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EE und Virgin Media verhängten Geldbußen in Höhe von £ 13,3 Mio. wegen überhöhter Kunden

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Getty Images

EE und Virgin Media wurden von der Regulierungsbehörde für Telekommunikation mit Geldbußen in Höhe von insgesamt 13,3 Millionen Pfund bestraft, weil Kunden, die Breitband- und Telefonverträge vorzeitig aufgeben wollten, zu viel gezahlt hatten.

Ofcom sagte, dass ihre Kunden durch Gebühren für die vorzeitige Rücknahme "aus der Tasche" gelassen wurden.

Die Regulierungsbehörde sagte, dass rund 400.000 EE-Kunden, die ihre Verträge vorzeitig beendet hatten, übermäßig abgerechnet wurden und dass die Kunden bis zu 4,3 Millionen Pfund überbezahlt hatten.

Fast 82.000 Virgin Media-Kunden wurden um knapp 2,8 Millionen Pfund überfordert.

"EE und Virgin Media haben gegen unsere Regeln verstoßen, indem sie Menschen, die ihre Verträge vorzeitig beendet hatten, zu hoch berechnet haben. Diese Leute wurden aus der Tasche gesteckt, und die Anklagen beliefen sich auf Millionen von Pfund", sagte Gaucho Rasmussen, Direktor für Ermittlungen und Durchsetzung bei Ofcom.

EE wurde mit einer Geldstrafe von £ 6,3 Mio. bestraft, nachdem Ofcom festgestellt hatte, dass das Unternehmen in einem Zeitraum von sechs Jahren die Gebühren nicht angegeben hatte, die sein Mobilfunkkunde zahlen müsste, wenn er seine Verträge vorzeitig aufgibt. Bis zu 15 Millionen Rabattverträge für Mobilfunk-, Festnetz- und Breitbandkunden von EE haben zu hohe vorzeitige Rücknahmegebühren gezahlt.

Die Geldbuße für Virgin Media war £ 7 Millionen, sagte Ofcom, mit zusätzlichen £ 25.000 für unvollständige Informationen an die Aufsichtsbehörde.

Ofcom stellte fest, dass Virgin Media Gebühren für den vorzeitigen Ausstieg erhoben hatte, die höher waren, als die Kunden bei Abschluss ihrer Wohnverträge zugestimmt hatten. Die Regulierungsbehörde sagte, dies dauerte fast ein Jahr.

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