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"Warum verweigert sich Insure & Go, mir £ 1.427 zu bezahlen?"

FFünfzehn Monate nachdem ich zusammen mit meinem Mann eine jährliche Mehrtour-Versicherung abgeschlossen hatte, buchten wir einen Urlaub auf Ibiza. Dies sollte im Frühsommer des folgenden Jahres beginnen.

Drei Monate nach der Buchung des Urlaubs erschien mir ein Knoten in meinem Nacken und der Arzt schickte mich zum Scan.

Dies war nicht schlüssig und ein Termin für einen weiteren Scan wurde kurz vor den Ferien gemacht. Dies war fällig, nachdem meine Multi-Trip-Politik erneuert wurde. Der Person, die sich mit der Erneuerung befasste, wurde gesagt, dass ich einen nicht diagnostizierten Gesundheitszustand habe.

Der zweite Scan zeigte dann eine ernsthaft infizierte Lymphdrüse. Mein Arzt riet mir, nicht in den Urlaub zu fahren.

Mein Versicherer, Insure and Go, wies meinen Anspruch auf die Annullierung des Urlaubs zurück und sagte, ich hätte keinen bereits bestehenden medizinischen Zustand bekannt gegeben. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich keinen hatte, als ich den Urlaub gebucht habe.

Es schickte mir einen Scheck über £ 150 als vollständige und endgültige Abrechnung. Ich habe das abgelehnt. Die Kosten für den Urlaub und die Summe, die ich beanspruche, sind £ 1.427.

BK, Mitarbeiter

Die Bedingungen legen fest, dass, wenn nach dem Kauf der Police jede Person, die darauf benannt ist, eine neue Erkrankung entwickelt, sie den Versicherer benachrichtigen muss.

Der Versicherer deckt bereits gebuchte Reisen ab, kann sich aber dafür entscheiden, die Stornierung zu annullieren, solange die Kosten noch relativ niedrig sind. In diesem Stadium hätte die Stornierung den Verlust der Kaution von £ 150 bedeutet.

Als klar war, dass ein zweiter Scan nötig war, hatten Sie den Urlaub vollständig bezahlt und es gab keine Rückerstattung für die Urlaubsfirma. Dein Mann sagt, es wäre albern gewesen, die Reise abzusagen, wenn du nicht wüsstest, wie das Ergebnis des Scans aussehen würde.

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