Das Starbucks Union-Busting Playbook – The Stranger

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Nun, es ist wieder passiert. Am Montag kündigte Starbucks Pläne an, ein weiteres Geschäft in der Stadt zu schließen, wodurch sich die lokale Gesamtzahl auf sieben erhöht. Diesmal ist es der Broadway und Denny, der erste Standort in Seattle, der sich in der jüngsten Welle der Organisierung gewerkschaftlich organisiert hat. Vier der sieben geschlossenen Cafés waren gewerkschaftlich organisiert, und die Bemühungen, den Laden in Westlake gewerkschaftlich zu organisieren, nahmen laut einem Organisator „an Fahrt auf“, bevor das Unternehmen ihn schloss.

Das sagte ein Sprecher Seattle Times dass die Besorgnis des Unternehmens um die Arbeitssicherheit zur Schließung von Broadway und Denny führte, und sagte, dass seine „Versuche, Sicherheitsbedenken am Standort auszuräumen, nicht wirksam waren“. Aber die Arbeiter in diesem Geschäft und in fünf anderen geschlossenen Geschäften in Seattle erzählen eine andere Geschichte.

Sie sagen, dass die Schließungen alle einem ähnlichen Muster folgten, das darauf abzielte, die Gewerkschaftsaktivitäten zu zerstören, anstatt die Sicherheit zu verbessern. Jetzt sorgen sich die Arbeiter darum, die Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens zu befolgen, aus Angst, dass ihre eigenen Geschäfte geschlossen werden.

Das Muster

Starbucks-Barista Rachel Ybarra sagte, die Arbeiter hätten sich über Sicherheitsprobleme am Standort Broadway und Denny beschwert, seit sie dort vor zweieinhalb Jahren anfing. Sie hat gesehen, wie Leute im Laden Drogen genommen haben, psychische Krisen hatten und – seltener – gewalttätig wurden. Um dieses Problem zu lösen, haben sie und ihre Kollegen das Unternehmen gebeten, einen Wachmann einzustellen. Tatsächlich, sagte sie, hätten sie beschlossen, sich teilweise gewerkschaftlich zu organisieren, um die Aufmerksamkeit von Starbucks auf das Thema zu lenken. Aber selbst nach dem einstimmigen 9:0-Sieg der Gewerkschaft am 22. März dieses Jahres weigerte sich das Unternehmen immer noch, einen Wachmann in sein Geschäft zu stellen.

Während eines Treffens im geschlossenen Laden Ende Mai sagte ein Bezirksleiter von Starbucks den Mitarbeitern, sie bräuchten keinen Wachmann und würden auch keinen bekommen, sagten mehrere Arbeiter Der Unbekannte. Aber dann, einen Monat später, schien sich die Stimmung im Unternehmen zu ändern.

Vier Angestellte des Ladens – Ybarra, Stephanie Neighbors, Olivia Cantey und Bolt Stuart – sagen, dass ihr Manager im Juni damit begonnen hat, sie zu ermutigen, mehr „Vorfallberichte“ einzureichen. Obwohl diese internen Berichte normalerweise für Ereignisse reserviert sind, bei denen die Mitarbeiter ihre Arbeit für mehr als ein paar Minuten aufgeben müssen, ermutigte das Management sie, mit der Einreichung der Berichte zu beginnen, „selbst wenn jemand das Geschäft betritt und sich ein wenig verspielt benimmt“, sagte Ybarra.

Laut den Arbeitern sagte das Management auch, dass jeder Bericht eine Polizeiberichtsnummer enthalten sollte, was bedeutet, dass sie für jeden dieser „Vorfälle“ 911 anrufen sollten. Wenn sie die Anweisungen befolgten, teilte das Management den Arbeitern mit, dann würde das Unternehmen einen Wachmann einstellen, wie sie es bei dem nahe gelegenen Geschäft am Olive Way getan hatten.

Also befolgten die Arbeiter die Anweisungen und warteten auf Hilfe des Unternehmens. Diese Woche gab das Unternehmen die Schließung bekannt. Laut Cantey, einem Barista, bestanden die von dem Unternehmen erwähnten „Minderungsbemühungen“ nur darin, „dass wir sie bitten, etwas zu tun, und sie nichts tun“.

Dasselbe Angebot am Pioneer Square

Arbeiter im Starbucks-Laden in 505 Union am Pioneer Square hatten Sicherheitsprobleme anderer Art. Aufgrund seiner einzigartigen Lage außerhalb der Union Station überwachten sich überschneidende Transit-Sicherheitsteams den Bereich außerhalb des Geschäfts, aber die Arbeiter wollten einen Wachmann im Inneren, der ihnen mit ihrem Badezimmer hilft. Kunden beschwerten sich über den Zustand, und Arbeiter sagten, sie hätten diese Bedenken an ihre Chefs weitergegeben. Laut diesen Arbeitern zögerte Starbucks jedoch, für die Sicherheit zu zahlen, um den Zugang zu kontrollieren, da eine andere Firma, Vulcan Real Estate, bereits die Sicherheit für das Gebäude beaufsichtigte.

Mari Cosgrove, die vier Jahre an diesem Standort arbeitete, sagte, die „jahrelange“ Diskussion mit dem Unternehmen über die Einrichtung eines Wachmanns in diesem Geschäft sei beendet worden, nachdem die Arbeitnehmer im März ihre Gewerkschaftspetition eingereicht hatten. Dann, im Juni, lieferte das Unternehmen eine neue Richtlinie.

„Wir wurden ermutigt, Berichte zu schreiben, egal wie klein der Vorfall war“, sagte Cosgrove. „Auch wenn es nur ein Kunde war, der schlecht roch.“ Sie sagte, der Bezirksleiter habe ihr versichert, dass das Einreichen dieser Vorfallberichte beim Unternehmen und das Anrufen der Notrufnummer 911 bei schwerwiegenden Problemen die Aufmerksamkeit des Unternehmens erregen würden.

Später in diesem Sommer, nachdem die Beschäftigten des Ladens ihre Gewerkschaftswahlen mit 6 zu 3 gewonnen hatten, sagte Starbucks-Schichtleiterin Erin Bray, das Unternehmen habe einen Sicherheitsberater geschickt. Laut Bray sagten die Arbeiter dem Berater, dass sie sich im Café sicher fühlten. Trotzdem kündigte Starbucks am 11. Juli einen Plan an, 505 Union und vier weitere Geschäfte in Seattle wegen „Sicherheitsbedenken“ zu schließen.

Bei der Geschäftsbesprechung über die Ankündigung sagte Bray, ein Regionalmanager von Starbucks habe extreme Vorfälle in der Nachbarschaft herausgesucht, um die Schließung zu rechtfertigen, und sich auf eine Leiche bezogen, die kürzlich außerhalb der Arbeitszeit in der Nähe gefunden worden war. Bei diesem „Herabsetzungs-“ und „Gaslighting“-Treffen sagte Bray, die Arbeiter seien bei diesem Vorfall nicht dabei gewesen, und viele drückten ihre Empörung darüber aus, dass das Unternehmen den Mitarbeitern sagte, wie sie sich angeblich fühlten.

Gleicher Deal in Ballard und anderswo

Drüben im Geschäft in der Holman Road 9999 in Ballard stimmten die Arbeiter am 29. April mit 11:1 dafür, Starbucks Workers United beizutreten. Wie bei den Arbeitern am Standort Pioneer Square war eine ihrer Hauptsorgen ihr Badezimmer.

Vier Beschäftigte bestätigten, dass das Badezimmer des Ladens vor der Gewerkschaftsabstimmung monatelang außer Betrieb war, weil es eine ähnliche Meinungsverschiedenheit darüber gab, ob Starbucks oder das angeschlossene QFC für die Reinigung verantwortlich war. Monatelang fehlte sogar eine Stalltür. Aber nach der Abstimmung, sagte Barista Eli Adams, habe das Unternehmen die Kommunikation mit ihnen eingestellt.

Dann, im Juni, besuchte eine Bezirksleiterin das Geschäft zu einem „Teambildungs- und Problemlösungs“-Meeting, bei dem auch sie eine neue Anweisung erließ: Beginnen Sie mit der Einreichung von Vorfallberichten über das Badezimmer. Die Arbeiter sagten, der Manager habe ihnen gesagt, das Unternehmen wolle sicherstellen, dass sie versorgt würden, und die Vorfallberichte würden eine Papierspur für Starbucks erstellen, um dieses Problem zu lösen. Sie wussten, dass andere Geschäfte aus Sicherheitsgründen geschlossen waren, aber ihr Geschäft war erfolgreich, und ihr Problem betraf nur eine Badezimmertür. Also gaben die Arbeiter an, dass sie jeden Tag einen Vorfallbericht einreichten, wenn das Badezimmer außer Betrieb blieb.

Am 23. August gab der Manager von 9999 Holman bekannt, dass sie laut der ehemaligen Schichtleiterin Sarahann Rickner ihre finanziellen Ziele übertroffen und die höchsten „Kundenbindungs“-Werte in ihrem Distrikt hatten. Aber später an diesem Tag kündigte der Manager ein dringendes obligatorisches Online-Meeting an. Arbeiter sagten, sie hätten sich im Hinterzimmer um ein Telefon gedrängt, als der Bezirksleiter ankündigte, dass ihr Geschäft geschlossen und als lizenziertes Geschäft an QFC übertragen werde. (Ein Vertreter von Starbucks stellte fest, dass dies nicht der Fall war technisch eine Ladenschließung.) Die Arbeiter sagten, sie hätten gefragt, wie lange das Unternehmen diese Umstrukturierung geplant habe, aber der Manager wollte es nicht sagen.

„Der Ton, den sie verwendet hat, wie alles gelaufen ist – es fühlte sich sehr offensichtlich an, was passiert ist“, sagte Kyan Adams, ein ehemaliger Barista im Laden. Ein anderer Arbeiter, der aus Angst vor Repressalien anonym sprach, sagte: „Wir dachten, wir würden eine Papierspur erstellen, um unseren Kunden und Mitarbeitern zu helfen, aber diese Papierspur wurde verwendet, um unser Geschäft zu schließen.“

Arbeiter, die sich aus Angst vor Repressalien entschieden haben, anonym zu sprechen, sagten, ihre Geschäfte am 23. und Jackson und in Westlake seien unter ähnlichen Umständen geschlossen worden.

Als Antwort auf all dies sagte ein Vertreter von Starbucks: „Wenn Sicherheitsprobleme in und um ein Geschäft weiterhin das Wohlergehen unserer Partner gefährden, werden wir den Standort schließen und mit Partnern zusammenarbeiten, um zu helfen, sie in andere Geschäfte zu verlegen. ”

Teile und herrsche

Wenn das Unternehmen diese Geschäfte schließt, gibt Starbucks den Mitarbeitern die Möglichkeit, an andere Standorte zu wechseln. Einige Arbeiter sagen jedoch, dass die Angebote von Starbucks nicht bequem sind. Und während die Manager den Arbeitern in Übereinstimmung mit einem bundesstaatlich vorgeschriebenen Vertrag zwei Monate lang einheitliche Arbeitszeiten in den neuen Geschäften anboten, stellen viele fest, dass Manager ihre Arbeitszeiten kürzen.

Bray ist einer dieser Arbeiter. „Gewerkschaftlich Beschäftigte aus geschlossenen Läden wurden in bereits voll besetzte Läden versetzt, die nicht die Stabilität in Stunden bieten können oder wollen, die wir benötigen, um über die Runden zu kommen. Unser Vertrag hat unser Einkommen für eine begrenzte Zeit geschützt, aber jetzt ist diese Zeit vorbei“, sagte sie.

Ein Arbeiter, der nach der Schließung seines Geschäfts versetzt wurde, sagte, dass seine Arbeitszeit seit Ablauf der zweimonatigen Nachfrist erheblich gekürzt wurde. Dies ist besonders besorgniserregend, da sie ihre Gesundheitsleistungen verlieren, wenn sie unter 25 Stunden pro Woche sinken.

Was die Arbeiter der Holman Road betrifft, so gaben diejenigen, die einer Versetzung zugestimmt hatten, zunächst an, in ihren neuen Geschäften zufrieden zu sein, aber jetzt, da ihre zweimonatige Übergangszeit abgelaufen ist, sagen sie, dass ihre Arbeitszeit bereits gekürzt wird.

In einer Erklärung sagte ein Vertreter von Starbucks: „Diese Partner werden ermutigt, sich mit der Gewerkschaft in Verbindung zu setzen, wenn sie Bedenken hinsichtlich der vorgeschlagenen und in ihrem Namen vereinbarten Tarifvereinbarung haben.“

Arbeiter in geöffneten Geschäften befürchten jetzt, dass das Einreichen von Vorfallmeldungen Ladenschließungen auslösen und ihr Leben stören wird. Daisy Federspiel-Baier, eine Schichtleiterin, beschrieb ihren gewerkschaftlich organisierten Laden am 4147 University Way als einen Laden mit „hohen Vorfällen“. Sie haben einen Wachmann. „Ich möchte Vorfallberichte einreichen, in der Hoffnung, dass wir Hilfe, Schulungen und Ressourcen für uns bekommen können“, sagte sie. „Aber an diesem Punkt ist es schwer, Unternehmen zu vertrauen.“

Dies ist nicht nur eine Seattle-Sache

Marina Multhaup, Mitarbeiterin von Barnard Iglitzin & Lavitt LLP und Anwältin von Workers United, sagte, Arbeiter aus geschlossenen Geschäften im ganzen Land hätten ihr gesagt, dass ihnen geraten wurde, jeden Vorfall zu melden, selbst wenn Kunden ihre Stimme erheben. „Starbucks hat die echten Sicherheitsbedenken seiner Arbeiter gegen sie verwendet“, sagte sie.

„Wir haben von Anfang an behauptet, dass diese Ladenschließungen darauf abzielen, sich gegen gewerkschaftlich organisierte Geschäfte zu rächen, die gewerkschaftliche Organisation von Geschäften zu verhindern, die darüber sprechen, und die Gewerkschaftsbemühungen im ganzen Land einzudämmen“, sagte sie.

Sie bemerkte auch den Zufall, dass die Schließung von Broadway und Denny am 9. Dezember auf den ersten Jahrestag der ersten erfolgreichen Gewerkschaftsabstimmung in Buffalo, NY fällt. „Schultz kann sein Ego nicht damit umgehen, dass seine Arbeiter ihm nicht die Füße küssen“, sagte sie. „Sie fordern einen Teil des Kuchens und Starbucks ist wütend. Es fühlt sich boshaft an. Es fühlt sich persönlich an.“

Unterdessen geben die Arbeiter von Broadway und Denny nicht auf. „Wenn Starbucks will, dass ich das Unternehmen verlasse, müssen sie mich töten lassen“, sagte Ybarra. „Ich werde sterben, bevor ich diese Bewegung sterben lasse. Wir werden eine verdammte Gewerkschaft bei Starbucks haben. Sie können nicht einfach alle unsere Geschäfte schließen, bis es weg ist.“

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