Kunden können stornierte Flüge erstattet bekommen

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Diese Rückerstattungen betreffen Stornierungen von Flügen mit Wirkung zum 15. Mai, kann „nimm dir mehr Zeit „, fällig „Das Ausmaß der Krise und die Anzahl der Absagen“, warnt die Gruppe.

Durch Le Figaro mit AFP

Air France antwortete auf die Anfrage der Verbraucherverbände.
Air France antwortete auf die Anfrage der Verbraucherverbände. BERTRAND GUAY / AFP

Die Air France-KLM-Gruppe gab am Freitag bekannt, dass Kunden, deren Flüge aufgrund der Coronavirus-Krise abgesagt wurden, auf Verlangen der Verbraucherorganisationen eine Rückerstattung erhalten können.

„Die jüngste Entwicklung der Weltgesundheitssituation und die schrittweise Aufhebung der Haftbedingungen geben einen besseren Überblick über die Entwicklung des Flugprogramms für die kommenden Monate.“, sagte die Gruppe in einer Erklärung auf ihrer Website. „“Air France und KLM haben daher beschlossen, ihre Rückerstattungsrichtlinie für effektive Flugstornierungen ab dem 15. Mai anzupassen: Die betroffenen Kunden haben die Wahl zwischen einer Gutschrift oder einer Rückerstattung. “, er sagte.

Die Airline-Gruppe warnt jedoch davor „Die Bearbeitung dieser Anfragen kann länger dauern.“, fällig „“das Ausmaß der Krise und die Anzahl der Stornierungen „. Kunden werden aufgefordert, sich weiterhin für eine Gutschrift zu entscheiden, mit dem Versprechen eines 15% -Bonus auf den Wert des ursprünglichen Tickets, wenn diese Gutschrift auf eine spätere Reservierung übertragen wird.

57 Unternehmen auf Kündigung

Ende April hatte der französische Verbraucherverband UFC-Que Choisir „gegebene Kündigung“ 57 Fluggesellschaften gestatten Kunden, aufgrund der Coronavirus-Epidemie stornierte Tickets gemäß den europäischen Vorschriften zu erstatten.

Neben Air France-KLM waren Lufthansa, Emirates, EasyJet, Ryanair oder Vueling die anderen Zielfluggesellschaften. Laut der International Air Transport Association (Iata) entsprechen diese nicht verwendeten Tickets 10 Milliarden Dollar in Europa und 35 Milliarden weltweit.

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