Second-Hand-Käufer sorgen sich um Lieblingsplätze

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In den letzten vier Monaten hat Laurie Sigelman, eine Buchhalterin Ende 40, die im Stadtteil Studio City in Los Angeles lebt, ungeduldig auf die Wiedereröffnung ihrer Lieblingsgeschäfte in der Melrose Avenue gewartet.

Es ist kein frisches Paar Newbury-Stiefel von Rag & Bone oder eine sommerliche Scheide von Marc Jacobs, nach der sie gesucht hat, sondern ihre abgenutzten, brieftaschenfreundlichen Kollegen, die die Regale in Wiederverkaufsgeschäften wie Wasteland und Crossroads Trading Co. säumen.

“Ich bin allergisch gegen die Zahlung von Einzelhandelspreisen”, sagte Sigelman am Telefon, während sie herumfuhr, um ihre Lieblingsplätze aus zweiter Hand einzuchecken, ein fast tägliches Ritual.

Der verstärkte Fokus auf Hygiene und die Sorge um Kontamination seit der Pandemie haben das nicht geändert, sagte sie. “Ich habe meine Nachforschungen angestellt und bin überhaupt nicht zurückhaltend”, sagte sie. “Das Virus scheint nicht sehr lange auf einem Kleidungsstück zu sitzen.”

Sigelman gehört zu einer ausgewählten Gruppe von Käufern, deren Loyalität gegenüber dem Second-Hand-Markt mit seinen guten Angeboten, seiner ökologischen Glaubwürdigkeit und der Betonung des individuellen Stils (in einer Welt, die von Nachahmer-Fast-Fashion dominiert wird) nicht vom Coronavirus beeinflusst wird.

WÄHREND DER PANDEMIE GETRIEBEN

Online-Wiederverkäufer wie Poshmark und Thredup haben sich während der Pandemie gut entwickelt und bieten den Verrückten und Hausgebundenen eine einfache Möglichkeit zum Reinigen des Schranks per Post. Aber für einige Second-Hand-Käufer ist nichts mit der Jagd zu vergleichen. Michelle Plantan, eine in Venedig in Los Angeles lebende Social-Media-Direktorin, die in den letzten Monaten einige gebrauchte Kleidungsstücke auf Online-Plattformen und Instagram gekauft hat, sagte, die Erfahrung sei einfach nicht mit der Suche im Geschäft zu vergleichen.

“Es ist so magisch, nur im wirklichen Leben zu stöbern und Stücke anzuprobieren”, sagte der 31-jährige Plantan. “Und wenn Sie gebraucht oder vintage einkaufen, möchten Sie den Stoff und die Qualität wirklich aus der Nähe sehen, was online schwieriger ist.”

Das Bestimmen von Größen kann auch auf Online-Plattformen schwierig sein, da viele gebrauchte und Vintage-Artikel zuvor getragen wurden oder von älteren Marken mit unterschiedlichen Größensystemen hergestellt wurden.

“Wenn Sie eine gebrauchte Diesel-Jeans kaufen, passen sie nicht mehr so ​​wie wenn sie brandneu wären”, sagte Gabriel Block, Geschäftsführer von Crossroads Trading Co., einer 1991 gegründeten Wiederverkaufskette hat 37 Standorte in den Vereinigten Staaten.

Dennoch sind Online-Wiederverkäufer auf dem besten Weg, widerstrebende Verbraucher für sich zu gewinnen. Laut einer Studie von Future Market Insights, einem Analyseunternehmen für den Einzelhandel, wird die Kategorie voraussichtlich von 30 Millionen US-Dollar in diesem Jahr auf 70 Millionen US-Dollar bis 2027 steigen. In diesem Fall wird der Online-Markt die traditionelle Sparsamkeit und den Wiederverkauf im Geschäft übertreffen, die voraussichtlich von 57 Mio. USD in diesem Jahr auf 50 Mio. USD bis 2027 sinken werden.

BESCHLEUNIGEN SIE DIESE SCHALTUNG

Die Pandemie, die den Umsatz vieler kleiner Unternehmen dezimiert hat, wenn sie nicht vollständig geschlossen wird, könnte diese Verschiebung durchaus beschleunigen.

“Ich mache mir Sorgen um die Rentabilität dieser Unternehmen in Großstädten wie New York und Los Angeles”, sagte Jessica Tran, Gründerin von Ghost Vintage, die vorwiegend auf Second-Hand-Märkten in New York und jetzt online verkauft hat. “Es scheint weit hergeholt, dass sie mit einer möglichen zweiten Welle weiterhin Miete zahlen können und die Leute weniger einkaufen.”

Der Einkauf von Kleidung jeglicher Art wurde in den letzten Monaten zurückgefahren, wobei Faktoren wie Arbeitslosigkeit (jetzt 11,1%) und ein jüngster Anstieg der Fälle von Coronaviren die Wiedereröffnung im ganzen Land verlangsamten. Laut einer Umfrage von Mintel vom Juli haben 33% der Menschen den Kauf von Kleidung vollständig eingestellt, während 32% Bedenken haben, Kleidung in einem Geschäft zu kaufen.

Diese trostlose Realität hat jedoch einige der loyalsten Käufer des Second-Hand-Marktes dazu veranlasst, das fortgesetzte Einkaufen im Geschäft als moralische Notwendigkeit anzusehen, um die kleinen Unternehmen, die den Markt stützen, am Leben zu erhalten.

“Es ist persönlich für mich, sie zu unterstützen und zu sehen, wie es ihnen geht, weil ich dort so viel eingekauft habe”, sagte Sigelman. Sie ist mit Vornamen bei den Mitarbeitern vieler Second-Hand-Läden in Los Angeles vertreten, wo sie wertvolle Stücke wie einen Schößchenblazer von Alexander McQueen für 750 US-Dollar und ein Paar Stiefel von Ann Demeulemeester für 50 US-Dollar gefunden hat.

“TIEFT DIE GESCHICHTE”

Ähnlich geht es Plantan, dessen Schrank fast ausschließlich mit gebrauchten Kleidern gefüllt ist. “Ich liebe es, mit den Leuten zu reden und sie zu treffen, von denen ich kaufe”, sagte sie. “Es vertieft die Geschichte und die Verbindung zu den Stücken, die Sie finden.”

Aber sie ist auch nicht ohne zu zögern und zitiert nicht nur die Angst vor Keimen, sondern auch die oft überfüllten Räume, in denen solche Waren verkauft werden. “So viele der besten Sparsamkeitsbereiche grenzen an einen fast horterartigen Ansatz, wenn es um Merchandising geht, mit Haufen von Dingen überall”, sagte sie.

Die in diesen Geschäften üblichen Wand-zu-Wand-Regale sorgen auch für besonders schmale Gehwege, sodass die Käufer regelmäßig gegen andere Personen, Hügel gebrauchter Kleidung oder beides streichen müssen. “Wie navigierst du jetzt durch diese Räume?” Plantan sagte.

Bei Wiederverkaufsketten wie Buffalo Exchange, Crossroads Trading Co. und Wasteland, die mehr Unternehmen als einmalige Hole-in-the-Wall-Läden sind, wurde die Kapazität der Filialen auf etwa 50% reduziert, wobei die Umkleidekabinen geschlossen und erweitert wurden Rückgaberichtlinien implementiert, um die Unfähigkeit auszugleichen, Dinge anzuprobieren.

Masken und soziale Distanzierung sind erforderlich. Viele Standorte verwenden Schilder und Bodenaufkleber, um den Verkehr zu leiten und die üblichen Staus zu beseitigen. Artikel, die im Laden herumgetragen, aber nicht gekauft wurden, werden 24 Stunden lang im Hintergrund unter Quarantäne gestellt. Eine Zeitüberschreitung, bei der die Eigentümer nicht einmal sicher sind, ist erforderlich. Viele Geschäfte entmutigen oder lehnen Barzahlungen ab, um das Kontaminationsrisiko zu verringern.

EINIGE SCHEINEN MOOT

Einige dieser neuen Richtlinien scheinen umstritten zu sein: Viele Unternehmen geben an, an einem guten Tag 50% oder weniger ihres Geschäfts vor der Pandemie zu erledigen, ohne dass die Erwartung steigt, dass diese Zahl bald steigt.

“Die Leute versuchen immer noch, sich an diese neue Normalität zu gewöhnen und herauszufinden, wie sie die Dinge, die sie früher getan haben, anders machen und ob sie es überhaupt wollen”, sagte Block of Crossroads.

Die Lagerbestände sind jedoch hoch, und zeitintensive und finanziell angeschlagene Kunden sind bestrebt, ihre Schränke gegen Bargeld oder Kredite aufzuräumen. Wasteland, eine kalifornische Kette, die für den Verkauf der entladenen Designerstücke von Promi-Stylisten und Kostümdesignern bekannt ist, hatte zwei ihrer Geschäfte in Los Angeles während der Proteste von George Floyd im Mai geplündert und beide Standorte fast leer gelassen. Aber nach ein paar Wochen waren die Geschäfte wieder voll.

Vor der Pandemie tröpfelten Linien, die in vielen dieser Geschäfte verkauft werden sollten, aus der Tür und um den Block herum, oft mit einer antiklimaktischen Schlussfolgerung (die meisten Käufer sind wählerisch, 30 US-Dollar gelten als hohe Auszahlung). Da der Verkauf jetzt nur in den meisten dieser Geschäfte auf Termin verschoben wurde und die Anzahl der Artikel, die Verkäufer einbringen können, auf 40 bis 50 Stück begrenzt ist, wurde die Reibung auf beiden Seiten der Börse verringert.

“Wir stellen fest, dass Kunden uns tatsächlich eine bessere Auswahl an Kleidung bringen als zuvor”, sagte Rebecca Block, Vizepräsidentin von Buffalo Exchange (und Cousine von Gabriel Block). Die Ketten erwägen nun, dieses Format dauerhaft zu implementieren.

EINZELTEILE AUF HALTEN

Kleidung, die an diese Geschäfte verkauft wird, wird 24 Stunden lang in der Warteschleife gehalten, in der Hoffnung, dass sich die auf dem Stoff verbleibende Viruskontamination auflöst, bevor sie in den Verkauf geht. Schuhe und Sonnenbrillen werden nach Möglichkeit mit Desinfektionsmittel besprüht. Es ist ein langwieriger, unsicherer Prozess, den die Ladenbesitzer jedoch nicht leisten können.

Die Forschung darüber, wie das Coronavirus mit verschiedenen Oberflächen interagiert, steckt noch in den Kinderschuhen und war insbesondere bei Stoffen weitgehend nicht schlüssig. Die meisten Experten sagen jedoch, dass es aufgrund der Aerodynamik unwahrscheinlich ist, dass sich ein Tröpfchen des Virus auf der Kleidung ansiedelt, und wenn es tut, es kann nicht sehr lange überleben.

Von allen Branchen, die sich mit neu entdeckten Kundenzögern auseinandersetzen, ist der Second-Hand-Markt mit solchen Narben am besten vertraut: Es ist ein Markt, den Kunden Windex in der Vergangenheit entweder geliebt oder für Windex-würdig befunden haben. Bereits vor der Pandemie machten sich 55% der Käufer Sorgen um die Sauberkeit beim Kauf gebrauchter Artikel, so das Marktforschungsunternehmen Mintel.

“Es ist seit langem ein Tabu, aus zweiter Hand einzukaufen. Die Leute sehen es als schmutzig und zeitaufwändig an”, sagte Tran von Ghost Vintage. “Meine eigene Mutter hat mir immer gesagt, ich könnte durch Vintage-Einkäufe Krankheiten bekommen!”

Die Rezession von 2008 und das anschließende Preisbewusstsein bei den Verbrauchern machten rabattgesteuerte Flash-Sale-Sites wie Gilt und Groupon populärer. Dieses Mal wird es der Gebrauchtmarkt sein, der als billigere Option gedeiht und den zusätzlichen Vorteil hat, dass er besser für die Umwelt ist, sagte Alexis DeSalva, Senior Research Analyst bei Mintel.

Es wird erwartet, dass diese Vorteile die Abneigung der Käufer gegen gebrauchte Waren überwiegen, die Websites wie eBay, Etsy und TheRealReal zur Beruhigung beigetragen haben.

“BESSER FÜR DIE UMWELT”

“Während dieser ganzen Zeit zu Hause haben die Menschen darüber nachgedacht, wie verschwenderisch die Modebranche ist”, sagte DeSalva. “Wenn sich Menschen in dieser Zeit etwas gönnen, können sie es rationalisieren, wenn es sowohl für ihren Geldbeutel als auch für die Umwelt besser ist.”

Die Besitzer kleinerer Second-Hand-Läden sind sich uneinig, wie sich die Pandemie langfristig auf ihr Geschäft auswirken wird. Einige sind optimistisch, dass ein Impfstoff entwickelt wird und die Dinge wieder normal werden, andere fühlen sich vorsichtig.

Buffalo Exchange hat zwei seiner Standorte dauerhaft geschlossen – in Berkeley, Kalifornien, und Charlotte, NC -, die beide weitgehend auf College-Studenten angewiesen waren, die diesen Monat möglicherweise zurückkehren oder nicht. Das Crossroads-Management verhandelt seit Monaten mit den Vermietern und erwägt, einige Geschäfte zu schließen, wenn die Mietverträge abgelaufen sind, wenn es keinen Deal abschließen kann und die Verkäufe immer noch niedrig sind.

Viele altmodische Second-Hand-Einzelhändler überlegen auch, ob sie ihre E-Commerce-Bemühungen verstärken sollen.

Wasteland, das 2014 einen Online-Shop getestet hat, die Ergebnisse jedoch als nicht überzeugend empfunden hat, erwägt nun, ihn im Falle künftiger Abschaltungen zurückzubringen. Führungskräfte von Crossroads und Buffalo Exchange glauben, dass die niedrigen Margen des Unternehmens einen Online-Schritt zu einer meist wertlosen Angelegenheit machen.

“Die Investition, die erforderlich ist, um den Online-Verkauf richtig zu machen, liegt weit außerhalb unserer Größenordnung und Kapazität”, sagte Gabriel Block. “Unabhängig von den Auswirkungen des Virus glauben wir immer noch, dass der Wiederverkauf im Geschäft langfristig erfolgreich sein wird. Die unmittelbare Zufriedenheit, die die Menschen durch diese Schatzsuche erhalten, wird nicht verschwinden.”

Zumindest die loyalsten Käufer des Marktes sind noch nicht bereit, die Freuden der In-Store-Suche abzuschreiben.

“Es kann hypnotisch, einfallsreich, humorvoll und überraschend sein”, sagte Plantan. “Ich finde es in gewisser Weise therapeutisch.”

Laurie Sigelman stöbert in den Kleiderständern von Crossroads Trading, einem Konsignationsgeschäft mit gebrauchten und neuen Kleidungsstücken, in Studio City, Kalifornien, 23. Juli 2020. Websites wie Poshmark und Thredup haben während der Pandemie gediehen, aber Ihr Gebrauchtwarenladen in der Nachbarschaft tut dies nicht so gut. (Rozette Rago / Die New York Times)

Das Äußere von Crossroads Trading, einem Konsignationsgeschäft mit gebrauchter und neuer Kleidung, in Studio City, Kalifornien, 23. Juli 2020. Websites wie Poshmark und Thredup haben sich während der Pandemie gut entwickelt, aber Ihrem Secondhand-Geschäft in der Nachbarschaft geht es nicht so gut.  (Rozette Rago / Die New York Times)

Das Äußere von Crossroads Trading, einem Konsignationsgeschäft mit gebrauchter und neuer Kleidung, in Studio City, Kalifornien, 23. Juli 2020. Websites wie Poshmark und Thredup haben sich während der Pandemie gut entwickelt, aber Ihrem Secondhand-Geschäft in der Nachbarschaft geht es nicht so gut. (Rozette Rago / Die New York Times)

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