3.000 Haushalte haben sich bereits über Smart-Meter UK beschwert

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Haushalte berichteten letztes Jahr über mehr als 3.000 Smart-Meter-Probleme an Citizens Advice.

Die mächtige Verbrauchergruppe hat nun die Regierung aufgefordert, die Einführung um drei Jahre zu verschieben.

Beschwerden über intelligente Stromzähler haben sich in diesem Jahr in gleichem Maße in die Hotline eingeschlichen, wobei in den sechs Monaten bis Juni 1.665 Ausgaben gemeldet wurden.

Eine der häufigsten Beschwerden der Kunden war, dass ihr Smart Meter nicht mehr funktionierte, als sie den Lieferanten wechselten, sagte Citizens Advice.

Haushalte berichteten letztes Jahr über mehr als 3.000 Smart-Meter-Probleme an Citizens Advice

Haushalte berichteten letztes Jahr über mehr als 3.000 Smart-Meter-Probleme an Citizens Advice

Haushalte berichteten letztes Jahr über mehr als 3.000 Smart-Meter-Probleme an Citizens Advice

Andere sagten, sie hätten Probleme gehabt, wenn ein intelligentes Messgerät installiert wurde, bei dem die Ingenieure nicht auftauchten oder das Gerät nicht in den verfügbaren Platz einbauen konnten.

Einige waren auch frustriert, dass sie trotz eines intelligenten Zählers ihre Messwerte noch manuell übermitteln mussten.

Kunden beklagten sich auch über Energieunternehmen, die aggressive Verkaufspraktiken benutzten, um sie dazu zu bringen, ein Smart-Meter zu installieren, wenn sie keins wollten.

Die Regierung hat Energieunternehmen angewiesen, bis 2020 jedem Haushalt einen intelligenten Zähler anzubieten.

Die neuen Messgeräte senden automatisch so oft wie jede halbe Stunde an die Lieferanten und zeigen den Kunden in Pfund und Penny, wie viel Energie sie verbrauchen.

Bis jetzt wurden mehr als 11 Millionen installiert. Citizens Advice warnte jedoch davor, dass die Frist für 2020 mit 42 Millionen noch ausstehenden Smart Metern "unrealistisch" sei. Jetzt hat es die Regierung aufgefordert, die Frist für den intelligenten Zähler bis 2023 zu verschieben.

Victoria MacGregor, Energiedirektorin bei Citizens Advice, schrieb gestern in einem Blog: "Da 42 Millionen Smart Meter noch installiert werden müssen, befürchten wir, dass der Zeitdruck, der durch den aktuellen Rollout-Termin verursacht wird, zu einer schlechteren Qualität führt Installationserfahrung und Risiken reduzieren das Preis-Leistungs-Verhältnis für die Verbraucher.

Die Regierung hat Energieunternehmen angewiesen, bis 2020 jedem Haushalt einen intelligenten Zähler anzubieten

Die Regierung hat Energieunternehmen angewiesen, bis 2020 jedem Haushalt einen intelligenten Zähler anzubieten

Die Regierung hat Energieunternehmen angewiesen, bis 2020 jedem Haushalt einen intelligenten Zähler anzubieten

"Die Regierung muss die Frist für den Roll-out bis 2023 verlängern, damit diese Probleme behoben werden können."

Letzten Monat forderten die Parlamentsmitglieder die Regierung auf, dringend die Einführung des intelligenten Zählers zu überprüfen, die, wie sie sagten, "im Laufe der Zeit, überbudgetär und schlecht verwaltet" sei.

Die British Infrastructure Group of MPs and Lords warnte, dass die Hälfte der Smart Meter nicht mehr funktioniere, wenn die Kunden den Anbieter wechseln, während ein Zehntel aufgrund schlechter Mobilfunksignale nicht funktioniere.

Die durchschnittliche jährliche Ersparnis bei einer Gas- und Stromrechnung bis 2020 wurde im Jahr 2014 auf 26 Pfund geschätzt, aber diese wurde jetzt auf nur 11 Pfund reduziert, sagten die Abgeordneten.

Robert Cheesewright, Direktor für Politik und Kommunikation bei Smart Energy GB, sagte: "Indem wir einen intelligenten Zähler erhalten, können wir alle Geld für unsere Gas- und Stromrechnungen sparen und manuelle Zählerablesungen und ungenaue geschätzte Rechnungen stoppen.

"Das intelligente System ist so viel besser als unser veraltetes analoges System. Deshalb möchte die Regierung, dass die Lieferanten sicherstellen, dass jedem Haushalt bis 2020 ein intelligenter Zähler angeboten wird."

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