Martin Rochfords Clean Bill of Health

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Der Krankenhausberater Martin Rochford gab seinen Job als Arzt auf, um das medizinische Abrechnungsunternehmen MedoSync zu gründen. Er spricht mit John Kinsella über einen unternehmerischen Juckreiz, den er einfach kratzen musste

Nur sehr wenige Krankenhausberater springen von ihrem Vollzeitjob ab, um ein Unternehmen zu gründen. Martin RochefordExperte für Notfallmedizin, hat seinen Beruf zwar nicht ganz aufgegeben, konzentriert sich jetzt aber vor allem auf den Erfolg MedoSyncdas er 2019 mit Mitbegründer Seamus Cooley, dem technischen Gehirn hinter dem Unternehmen, gegründet hat.

MedoSync hat eine Plattform entwickelt, die Krankenhaus- und Versicherungssysteme integriert, um eine genaue, effiziente medizinische Abrechnung in Echtzeit zu ermöglichen. Die Lösung wurde von der Krankenhausgruppe Bon Secours und in den Kliniken Affidea und Laya übernommen und im Jahr 2021 zur Einreichung von ca. 50.000 Anträgen verwendet.

Das Unternehmen wurde ursprünglich von den Gründern und Rochfords Familie finanziert, und letztes Jahr wurde der Hut herumgereicht, um mehr Startkapital zu erhalten. Das Unternehmen sicherte sich 850.000 Euro, sodass es für Rochford und Cooley kein Zurück mehr gibt, auch wenn das Tempo der Fortschritte nicht ganz ihren Erwartungen entspricht.

Rochford sagt, dass die Gründung von MedoSync einen unternehmerischen Juckreiz gekratzt hat, der ihn während seiner gesamten medizinischen Karriere begleitet hat. Wie seine Beraterkollegen hat Rochford harte Arbeit geleistet, um in seinem Beruf voranzukommen.

Er verbrachte fünf Jahre in Australien, um sein Ausbildungsprogramm in Notfallmedizin abzuschließen, bevor er 2009 nach Irland zurückkehrte, um eine Rolle in der Notaufnahme des Tallaght Hospital zu übernehmen, wo er die Abteilung von 2014 bis 2016 leitete.

Das Problem mit dem Unternehmergeist ist, dass es nicht einfach ist, eine Geschäftsidee zu finden, die sich im Hinblick auf die wahrscheinlichen Gewinne im Verhältnis zum Risiko und der harten Arbeit, die für die Gründung eines Unternehmens erforderlich sind, lohnt.

„Ich hatte viele Ideen, aber mir war immer bewusst, dass das Problem das Wichtigste ist“, sagt Rochford. „Man muss ein Problem finden, das alle interessiert. Wenn niemand bezahlen will, um dieses Problem zu lösen, dann ist das keine große Geschäftsidee. In meinem Fall lag das Problem direkt vor meiner Nase.“

Laut Rochford ist die medizinische Abrechnung eine enorme Herausforderung für die Finanzteams in Krankenhäusern. Es gibt Tausende von Verfahren und Hunderte von Gesundheitsplänen, und wenn die Rechnung zur Zahlung an die Krankenversicherung gesendet wird und die Codierung oder die Patientendaten nicht korrekt sind, blockiert die Versicherung die Geldüberweisung.

Falsche Details können auch dazu führen, dass der Versicherer niedrigere Zahlungen als erwartet leistet, und Rochford schätzt, dass eine verworrene Abrechnung zu 6-9 % Einnahmeverlusten für Krankenhäuser führt.

Rochford erklärt: „Mit zunehmender Komplexität in der Patientenversorgung nimmt auch die Verwaltung der Gesundheitsabrechnung zu, die diese Behandlung bezahlt. Patienten erscheinen mehrmals für unterschiedliche Behandlungen und von verschiedenen Ärzten. Die bestehenden Systeme können die schiere Menge an Informationen, die über einen Patienten erfasst werden und für eine einfache Abrechnung erforderlich sind, nicht bewältigen.

„Versicherer müssen sich ebenso wie Krankenhäuser mit der sich verändernden Landschaft des Gesundheitswesens auseinandersetzen. Mangelndes Vertrauen in das derzeitige System aufgrund von Ungenauigkeiten, die zu Über- oder Unterberechnungen führen, bedeutet, dass Versicherer enorme Ressourcen aufwenden müssen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Beträge für die Versorgung ihrer Mitglieder zahlen. Dadurch sind zusätzliche Anforderungen an die Krankenhäuser entstanden und jeder Versicherer hat seine individuellen Anforderungen an die Leistungserbringer gestellt.“

MedoSync zielt darauf ab, Abrechnungsfehler zu verbessern oder zu eliminieren, indem es alle Behandlungs- und Gesundheitsplancodes in das Backend seiner Plattform lädt und dann Ärzte, Berater und andere Behandlungsanbieter dazu bringt, sich bei MedoSync anzumelden und die erforderlichen Details einzugeben.

Der Weg des Patienten durch die Einrichtung und die Gebühren werden bei jedem Schritt protokolliert, was zu einem vollständigen Rechnungsbild für denjenigen führt, der die Rechnung an den Versicherer ausstellt.

Mit der Zeit könnten diese Informationen auch für Patienten nützlich sein. „Wenn Sie einige Leute fragen, welche Operation sie vor einem Jahr hatten und wer sie behandelt hat, lautet die übliche Antwort ‚Fragen Sie meine Frau’“, bemerkt Rochford.

Rochfords Idee wäre ohne sie tot geboren worden Seamus Cooley bereit, auch das Risiko einzugehen. Der Chief Technology Officer des Unternehmens hat einen Hintergrund bei Ingersoll Rand, Microsoft, Facebook und LinkedIn. Bevor Cooley jedoch den Computercode für die MedoSync-Datenbank schreiben würde, mussten er und Rochford zuerst zuhören.

„Am Anfang verbrachten wir viel Zeit mit den Rechnungsstellern, um zu verstehen, was die Probleme sind“, sagt Rochford. „Uns war bewusst, dass man das Problem nicht lösen kann, wenn man es nicht versteht.“

Seed-Finanzierung

Die Anfangsfinanzierung in Höhe von 100.000 € wurde im Jahr 2020 von Louise Cox, Martin Rochfords Frau, und Brendan Rochford, seinem Bruder, beschafft, und MedoSync-Konten für dieses Jahr weisen Anlaufverluste in Höhe von insgesamt 114.000 € aus. „Louise sagte mir, mach es einfach“, erinnert sich Rochford. „Wenn du es tun willst, lass uns nicht darüber reden – mach es einfach.“

Cooley hatte das MedoSync-Produkt Anfang 2021 einsatzbereit, und der erste Anwender war Richard Egans MyMedical, das drei Notfallversorgungszentren für betreibt Laya Gesundheitswesen.

Egan war so beeindruckt, dass er 50.000 € in Rochfords Unternehmen investierte und jetzt nicht nur MyMedical leitet, sondern auch Chief Operating Officer von MedoSync ist.

Das Unternehmen sammelte im März 2021 140.000 € an Eigenkapital und gewann im August 2021 zehn Investoren für 575.000 €. Sie enthalten Jim Hannon und Alan Colemann die mit Britebill großen Erfolg hatten, und Michael Hardingder Erfahrung mit Plattformen für Versicherungstechnologie hat.

Laut Rochford: „Wir waren uns sehr klar darüber, mit welcher Art von Investor wir gesprochen haben. Wir wollten Leute, die uns helfen und beraten können. Wir sind nicht wirklich rausgegangen und haben nach Geld als solchem ​​gesucht. Es ist einfach durch persönliche Vorstellung passiert.“

Martin Rochford: „Kommunikation ist unglaublich wichtig“

Sowie bringen Richard Egg als COO an Bord, Anfang dieses Jahres wurde MedoSync eingestellt Ivan Eustace für die Rolle des Customer Success Director. Eustace arbeitete früher in den Werbeagenturen Dentsu und Core und hat die Aufgabe sicherzustellen, dass MedoSync-Anwender das Beste aus der Technologie herausholen.

Rochford sagt: „Als wir nach Finanzierung suchten, fragten wir uns, was wir wirklich brauchen, um dieses Unternehmen erfolgreich zu machen? Wir brauchten jemanden mit einem guten Geschäftshintergrund, der sich mit der Rechnungsstellung und der Führung eines Unternehmens auskennt.

„Kommunikation ist unglaublich wichtig. Sie können das beste Produkt aller Zeiten haben, aber es nützt nichts, wenn niemand es verwenden kann. Sie brauchen jemanden, der wirklich gut darin ist, sicherzustellen, dass es ein hervorragendes Kundenerlebnis gibt.“

Drei Jahre nach Beginn der MedoSync-Reise hat Rochford kürzlich reflektiert, dass, obwohl die externe Wahrnehmung eines Start-ups darin besteht, dass der Fortschritt schnell voranschreitet, die Realität darin besteht, dass Erfolg eher eine zusammengesetzte Formel ist.

„Die Bedeutung des Momentums kann nicht unterschätzt werden, und wenn das Momentum nachlässt, kann es schwülstig und entleerend werden“, schrieb Rochford im Unternehmensblog.

„In den langsamen Phasen fange ich an, Kohle zu schaufeln und die Dinge in Bewegung zu bringen. Auch ein positives Treffen mit einem potenziellen Mitarbeiter kann eine elektrisierende Wirkung haben. Dies ist eine wichtige Lektion für mich und die Menschen, mit denen ich arbeite – das Streben nach kleinen Gewinnen, da sie größer sind als die Summe ihrer Teile.“

Im Gespräch weist Rochford darauf hin, dass Unternehmer, wenn es mal nicht so läuft, Energie brauchen, um morgens aus dem Bett aufzustehen und ins Büro zu gehen.

„Es gibt schlechte Tage, an denen man das Gefühl hat, dass sich die Dinge nicht so schnell bewegen, wie man es gerne hätte. Wenn Sie nicht wissen, was Sie als nächstes tun sollen, treffen Sie sich einfach mit jemandem und fragen Sie um Rat. Aus meiner medizinischen Erfahrung habe ich vor langer Zeit gelernt, dass normalerweise jemand anderes die Antwort weiß.“

MedoSync ist vollständig in die drei privaten Krankenversicherer Irlands integriert, und die Vereinbarung mit Bons Secours sollte dazu beitragen, Produktvertrauen bei anderen privaten Krankenhausbetreibern aufzubauen. Das Produkt hat Exportpotenzial nach Großbritannien und Australien, obwohl jeder Markt seine eigenen Abrechnungsprobleme hat.

MedoSync wurde kürzlich in die aufgenommen GKV:impulse Acceleratorein deutsches Programm, das nach digitalen Lösungen für eine effizientere Zahlungsabwicklung sucht.

Es wird von Bitmark gehostet, einem IT- und Managed-Services-Anbieter, der mit 80 % der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland zusammenarbeitet.

„Wir freuen uns, diesem prestigeträchtigen Accelerator beizutreten und der einzige irische Vertreter zu sein, der mit acht anderen in ganz Europa konkurriert“, sagt Rochford. „Wir freuen uns auf die Gelegenheit, unsere Lösung einigen der größten deutschen Gesundheitsdienstleister vorzustellen.

„In Bezug auf die Dynamik war es dieses Jahr großartig. Ein Unternehmen zu gründen war etwas, das ich schon immer machen wollte und das ich nicht bereue. Ich denke, dass jeder, der diesen Drang verspürt, hingehen und es tun sollte, denn das Leben ist kurz. Du musst tun, was du gerne tust, im Gegensatz zu dem, was die Leute von dir wollen.“

Foto: Martin Rochford, Gründer von MedoSync. (Bild: Chris Bellew/Fennell Photography)

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