Schließung von Bankfilialen bringt ältere und behinderte Menschen in Schwierigkeiten | Geld

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Zu diesem Schluss kommt die De Nederlandsche Bank (DNB) in einer Studie, die sie im Rahmen der Social Consultation on Payments (MOB) durchgeführt hat.

Befragt nach ihrer Zufriedenheit mit Bank- und Zahlungsdiensten gaben gefährdete Gruppen den Banken im Jahr 2016 eine Punktzahl von 7,5. Aber jetzt sind das 7,1. 2016 gab es fast doppelt so viele Bankfilialen wie heute und eineinhalb Mal so viele Geldautomaten.

Niedriger als 7

Einige gefährdete Gruppen geben der Bank jedoch eine 6,5. Es ist das erste Mal seit 2007, dass der Wert niedriger als 7 ist. Nur die Hälfte einiger gefährdeter Gruppen ist in der Lage, ihre Bankgeschäfte unabhängig zu betreiben.

Menschen ohne Internet, Menschen über 65, Menschen mit geringen digitalen Fähigkeiten und Menschen mit Gehbehinderung können ihre Bankgeschäfte deutlich weniger selbstständig verwalten als 2016.

Auf der anderen Seite gelingt es Gehörlosen, Sehbehinderten und Menschen mit einer leichten geistigen Behinderung besser, sagen sie.

Nicht angreifbar

Die Zufriedenheit nicht gefährdeter Gruppen ist in den letzten fünf Jahren von 7,6 auf 7,7 gestiegen. 89% von ihnen können ihre Bankgeschäfte ohne Hilfe erledigen.

Die überwiegende Mehrheit der Niederländer (99,5%) verfügt noch über einen Geldautomaten in einer maximalen Entfernung von 5 Kilometern von ihrem Wohnort. Für Händler wird es immer komplizierter, Bargeld einzuzahlen. Die Zugänglichkeit ist von 97,18 % im Jahr 2016 auf 93,51 % im Jahr 2020 gesunken.

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