Gefahren bei der Nummernportierung: 8 Fragen, die Sie vor dem Wechsel beantworten müssen

Sie möchten also den Kommunikationsdienstleister wechseln, aber Ihre Telefonnummern behalten – klingt nach einem einfachen Wunsch. Egal, ob Sie zehn oder zehntausend Nummern haben, die Portierung Ihrer Nummer von einem Anbieter zu einem anderen ist nie reibungslos. Es kann viel schief gehen, einschließlich Dienstunterbrechung und fehlerhafter Abrechnung.

In Absprache mit mehreren anderen Mitgliedern der Society of Communications Technology Consultants kamen wir auf mehrere Fragen, die Unternehmen beantworten sollten, bevor sie sich auf ein Portierungsabenteuer einlassen. Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie mühsam der Portierungsprozess ist, bemerkte Melinda Sensabaugh von Vita Safety Partners, dass der Portierungsprozess in ihren 25 Jahren als Beraterin nicht besser geworden ist, und Nick Calautti von CellC hält Portierung für ein Wort mit vier Buchstaben. Eine kurze Anmerkung, unsere Kommentare unten gelten für Festnetzdienste, und separate Probleme sollten für die Portierung von Mobiltelefonnummern berücksichtigt werden.

1. Welche Arten von Telefonnummern verwenden Sie?

Sind die Rufnummern, die Sie portieren, Durchwahlnummern (auch Durchwahl genannt). [DID])? Hierbei handelt es sich um Softwarenummern, die Sie normalerweise auf Leitungen mit hoher Kapazität erhalten, die Voice-over-IP und ältere Technologien verwenden. Handelt es sich um Wähltonnummern (d. h. einfache alte Telefondienste [POTS])? Diese sind typischerweise mit einem physischen Paar Kupferdrähte verbunden (vorerst – das ändert sich).

2. Haben Sie eine vollständige Liste aller Rufnummern, die Sie portieren möchten?

Die meisten Organisationen sind nicht gut darin, ihre Telefonnummern im Auge zu behalten. Am besten erhalten Sie eine Liste, indem Sie sie bei Ihrem derzeitigen Kommunikationsdienstanbieter anfordern. Um eine vollständige Liste zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Rechnungskontonummern angeben, wenn Sie mehr als ein Konto haben. Sobald Sie die Liste haben, führen Sie Ihre eigene Überprüfung durch, da die Liste Ihres Anbieters manchmal nicht 100 % genau ist. Wenn eine Nummer nicht in den Aufzeichnungen Ihres Dienstanbieters zu finden ist, können Sie sie möglicherweise nicht mitnehmen.

3. Haben Sie zu Beginn des Prozesses eine Abrechnung und Nummernbereinigung durchgeführt?

Obwohl dies keine Voraussetzung für die Portierung von Nummern ist, macht es keinen Sinn, sich die Mühe zu machen, Nummern zu portieren, die Sie nicht verwenden oder nicht benötigen. Wie oben erwähnt, sind die Rechnungen der beste Ausgangspunkt, um Ihre Telefonnummern zu identifizieren. Vergessen Sie nicht, Direktwahlnummern anzugeben, die Sie für die zukünftige Verwendung gespeichert haben (derzeit nicht funktionsfähig). Als Teil dieser Übung ist es ratsam, festzustellen, für welchen Zweck Sie jede Ihrer Telefonnummern verwenden, da Ihr Kommunikationsdienstanbieter dies normalerweise nicht weiß.

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4. Sind Ihre Telefonnummern separaten Leitungen zugeordnet, die getrennt werden sollten, nachdem Sie sie portiert haben?

Wie oben erwähnt, kommen Ihre Direktwahlnummern über eine Leitung mit hoher Kapazität, für die Sie bezahlen, zu Ihnen. Dies kann als T1, PRI, MPLS, Internetzugang oder eine andere Art von Schaltung bezeichnet werden, die Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe verarbeiten kann. Oft kommt es vor, dass nach erfolgreicher Rufnummernportierung zu einem neuen Anbieter die Abrechnung dieser Leitung beim alten Anbieter weiterläuft. Sie sind dafür verantwortlich, den Auftrag zur Trennung zu erteilen und zu bestätigen, dass die Abrechnung eingestellt wurde. Stellen Sie außerdem sicher, dass der alte Anbieter Ihre Telefonnummern nach der Portierung aus seinem System herausprogrammiert hat. Es kommt manchmal vor, dass die Nummern sowohl im alten als auch im neuen Anbietersystem verbleiben, was zu Verwirrung führen und zu einer laufenden Abrechnung von Nummern des alten Anbieters führen kann. Ted Mallires von The Baz Group stellte fest, dass ein neuer Kunde seinen ehemaligen Dienstanbieter mehr als zehn Jahre nach der Portierung immer noch für 4.000 Durchwahlnummern bezahlte.

5. Besitzen Sie eigentlich Ihre Telefonnummern? Wenn nicht, können Sie sie möglicherweise nicht portieren.

Einige Dienstanbieter behaupten, die Telefonnummern zu besitzen, die Sie von ihnen kaufen, und erlauben Ihnen nicht, sie zu portieren. JR Simmons von Ross & Baruzzini berichtete, dass ein Unternehmen Telefonnummern an über 2.700 Standorten hatte und etwa 20 % davon nicht portieren konnte, die von kleinen Telefongesellschaften bereitgestellt wurden, die eine Portierung nicht erlaubten. Versuchen Sie, Ihrem aktuellen Dienstanbietervertrag eine Formulierung hinzuzufügen, aus der hervorgeht, dass Sie Eigentümer Ihrer Nummern sind und das Recht haben, sie zu einem anderen Anbieter zu portieren.

Andere SCTC-Mitglieder teilten ebenfalls ihre Probleme mit dem Besitz von Telefonnummern mit. Linda Barnes von Natural Habitats LLC erwähnte eine Situation, in der ein Faxdienstanbieter keine zu portierenden Faxnummern freigeben würde, und Dave Mailer von 4C Strategies hatte eine Situation in Großbritannien, in der ein Anbieter von gehosteten Telefonsystemen keine Nummern herausgab und behauptete, sie zu besitzen den Nummernkreis. Lee Balaklaw von Schooley Mitchell verwies auf ähnliche Erfahrungen, bei denen sein Kunde mehrere Netzbetreiber zu einem einzigen Netzbetreiber konsolidierte, und Dan Aylward von Abilita hatte eine Erfahrung, bei der der große unterlegene Netzbetreiber zwei kostspielige PRI-Leitungen aufgrund einer einzigen „Nachzügler“-Telefonnummer am Laufen hielt nicht portiert.

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6. Haben Sie Nummern identifiziert, die umgeleitet werden?

Wenn Sie eine Nummer haben, die auf eine andere Telefonnummer umgeleitet wird, stellen Sie sicher, dass beide Nummern in Ihrem Portierungsantrag enthalten sind, und machen Sie deutlich, dass es eine Anrufweiterleitung gibt, falls diese repliziert werden muss. Gebührenfreie Nummern (einige heißen 800 Readylines) werden oft an eine separate Telefonnummer weitergeleitet, daher muss diese ebenfalls angesprochen werden, um sicherzustellen, dass die Portierung die Vereinbarung nicht beeinträchtigt.

7. Haben Sie Variablen identifiziert, die sich auf Ihren Portierungszeitplan auswirken könnten?

Darüber hinaus können Regeln und Variablen auftreten, die sich auf Ihren Portierungszeitplan auswirken können. Melissa Swartz von Swartz Consulting LLC arbeitete an einem Projekt, bei dem der empfangende Netzbetreiber eine Regel hatte, dass jeweils nur eine Bestellung aufgegeben werden konnte, um Gruppen von Nummern zu ihren SIP-Trunks zu verschieben. Dadurch ergaben sich aufeinanderfolgende Intervalle von 30 Tagen, die den Portierungsprozess erheblich verlängerten.

8. Wie wirkt sich die Portierung auf Ihre ausgehenden Anrufe aus?

Da es wahrscheinlich ist, dass der Dienstanbieter, von dem Sie wegportieren, sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe bearbeitet hat, ist es wichtig, dem neuen Dienstanbieter Ihre Erwartungen an ausgehende Anrufe klar zu machen. Wenn Ihre Benutzer beispielsweise einen ausgehenden Anruf tätigen, erhält der Empfänger die Anrufer-ID so, wie Sie es wünschen (nur Nummer, Name des Anrufers oder Hauptfirmennummer?) Und wer führt Ihre Orts- und Ferngespräche? Wahrscheinlich wird es der neue Anbieter sein, aber Sie müssen ihn wissen lassen, wenn Sie eine andere Präferenz haben. Außerdem ist es wichtig, die Kosten für Orts- und Ferngespräche als Teil Ihrer Vereinbarung zu erhalten.


Jane schreibt im Namen der SCTC, eine führende Berufsorganisation für unabhängige Berater. Unsere Beratermitglieder sind führend in der Branche und in der Lage, erstklassige professionelle Dienstleistungen in einer Vielzahl von Technologien anzubieten. Jedes Beratermitglied verpflichtet sich jährlich zu einem strengen Ethikkodex und stellt sicher, dass es nur zum Nutzen des Kunden arbeitet und keine finanzielle Vergütung von Anbietern und Dienstleistern erhält.

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