Der SAS-Streik – welche Rechte hast du? – NRK Norwegen – Überblick über Nachrichten aus verschiedenen Teilen des Landes

Wie sich der SAS-Streik auf Reisende auswirkt, kann schwierig herauszufinden sein, insbesondere jetzt, da die Telefonwarteschlange für den SAS-Kundendienst lang ist.

Viele Menschen fragen sich, welche Rechte sie haben, wenn der Flug gestrichen wird, oder was zu tun ist, wenn sie auf der Straße stecken bleiben. Nachfolgend finden Sie möglicherweise die Antwort auf Ihre Frage.

Neben den Journalisten von NRK und Vertretern von SAS beantworteten diese Experten der Versicherungsunternehmen die Fragen der Leser:

  • Andreas Handeland, Kommunikationsdirektor If Versicherung
  • Hege Karlsen, Gjensidige Versicherung
  • Silje Svendsen, Gjensidige Versicherung
  • Ole Irgens, Leiter Kommunikation Tryg Versicherung

Dies sind einige der vielen guten Fragen, die wir bekommen haben:

– Wir sind zwei, die mit einem Flugzeug, das wahrscheinlich storniert wird, nach Mailand reisen werden. Wir haben bereits neue Tickets bei anderen Fluggesellschaften gebucht. Versteht, dass die SAS-Tickets erstattet werden. Bekommen wir auch die neuen Flugtickets abgedeckt?

Wenn der SAS-Flug storniert wird und Sie keine Umbuchung von SAS erhalten, sind Sie zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket versichert.

Dies gilt für Tickets in derselben Serviceklasse oder dem günstigsten, das Sie finden können. SAS ist sich darüber im Klaren, dass die Preise kurz vor dem Abflug oft teurer sind als die ursprünglichen Tickets.

Der Serviceschalter von SAS in Gardermoen hat diese Woche viel zu tun.

Foto: Mathias Moene Rød / NRK

– Wir sind eine Familie, die ein Ferienhaus in Spanien gemietet hat. Unsere Flüge von Nordnorwegen nach Malaga werden am 15. Juli mit SAS durchgeführt. Wenn es immer noch einen Streik gibt und wir nicht nach Spanien kommen, wird die Reiseversicherung den Verlust für das von uns bezahlte Haus decken?

Wir hoffen, dass der Streik vorbei ist, bevor Sie am 15. Juli ausziehen. Die Antwort ist, dass die Versicherung Sie nicht abdeckt, wenn Sie das vorausbezahlte Ferienhaus nicht nutzen dürfen, wenn das Flugzeug wegen eines Streiks nicht geht.

Mit freundlichen Grüßen Hege Karlsen, Gjensidige Versicherung.

Gleiches gilt für vorausbezahlte Hotelübernachtungen und Mietwagen.

– Wenn man bedenkt, dass viele Tausende aufgefordert werden, Schadensersatzforderungen an SAS zu richten, wie lange wird es dauern, bis man eine Antwort erhält?

Sie können Ihren Antrag über das Formular unter stellen www.sas.no/feedback.

SAS hat jetzt eine Bearbeitungszeit von 4-6 Wochen. Es ist zu erwarten, dass sich die Behandlungszeit verlängern kann. Im Frühjahr hat SAS die Teams besetzt, die damit arbeiten und an Lösungen arbeiten, die dazu beitragen, Angelegenheiten effizienter zu erledigen. Wir werden die Teams weiterhin besetzen, um die Fälle so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wir bearbeiten alle Ansprüche wie gewohnt und zahlen kontinuierlich aus.

Mit freundlichen Grüßen SAS.

Ich habe mit SAS eine Reise nach Palma gebucht. Ist jetzt da, aber der Rückflug am Donnerstag, 7. Juli, wurde gestrichen und etwas später auf den 11. Juli verschoben. Aus Angst, Gelegenheiten zu verpassen, bestellte ich am 7. Juli Norwegian-Tickets für die Familie, in der Hoffnung, eine Rückerstattung zu erhalten. Kann ich darauf wetten?

Wenn Ihr Flug mit SAS am 7. Juli storniert wurde und die Option, die Sie von SAS erhalten haben, nicht passt, können Sie Ihre eigenen Tickets innerhalb derselben Serviceklasse selbst kaufen. Wenn dies teurer wird, schließt SAS die Lücke.

Mit freundlichen Grüßen SAS.

– Der Flug von Gran Canaria wurde annulliert. Wir sind gestern nach Hause gefahren und haben immer noch nichts von SAS gehört. Wir sitzen und überlegen, ob wir den ersten Heimflug mit SAS nach Norwegen buchen sollen. Es geht nicht bis zum 12. Juli. Haben wir Anspruch auf eine Rückerstattung für den Flug und die zusätzliche Hotelübernachtung?

Wenn Sie keine Alternative erhalten und am 12. Juli ein neues Heimticket bei SAS bestellen, übernimmt SAS die Preisdifferenz. Sie decken auch Hotelübernachtungen in angemessenen Grenzen ab.

Mit freundlichen Grüßen SAS.

Ich habe ein Hotelzimmer auf Gran Canaria gebucht. Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn ich auf einen Flug umgebucht werde, der ein oder zwei Tage später abfliegt?

Ja, abhängig von der Länge der Reise und der Dauer der Verspätung haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Dafür gibt es standardisierte Tarife.

Empfiehlt sich, mal den “Rechner” an zu schauen www.forbrukerradet.no/fly.

Mit freundlichen Grüßen Andreas Handeland von der Europäischen Reiseversicherung und der If.

Der Verbraucherrat hat nützliche Auskunftrmationen über Ihre Rechte während eines Pilotstreiks in SAS. Lesen Sie mehr dazu Sie.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Hier finden Sie alle Antworten unserer Experten:

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