Unabhängig von Ansprüchen aus der EU-Verordnung kann jedoch ein Schadensersatzanspruch geltend gemacht werden. Dies ist lediglich ein Ergebnis des Beförderungsvertrags: Wenn beispielsweise ein Urlauber zwei Tage später auf einen Flug umgebucht wird, kann er der Fluggesellschaft die beiden Hotelnächte in Rechnung stellen, erklärt Rechtsanwalt Degott.

Hilft eine Stornoversicherung?

Die Reiserücktrittsversicherung zahlt nicht, wenn der Kunde nur Angst vor der Krankheit hat, sondern nur, wenn er vor Urlaubsbeginn selbst krank wird. Wer unterwegs Symptome bekommt, braucht eine Reiserücktrittsversicherung – dies wird wirklich nur für teurere Reisen empfohlen. Aber auch private Versicherte sollten eine ausländische Krankenversicherung abschließen, da sie in der Regel die Kosten für den Rücktransport nicht übernehmen.

Wer bezahlt die zusätzlichen Kosten, wenn Urlauber länger als erwartet im Hotel oder auf dem Kreuzfahrtschiff in Quarantäne festsitzen?

Pauschalurlauber sind hier wieder besser geschützt: Wenn sie während ihrer regulären Reisezeit unter Quarantäne gestellt werden müssten, könnten sie dies als Mangel auflisten und Geld zurückbekommen. Sie müssten jedoch den Veranstalter vor Ort informieren, der seinerseits versuchen könnte, den Betrag von den Behörden zurückzubekommen, die die Quarantäne angeordnet hatten. Darüber hinaus verlangt Paragraph 651q BGB vom Veranstalter Unterstützung, erklärt der Rechtsexperte Degott: Ein Pauschalreiseveranstalter muss beispielsweise sicherstellen, dass seine Kunden mit anderen als geplanten Rückflügen nach Hause kommen. Wenn die Gäste länger in Quarantäne bleiben müssen als ihre Zimmer gebucht sind und der Hotelbetreiber Geld verlangt, sollten Urlauber nicht zahlen: Der Staat, der die Quarantäne bestellt hat, ist dafür verantwortlich. Einzelne Reisende müssten daher nicht für ihren längeren Zwangsaufenthalt bezahlen – sondern wahrscheinlich für andere Rückflüge, es sei denn, die Fluggesellschaft ist untergebracht.

Im Fall des Hotels Costa Adeje Palace auf Teneriffa, in dem die Gäste zwei Wochen warten mussten, hatte das Tui laut einem Pressesprecher die Kosten für ihre Pauschalreisenden bezahlt, und sie hätten keinen Aufpreis zahlen müssen für teurere Hin- und Rückflüge, zumindest in diesem Einzelfall.

Was rät das Auswärtige Amt?

  • Reisende sollten kritisch prüfen, ob eine Reise im Moment tatsächlich sein muss (oder überhaupt noch möglich ist). In seinen Informationen zur Situation in Covid 19 rät das Auswärtige Amt von unnötigen Auslandsreisen ab: Weitere drastische Einschränkungen des internationalen Luft- und Reiseverkehrs, Quarantänemaßnahmen und Einschränkungen des öffentlichen Lebens in vielen Ländern sind zu erwarten. “Das Risiko, dass Sie Ihre Rückreise aufgrund der zunehmenden Einschränkungen nicht mehr beginnen können, ist derzeit an vielen Orten hoch”, warnt das Büro.
  • Änderungen der Einreise- und Quarantänebestimmungen werden in einigen Fällen ohne vorherige Ankündigung und mit sofortiger Wirkung veröffentlicht. Zahlreiche Reisende in mehreren Ländern sind derzeit betroffen und daran gehindert, auf oder zurück zu reisen.
  • Darüber hinaus warnt das Auswärtige Amt davor, dass Quarantänemaßnahmen nicht vom Veranstalter oder der Bundesregierung abgerufen werden dürfen, sondern den Anweisungen der örtlichen Gesundheitsbehörden folgen sollten.
  • Die verstärkten Einreisekontrollen und Gesundheitskontrollen würden insbesondere Kreuzfahrtschiffe betreffen. “Es gab mehrere Ablehnungen, Häfen anzurufen. Verzögerungen, Routenänderungen und in bestimmten Fällen Quarantänemaßnahmen durch die lokalen Behörden sind weiterhin zu erwarten”, heißt es.
  • Bevor Sie mit der Reise beginnen, sollten Sie sich beim Vertreter des jeweiligen Landes nach der aktuellen Einreise und möglichen Quarantänevorschriften erkundigen – und nach Einreiseverboten, wenn Sie sich zuvor in einem Risikobereich befanden.
  • Reisende sollten die Krisenvorsorge-Liste des Amtes abonnieren und sich während ihres Aufenthalts über die Situation im Land auf dem Laufenden halten, beispielsweise über die Safe Travel-App des Amtes.
  • Bevor Sie eine längere Reise wie eine Kreuzfahrt buchen, sollten Sie sich von einem Reisebüro und möglicherweise auch von einem Arzt beraten lassen, insbesondere wenn Sie bereits an einer Krankheit leiden oder älter sind.
  • Für alle Menschen gilt das Gleiche für Touristen: Sie sollten Ihre Hände regelmäßig und richtig waschen und sie generell von Ihrem Gesicht fernhalten.
  • Wenn Sie Fieber, Husten oder Atembeschwerden haben, sollten Sie einen Arzt kontaktieren und auf einen Ausflug in ein Ausbruchsgebiet hinweisen.
  • Wer aus einem Risikobereich zurückkehrt, sollte sich vorab beim Robert-Koch-Institut und beim Bundesinnenministerium über Reisebeschränkungen und Grenzkontrollen informieren.

Weitere Informationen finden Reisende im Informationsblatt COVID-19, im Robert Koch-Institut, in der WHO und im Bundeszentrum für Gesundheitserziehung.

Was ist, wenn ich gerade von einer Reise zurückkomme?

Die Unterbrechung der Infektionsketten ist eine der wichtigsten Maßnahmen gegen die rasche Ausbreitung des Coronavirus. Ein gemeinsames Krisenteam des Gesundheits- und Innenministeriums hat entschieden, dass Passagiere aus Ländern wie China, Iran oder Italien ihre Daten jetzt bei ihrer Ankunft in Deutschland vorlegen müssen. Durch geeignete Ausreisekarten soll sichergestellt werden, dass alle Reisenden schnell kontaktiert werden können, wenn sich herausstellt, dass ein Passagier infiziert ist. Solche Ausschiffungskarten sind auch im grenzüberschreitenden Zug- und Busverkehr auszufüllen; Dies wurde auch im Versand bestellt.

Wie verhalten sich Reisende richtig, wenn sie Angst vor einer Infektion haben oder sich in einem Risikobereich befinden?

Rückkehrer aus Italien, Österreich und der Schweiz sollten sich auf Empfehlung des Gesundheitsministeriums unter Quarantäne stellen. “Wenn Sie in den letzten 14 Tagen in Italien, der Schweiz oder Österreich waren: Vermeiden Sie unnötige Kontakte und bleiben Sie zwei Wochen zu Hause”, Minister Jens Spahn und sein Ministerium schrieben auf Twitter. Dies gilt “unabhängig davon, ob Sie Symptome haben oder nicht”.

Das Robert-Koch-Institut berät Urlauber, die in Regionen mit Covid-19-Fällen waren, aber noch nicht als Risikobereiche gelten: Wer innerhalb von zwei Wochen Fieber, Husten und Atemnot bekommt, sollte einen Arzt aufsuchen – allerdings erst nach Anmeldung bei Telefon, das sich ausdrücklich auf die Reise bezieht. Sie sollten Kontakte vermeiden und so weit wie möglich zu Hause bleiben und sich an Husten- und Niesetiketten sowie an guter Händehygiene halten. Wer sich in einem vom Robert Koch-Institut identifizierten Risikobereich befunden hat, sollte ungeachtet der Symptome nicht unter Menschen gehen. Ob Urlauber oder nicht: Jeder, der Kontakt zu jemandem hatte, bei dem das Sars-CoV-2-Virus diagnostiziert wurde, sollte sich sofort an die zuständige Gesundheitsbehörde wenden – auch wenn er sich fit fühlt.

Wie ist die Situation in Italien?

Das Robert-Koch-Institut klassifiziert Italien medizinisch als Risikobereich. Um die Krise in den Griff zu bekommen, hat die italienische Regierung das gesamte Land zur Sperrzone erklärt. Rund 60 Millionen Menschen sind betroffen. Die Abreise nach Deutschland ist weiterhin möglich und “Grenzschließungen sind nicht vorgesehen”, sagt das Auswärtige Amt.

Das Auswärtige Amt (AA) rät jedoch von unnötigen Reisen nach Italien insgesamt ab. Deutschen, die bereits im Land sind, wird empfohlen, ihre Reise dorthin auf das Notwendige zu beschränken und Selbsterklärungen auszufüllen. Es gibt noch keine offizielle Reisewarnung. Laut einem österreichischen Regierungssprecher dürfte das weitgehende Einfrieren der Einreise aus Italien nach Österreich vor allem Italiener betreffen. Der Transit von Touristen aus Deutschland sollte beispielsweise möglich bleiben, sofern sie nicht in Österreich anhalten. Unter anderem kann die Tankanzeige vor der Einreise überprüft werden. Der Bahnbetreiber ÖBB stoppte alle Zugverbindungen nach Italien, die Züge enden in Villach oder Innsbruck.

Nach Angaben des Auswärtigen Amtes kann jeder, der sich in Italien aufhält, die Hotline 1500 beim Ministero della Salute anrufen, um mehr zu erfahren. Mit Ausnahme von Supermärkten, Apotheken und Drogerien bleiben Geschäfte in ganz Italien geschlossen, ebenso wie Schulen, Universitäten und viele öffentliche Einrichtungen, Fußballspiele werden ohne Publikum gespielt, Veranstaltungen werden abgesagt, Skigebiete und Restaurants werden vor Ende der Saison geschlossen .

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