Der KI-Wert beginnt mit der Verwaltung des C-Suite-Gesprächs

Jeder Futurist und Prognostiker, mit dem ich gesprochen habe, ist davon überzeugt Die transformative Technologie der nächsten sieben Jahre ist künstliche Intelligenz. Alle scheinen über KI zu sprechen. Leider führen die meisten dieser Gespräche nicht zu einer Wertschöpfung oder einem größeren Verständnis. Und als IT-Führungskraft können Sie darauf wetten, dass dieselben Gespräche in Ihrer gesamten Organisation nachhallen – insbesondere in der C-Suite.

CIOs müssen sich in den Strudel der Konversation stürzen, herausfinden, welche Stakeholder über KI sprechen, ihre Aussagen inventarisieren, toxische Missverständnisse beseitigen und die Diskussion auf wertschöpfende Projekte und Prozesse lenken.

Eine kurze Geschichte des KI-Hypes und der Auswirkungen

KI ist Teil des IT-Gesprächs, seit der Begriff 1956 vom Informatiker John McCarthy von der Stanford University geprägt wurde. Gespräche über KI sind im Allgemeinen von mehreren Wellen der Begeisterung und Tälern der Enttäuschung für die Technologie begleitet worden. 1983 war das vorherrschende Gespräch über KI „Es kommt, es kommt!“ teilweise dank Edward Feigenbaum und Pamela McCorduck Die fünfte Generation: Künstliche Intelligenz und Japans Computer-Herausforderung an die Welt. Und dann, nur ein Jahr später, im Jahr 1984, brach eine Untergruppe von KI-Startup-Unternehmen im Silicon Valley zusammen und läutete auf spektakuläre Weise eine Zeit ein, die als „KI-Winter“ bekannt ist. An diesem Punkt endeten KI-Gespräche, wenn sie stattfanden, typischerweise mit der Feststellung „noch nicht“.

Um die Jahrhundertwende traten wir – die meisten von uns unbewusst – in das Zeitalter der künstlichen engen Intelligenz (ANI) ein, die manchmal als „schwache KI“ bezeichnet wird. ANI ist KI, die sich auf einen Bereich spezialisiert hat. John Zerelli, schreibt in Ein Bürgerleitfaden zur künstlichen Intelligenzbehauptet, „Jede große KI, die es heute gibt, ist domänenspezifisch“ – dh ANI.

Der allgemeine Weg für ANI bestand darin, dass es sich in einen bestimmten Bereich bewegte und 7 bis 10 Jahre später es unmöglich wurde, diese bestimmte Aufgabe/Aktivität ohne KI zu bestreiten/durchzuführen. Führungskräfte müssen taktische Gespräche darüber führen, welche Domänen und Aktivitätsbereiche – in der KI-Sprache auch bekannt, welche definierbaren Probleme und messbaren Ziele – mit welchen ANI-Ressourcen angegangen werden sollen.

Bis 2009 waren wir von unsichtbaren ANI umgeben, in Form von Kauf-, Betrachtungs- und Hörempfehlungen; medizinische Diagnostik; Aufgaben der Hochschulzulassung; Stellenvermittlung; usw. Heute ist ANI allgegenwärtig, unsichtbar und wird grundlegend missverstanden. Ray Kurzweil, Informatiker, Zukunftsforscher und technischer Leiter bei Google, sagt den Leuten immer wieder, wenn KI-Systeme streiken würden „unsere Zivilisation würde verkrüppelt werden.“

Heutzutage spricht die allgemeine Bevölkerung nicht wirklich über KI, obwohl die Leistungsträger, die der Zeit voraus sind, zu dem Schluss gekommen sind, dass man diejenigen, die KI effektiv einsetzen, niemals übertreffen kann.

In Das Zeitalter der KI: Und unsere menschliche ZukunftHenry A. Kissinger, Eric Schmidt und Daniel Huttenlocher sagen uns, dass „KI eine Welt einleiten wird, in der Entscheidungen auf drei Arten getroffen werden: von Menschen [which is familiar]; durch Maschinen [which is becoming familiar], und durch die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.“ Organisationen müssen Gespräche darüber führen, wie wichtige Entscheidungen getroffen werden.

Praktische Schritte unternehmen

Unternehmen müssen Gespräche mit jedem Mitarbeiter führen, um ihre Präferenzen hinsichtlich der Art der KI-Unterstützung zu ermitteln, die sie benötigen, um ihre Leistung/ihr Engagement zu maximieren.

Eine der wichtigsten Diskussionen über KI, die heute nicht genug stattfindet, ist, wie sie reguliert werden sollte. In seinem immer noch aktuellen Mega-Bestseller Zukunfts Schock, Mein ehemaliger Chef Alvin Toffler prophezeite zu Recht eine technologieintensive Zukunft und riet zur Notwendigkeit eines Technologie-Ombudsmanns, „einer öffentlichen Behörde, die mit der Entgegennahme, Untersuchung und Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit unverantwortlicher Anwendung von Technologie beauftragt ist“.

Spulen wir ins Jahr 2017 vor, als der Rechtswissenschaftler Andrew Tutt schrieb: „Eine FDA für Algorithmen,” In Überprüfung des Verwaltungsrechtsin der die Notwendigkeit „kritischer Überlegungen darüber, wie die von ihnen verursachten Schäden am besten verhindert, abgewendet und kompensiert werden können“ und einer speziell auf diesen Zweck zugeschnittenen Regierungsbehörde erläutert wird.

Eines der Gespräche, die jeder von uns führen muss, ist das mit unseren gewählten Vertretern. Was ist ihre Position, was ist ihr Verständnis von KI – ihre Auswirkungen und potenziellen Schäden?

Demis Hassabis, CEO von DeepMind Technologies, dem von Google übernommenen Unternehmen, das AlphaGo entwickelt hat, das Programm, das 2016 den Go-Weltmeister besiegte, warnt davor, dass KI jetzt „an der Schwelle“ steht, Werkzeuge zu entwickeln, die zutiefst schädlich sein könnten menschliche Zivilisation.

Elon Musk, Martin Rees – Astronomer Royal, Astrophysiker und Autor von Über die Zukunft: Perspektiven für die Menschheit – und der verstorbene Stephen Hawking haben jeweils vor Missbrauch, Missverständnissen, Missmanagement und Unterregulierung von KI gewarnt.

John Brockman, der als literarischer Agent für die meisten wegweisenden Denker im KI-Bereich gedient hat und Herausgeber von ist Mögliche Gedanken: Fünfundzwanzig Sichtweisen auf KI, argumentiert, dass „KI für jede einzelne Perspektive zu groß ist“. Der beste Weg, sein Verständnis für dieses unglaublich wichtige Thema zu erweitern, sind Gespräche. Und das auch innerhalb der Mauern Ihres Unternehmens.

Lassen Sie Ihr Unternehmen nicht mit einem übereifrigen KI-Ansatz in die Irre führen.

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