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Das Kaufhaus der Zukunft wird der Vergangenheit sehr ähnlich sein

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Das Kaufhaus verwandelte Amerika. Jetzt haben sich einige der Kräfte, die den Aufstieg befeuerten, dagegen gewandt. Der einzige Ausweg könnte sein, dass es etwas von seiner Vergangenheit zurückerobert.

In einer Ära, in der Online-Shops wie Amazon.com mit Riesen wie kämpfen

            Walmart

       und

            Ziel

       Kunden alles unter der Sonne anzubieten, ist das Einkaufen in einem Kaufhaus für viele Amerikaner fast schon urig. Die Einzelhandelsumsätze des Handelsministeriums in der vergangenen Woche zeigten, dass die Umsätze der US-Kaufhäuser im November und Dezember gegenüber dem Vorjahr um 7,2% zurückgingen.

Die Ferien waren besonders unfreundlich zu kämpfen

            J. C. Penney,

In den neun Wochen, die am 4. Januar endeten, gingen die Verkäufe in Geschäften, die seit mehr als einem Jahr geöffnet sind, um 7,5% gegenüber dem Vorjahr zurück. Wann

            Macys

       Nach Angaben von Analysten war der Umsatz in vergleichbaren Geschäften im November und Dezember nur um 0,6% niedriger als im Vorjahr. Dies wurde als Gewinn gewertet. Analysten hatten einen deutlich stärkeren Rückgang erwartet.

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Wird das Kaufhaus überleben? Nehmen Sie an der folgenden Unterhaltung teil.

Aber Kaufhäuser waren einst die Spitze des Einzelhandels. Von ihren Anfängen in der zweiten Hälfte des 19. Jahrhunderts an haben sie den US-Handel umgestaltet und das Einkaufserlebnis verändert: Vor ihrem Aufkommen mussten Kunden einen Angestellten bitten, das zu holen, was sie wollten, und häufig über den Preis feilschen. Durch die Aufteilung ihrer Verkäufe in Abteilungen konnten sie den Kunden alle ihre Bedürfnisse unter einem Dach bieten und gleichzeitig den Verkauf und den Lagerbestand besser verfolgen. Als die Kaufkraft der Kaufhäuser zunahm, konnten sie die Arbeitskräfte oder Zwischenhändler ausschalten, auf die sie sich einst verlassen hatten.

Viele Kaufleute hatten Mühe, sich zu behaupten, und eine Bewegung gegen Kaufhäuser breitete sich aus. “Kaufhäuser wurden von kleinen Einzelhändlern beschimpft, die sie für unfairen Wettbewerb hielten”, sagt Vicki Howard, Historikerin an der Universität Essex, Autorin von “Von der Hauptstraße zur Mall: Aufstieg und Fall des amerikanischen Kaufhauses” Verstärkt durch das Aufkommen von Versandhäusern wie Sears, Roebuck and Company und Montgomery Ward, die beide selbst zu Kaufhäusern wurden.

Kaufhäuser haben nicht nur den Einzelhandel, sondern auch die Kultur neu gestaltet und gemeinsame Räume geschaffen, in denen sich insbesondere Frauen außerhalb des Hauses treffen und arbeiten können. Die Macht der Kaufhäuser war so groß, dass sie in den späten 1930er-Jahren erfolgreich den Versuch antraten, Thanksgiving früher zu verlegen, um die Zeit der Weihnachtseinkäufe von Black Friday bis Weihnachten zu verlängern.

Doch ein Jahrhundert nach dem Aufstieg der Kaufhäuser führten massive Filialen wie die Supercenter von Walmart zu Skaleneffekten und starken Preisnachlässen, mit denen Kaufhäuser nur schwer zu kämpfen hatten. Ihr Marktanteil begann sich in den 1990er Jahren stark zu verschlechtern. Ab den 2000er Jahren stellten die Internethändler eine neue Bedrohung für den Wettbewerb dar, so wie es die Versandhäuser zu Beginn des vergangenen Jahrhunderts getan hatten.

Im Jahr 1992 machten Kaufhäuser nach Angaben der Handelsabteilung 14,3% des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus, ohne den Verkauf von Tankstellen und Kraftfahrzeughändlern. Die Liste der Kaufhäuser, die seitdem gescheitert sind, ist lang, darunter Alexanders, Caldor, Bradlees und Montgomery Ward. Letztes Jahr Bon Ton und

            Sears Holding

       beide meldeten Insolvenz an. Hinzu kommen Dutzende regionaler Geschäfte wie die J. L. Hudson Company in Detroit und Dutzende von Einzelhandelsgeschäften. Der Einzelhandelsumsatzanteil der Warenhäuser betrug im vergangenen Jahr lediglich 3,7%.

Das schwächelnde Vermögen von Kaufhäusern beruht jedoch möglicherweise nicht nur auf der Unfähigkeit, Supercenter und Internethändler in Bezug auf Preis und Komfort miteinander in Einklang zu bringen. Eine andere Sache, die Kaufhäuser von früher von ihrer Konkurrenz abhebt, ist, dass sie Ziele für sich waren. Sie machten das Einkaufen zu etwas, was die Leute wirklich gern machten. Die Kunden würden stundenlang in den Gängen verweilen.

„Wenn sich große Kaufhäuser darauf konzentrieren, was das Geschäft von den Fenstern bis zu den oberen Etagen magisch macht, könnten sie das Geschäft zurückerhalten“, argumentiert er

      Burt Flickinger,

       Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Strategic Resource Group.

Analyst bei Cowen & Co.

      Oliver Chen

       ist der Ansicht, dass Kaufhäuser nicht nur die Arten von Erlebnissen schaffen müssen, die Kunden anziehen, sondern auch mehr Anstrengungen unternehmen müssen, um das zu kuratieren, was sie verkaufen, um sich von anderen abzuheben. In einer Zeit, in der Käufer auf einfache Weise auf ihren Handys nachsehen können, was Ihre Konkurrenten zu bieten haben, sehen sie so aus, wie alle anderen nicht funktionieren. “Die grundlegende Frage ist, wie das Geschäft in einer Welt funktioniert, in der alles online verfügbar ist”, sagt Chen.

Kaufhäuser haben in unterschiedlichem Maße daran gearbeitet, ihre alte Magie zurückzugewinnen. Nordstrom hat viel in das Aussehen seiner Geschäfte investiert und bietet Produkte an, die anderswo oft schwer zu finden sind. Es wurden auch Services eingeführt, die die Kunden zum Verweilen einladen, wie die beiden Bars (eine in der Damenschuhabteilung), die es im Flagship-Store gibt, den es letztes Jahr in New York eröffnet hat. Macy’s hat schlecht abschneidende Läden geschlossen, gut abschneidende Läden umgebaut und Konzepte wie Story eingeführt, ein Laden im Laden, der sein Merchandising-Thema alle paar Monate ändert. Trotz seiner begrenzten Mittel – es ist mit rund 4 Milliarden Dollar Schulden belastet – J.C. Penney experimentiert mit neuen Ideen in einem umgebauten Geschäft in Hurst, Texas.

In einer Zeit, in der ein einfacher Klick alle möglichen Dinge zu den Türen der Kunden bringen kann, ist nicht abzusehen, ob solche Bemühungen, das Kaufhaus in ein Ziel zu verwandeln, erfolgreich sein werden. Aber die Alternative – nichts zu tun – wird nur den Niedergang der Kaufhäuser beschleunigen.

Schreiben Sie an Justin Lahart bei [email protected]

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