Samsung repariert Bootloop-Blu-ray-Player kostenlos, hat aber Hardware-Mangel – Sound und Vision – News

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Samsung gibt in seinem Forum an, dass es Blu-ray-Player, die mit einem Bootloop zu tun haben, kostenlos reparieren wird. Eine Schwierigkeit nach Angaben des Unternehmens besteht jedoch darin, dass der dafür erforderliche Bestand an Motherboards begrenzt ist.

Ein Software-Update wird die Probleme nicht beheben, das Unternehmen muss Blu-ray-Player mit Problemen beheben, sagt BruceH, Community Manager im Samsung-Forum. Für die Reparatur muss das Motherboard ausgetauscht werden. Der Community-Manager warnt jedoch davor, dass der Lagerbestand begrenzt ist: “Sie können bereits eine Reparatur anfordern, aber sobald die Motherboards leer sind, sind sie leer.” Samsung untersucht, ob der Austausch eines anderen Teils eine Lösung bieten kann.

Tweakers hat bei Samsung noch offene Fragen dazu, was Kunden mit betroffenen Spielern tun sollten, um sich für eine Reparatur zu qualifizieren, und was zu tun ist, wenn die Motherboards leer sind. Samsung VK antwortet über das Forum, dass ein autorisiertes Service-Center feststellen muss, dass das Problem betroffen ist und dass nur Spieler mit dem spezifischen Bootloop-Problem zur kostenlosen Reparatur berechtigt sind. Laut Helpdesk soll eine kleine Anzahl von Spielern betroffen gewesen sein. Ein niederländischer Benutzer beschwert sich, dass Samsung eine Reparatur angeboten habe, für den Versand jedoch 97 Euro zahlen müsse.

Letzte Woche schien es, dass eine große Anzahl von Samsung Blu-ray-Playern Bootloop-Probleme hatte, wahrscheinlich nach einem fehlerhaften Software-Update von Samsung. Das Unternehmen hat das Update eingestellt, es ist jedoch nicht bekannt, für wie viele Geräte es zu spät war. Samsung hat offiziell noch nicht viel über die Probleme angekündigt. Laut Benutzer sind dies die Modelle:

  • BD-E5900
  • BD-J5100
  • BD-J5500
  • BD-J5700
  • BD-J5900
  • BD-JM51
  • BD-JM57C
  • HT-J4200
  • HT-J4500
  • HT-J4530
  • HT-J4550
  • HT-J5500W
  • HT-J5550W
  • HT-J5520WK
  • HT-J5530
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2 thoughts on “Samsung repariert Bootloop-Blu-ray-Player kostenlos, hat aber Hardware-Mangel – Sound und Vision – News”

  1. Hallo zusammen,

    Ich habe auch das problem
    Wo muss ich mich melden um ihn einzuschicken ?
    Mfg Schuster

    Reply
  2. Ich habe es so gemacht: Offizielle Samsung Website, Support Kontaktiert und auf das bekannte Problem vom Software Update vom 18.06.2020 hingewiesen. MfG Aivva

    Reply

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