Der Radiomoderator wurde am Flughafen London Heathrow in ein Gepäckchaos verwickelt

Der Sender Lloyd Burr hat Kiwis auf dem Weg nach Übersee gewarnt, sich auf ein Reisechaos „vorbereitet“ zu machen, nachdem er am Londoner Flughafen Heathrow drei Stunden auf sein Gepäck warten musste.

Der Today FM-Moderator war von Auckland über Los Angeles nach London gereist und kam am Sonntag Ortszeit an – gerade als Heathrow mit „technischen Problemen“ zu kämpfen hatte, die zu einem Meer von Koffern führten, die sich auf dem Boden eines der verkehrsreichsten Flughäfen der Welt ausbreiteten.

Burr sagte, er dachte zunächst, das Problem liege nur bei seinem Virgin Atlantic-Flug, stellte aber bald fest, dass Passagiere anderer Flüge, die in Terminal 3 angekommen waren, ebenfalls von der Verzögerung betroffen waren.

Es wurde keine Erklärung angeboten, als die Stunden vergingen, was zu einer bereits 30-stündigen Reise für Burr beitrug.

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„All diese Leute waren in diesem einen Bereich, wo es kaum Toiletten gibt, ein einziger Verkaufsautomat, der nicht funktionierte – man konnte kein Essen bekommen, also lag man nur da, alle sind erschöpft, und es gab keine Kommunikation.“ sagte Burr.

Ein Meer von Gepäck am Terminal 2 des Flughafens London Heathrow.

@Marcotti über Spectee/AP

Ein Meer von Gepäck am Terminal 2 des Flughafens London Heathrow.

„Aus Sicht der Zuschauer war es ziemlich unterhaltsam. Aber es kam zu dem Punkt, an dem es hieß: ‚Es ist jetzt zwei Stunden her, wo sind meine Taschen‘.“

Burr sagte, schließlich sei eine Ankündigung gemacht worden, dass die Säcke in 15 Minuten entladen würden. Aber der Prozess wurde noch schmerzhafter durch die in „Wellen“ ankommenden Säcke verlängert.

„Du würdest einige Leute aus dem Flugzeug zum Jubeln bringen, aber dann wäre es nur ein Karton oder so.“

Während der Tortur markierte Burr Virgin Atlantic in einem Beitrag auf Twitter und versuchte herauszufinden, was passiert war. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich für die Verspätung und machte „Systemausfälle“ in Heathrow für das Problem verantwortlich.

Burr vermutete, dass das Hauptproblem mit der Personalausstattung zu tun hatte.

„Sie haben ihren Betrieb während der Pandemie sehr schnell heruntergefahren, und jetzt, da die Flüge wieder zu 100 % ausgelastet sind, mussten sie von null auf hoch gehen, und sie haben einfach nicht das Personal.“

Grat, der letztes Jahr nach drei Jahren in London als Europa-Korrespondent von Newshub nach Neuseeland zurückgekehrt istsagte, die ganze Erfahrung sei ein „Schock für das System“ gewesen, da beide Etappen seines Fluges „vollgestopft“ und unterbesetzt seien.

Der frühere Europa-Korrespondent Lloyd Burr sagte, seine erste Reise nach der Pandemie sei ein „Schock für das System“ gewesen.

Geliefert

Der frühere Europa-Korrespondent Lloyd Burr sagte, seine erste Reise nach der Pandemie sei ein „Schock für das System“ gewesen.

„Die Reisen, die ich während der Pandemie unternommen habe, die Flugzeuge waren leer und es war ziemlich angenehm. Von dem zu diesem zu gehen … es war ein kleiner Schock“, sagte er.

„Ich hasse es, einer dieser Nörgler zu sein, aber wenn Kiwis anfangen zu reisen, werden sie feststellen, dass es im Moment wahrscheinlich an vielen Orten auf der ganzen Welt so ist … Kiwis sollten darauf vorbereitet sein.“

Am Freitag begann sich das Gepäck am Flughafen Heathrow zu stapeln. mit Sky-News Verteidigungs- und Sicherheitsredakteurin Deborah Haynes beschreibt einen „enormen Gepäckteppich“ außerhalb von Terminal 2.

Ein Sprecher von Heathrow sagte Sky News am Freitag, es habe ein „technisches Problem“ mit dem Gepäcksystem von Terminal 2 gegeben, das gelöst worden sei.

Das Chaos setzte sich jedoch bis zum Wochenende fort, als Reisende Fotos der Gepäckberge in den sozialen Medien teilten und Ankünfte von stundenlangen Wartezeiten auf die Abholung ihres Gepäcks in beiden Terminals 2 und 3 berichteten.

Als Reaktion auf Berichte über Probleme mit der Gepäckausgabe am Sonntag beschuldigte Heathrow zunächst die Fluggesellschaften und sagte, dass jedes am Flughafen ankommende Gepäck in der Verantwortung der Fluggesellschaft liege.

„Es sind Fluggesellschaften, die Ihr Gepäck vom Flugzeug zum Gepäckausgabebereich transportieren, da sie entweder ihr eigenes Bodenpersonal beschäftigen oder diesen Prozess an ein Drittunternehmen auslagern“, sagte ein Sprecher.

„Dieses Problem ist isoliert und hat nichts mit den technischen Gepäckproblemen in T2 am Freitag zu tun.“

Aber am Montag forderte der Flughafen die Fluggesellschaften, die die beiden Terminals nutzen, auf, 10 % ihrer Flüge zu kürzen, um ihnen die Möglichkeit zu geben, den Rückstand zu bewältigen.

Dies führte zur Annullierung von rund 30 Flügen mit bis zu 5000 Passagieren, BBC News berichtet.

„Wir entschuldigen uns vorbehaltlos für die Störungen, denen Passagiere im Laufe dieses Wochenendes ausgesetzt waren“, sagte ein Sprecher von Heathrow.

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