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Eine wegen Ausbeutung von Inhaltsmoderatoren eingereichte Klage darf fortgesetzt werden, nach einer jüngsten Entscheidung eines kenianischen Gerichts. Ehemalige Mitarbeiter von Meta verklagten das Unternehmen letztes Jahr vor dem kenianischen Arbeits- und Arbeitsbeziehungsgericht und behaupteten, sie seien einem „giftigen Arbeitsumfeld“ ausgesetzt gewesen, während sie die oft unangenehme Aufgabe erledigten, schädliche Inhalte zu entfernen, bevor sie von Facebook-Nutzern gesehen wurden. Die Kläger behaupteten auch, dass Meta und sein externer Auftragnehmer (der kenianische Anbieter digitaler Dienste, Sama) beteiligt am „union busting“ und weigerte sich, Moderatoren psychiatrische Dienste anzubieten.
Die Anschuldigungen beschreiben auch, was Moderatoren als viel niedrigere Vergütungssätze ansehen, als man von Leuten erwarten sollte, die eingestellt werden, um im Auftrag eines Unternehmens im Wert von Hunderten von Milliarden Dollar durch die Internet-Senkgrube zu waten. Eine Darstellung der Arbeitsbedingungen von Time im letzten Jahr enthält diese absurde Erklärung für die Lowballing-Moderatorengehälter:
Samas verstorbene Gründerin Leila Janah versuchte, das Lohnniveau des Unternehmens in der Region zu rechtfertigen. „Eine Sache, die in unserer Branche entscheidend ist, ist, keine Löhne zu zahlen, die die lokalen Arbeitsmärkte verzerren würden“, sagte sie. „Wenn wir den Leuten wesentlich mehr bezahlen würden, würden wir alles hinschmeißen.“
Ah ja. Wir können keine technologischen Disruptoren haben, die lokale Arbeitsmärkte stören. Alles andere, was kaputt gehen kann, während man sich schnell bewegt, ist immer noch auf dem Tisch, aber die Lohnsätze für das Outsourcing müssen mit denen lokaler, nicht multinationaler Unternehmen, die nicht mehrere Milliarden Dollar wert sind, übereinstimmen.
Wie auch immer, zurück zur Klage. Während die meisten im Ausland ansässigen Unternehmen erfolgreich argumentiert haben, dass sie in anderen Ländern nicht verklagt werden können, weil sie dort nicht ansässig sind, hat diese Taktik in diesem Fall nicht funktioniert.
Durch seinen Anwalt Meta hatte gestritten dass Meta Platforms, Inc. und Facebook ausländische Unternehmen sind und weder in Kenia ansässig sind noch Geschäfte tätigen und somit nicht der Gerichtsbarkeit des Landes unterlagen. Das Arbeitsgericht entschied jedoch am 6. Februar, dass Meta in Kenia verklagt werden kann. Es wird das erste Mal sein, dass eine Klage gegen einen globalen Technologieriesen zu einer Anhörung kommt, nicht nur außerhalb des Westens, sondern in Afrika, wo das Fehlverhalten passiert ist.
Dieses Urteil hat offensichtliche Auswirkungen auf US-Unternehmen, die im Ausland ansässige Outsourcing-Vertragspartner einsetzen. Während es den Anschein haben mag, dass der Vermittler (in diesem Fall Sama) direkter für niedrige Löhne und giftige Arbeitsumgebungen verantwortlich ist, bleibt die Tatsache bestehen, dass die Arbeit für Facebook ausgeführt wird. Nur weil Meta in Kenia keinen physischen Fußabdruck hinterlassen hat, bedeutet das nicht unbedingt, dass es nicht für Verstöße am Arbeitsplatz im Zusammenhang mit seinen Moderationsbemühungen verantwortlich ist.
Der Artikel schlägt vor, dass dies „die Schleusen“ für ähnliche Klagen öffnen wird. Und das kann tatsächlich dazu führen. Aber ein einziges Arbeitsgericht in einem einzigen Land schafft keinen weltweiten Präzedenzfall. Wenn dies Nachahmerklagen provoziert, werden viele Nachahmerklagen feststellen, dass Präzedenzfälle nur in ihrer ursprünglichen Gerichtsbarkeit nützlich sind. Während dieses Urteil Richter dazu veranlassen kann, außergerichtliche Rechtsstreitigkeiten zuzulassen, werden Richter in den meisten Fällen die Auswirkungen erkennen, wenn jemand jeden auf der ganzen Welt verklagen kann, und viele dieser Klagen einstellen.
Aber für in Kenia eingereichte Klagen besteht die Möglichkeit, dass Meta nicht nur für seine angebliche Beteiligung an dieser schrecklichen Kette von Ereignissen zur Rechenschaft gezogen wird, sondern auch für andere Schäden, die es angeblich verursacht hat, wie die in einer anderen Klage aufgeführten.
[T]wo äthiopische Forscher… zusammen mit der kenianischen Rechtsgruppe Katiba Institute, verklagen Meta für 1,6 Milliarden US-Dollar, weil sie hasserfüllte Inhalte auf ihrer Plattform zugelassen und ethnische Gewalt in Äthiopien angeheizt haben.
Ja, eine Moderation im großen Maßstab ist immer noch unmöglich. Unternehmen sollten dies jedoch nicht als Vorwand nutzen, um die Arbeitsbedingungen, denen Moderatoren ausgesetzt sind, zu ignorieren oder die negativen Folgen unzureichender Moderationsbemühungen mit den Schultern zu zucken. Unternehmen müssen besser werden, sowohl für ihre Benutzer als auch für ihre Mitarbeiter. Und viel zu oft braucht es einen Rechtsstreit, um diese Dinge zu verwirklichen.
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