Signify bemüht sich, ein „glückliches Medium“ für Besuche zu Hause, virtuell und in Kliniken zu finden

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Signify Health (NYSE: SGFY) weiß noch nicht genau, wie viele Bewertungen zu Hause für jeden Senior richtig wären, hofft aber, es bald genug zu wissen. Im Moment glaubt es nur, dass es umso besser ist, je mehr es koordinieren kann.

„Ich denke, das ist der heilige Gral der gemeindenahen Medizin – das Rätsel, das geknackt und gelöst werden muss“, sagte Marc Rothman, CMO von Signify, gegenüber Home Health Care News. „Und ich glaube, das hat noch niemand richtig verstanden.“

Signify mit Sitz in Dallas ist eine technologiegestützte, wertbasierte Pflegeplattform, die unter anderem mit Krankenversicherungen und Gesundheitssystemen zusammenarbeitet, um Pflege zu Hause zu leisten.

Im dritten Quartal gab Signify bekannt, dass es 488.000 Besuche bei Senioren durchgeführt habe, von denen die meisten in den Häusern der Patienten stattfanden.

„Wissen Sie, wenn Sie in der Klinik sind, fragen Ärzte, ob ein Patient seine Medikamente einnimmt, und sie sagen ja“, sagte Rothman. „Wenn du nach Hause gehst, siehst du die [actual] Tablettenfläschchen, und Sie können Fragen wie „Warum gibt es so viele?“ … Man bekommt wirklich ein Gefühl dafür, wie anspruchsvoll es ist, zu verwalten [certain diseases], und kann ihnen helfen, sie zu sortieren und zu vereinfachen, wo sie funktionierende Dinge einsetzen können. Sie können einfach eine viel ganzheitlichere Bewertung der Fähigkeit eines Seniors durchführen, in seinem eigenen Zuhause zurechtzukommen und zu gedeihen.“

Diese erhöhte Sichtbarkeit, die Bewertungen zu Hause ermöglichen, ist der Grund, warum Signify tatsächlich versucht hat, virtuelle Besuche zu reduzieren, als die Pandemie abgeklungen ist. Obwohl virtuelle Besuche nach wie vor ein wichtiger Teil der Plattform sind, bieten sie immer noch nicht den Umfang einer persönlichen Bewertung.

„Was ist hier die glückliche Mitte und wie löst man diesen schwierigen Knoten? Ich denke, es ist wirklich eine Mischung aus Heim-, Klinik- und virtuellen Diensten“, sagte Rothman. „Wir wissen nicht genau, was heute die perfekte Mischung daraus ist. Aber ich würde anbieten, dass ich den umfassenden Besuch im Heim, in dem man echte Zeit mit den Patienten verbringen kann, sehr wichtig finde.“

Kyle Armbrester, CEO von Signify, sagte Anfang des Jahres, dass Patienten Feedback zu ihrer Besuchspräferenz gegeben haben und dass sie es vorziehen, wenn sie zu Hause besucht werden.

Ein Grund dafür ist wahrscheinlich die Fähigkeit von Signify, soziale Determinanten der Gesundheit (SDoH) zu berücksichtigen, wenn sie zu Hause sind. Bis Anfang November hatte das Unternehmen seine Mitglieder fast 400.000 Mal mit sozialen Diensten in ihren Gemeinden verbunden.

„Während der Pandemie waren die Menschen von sozialen Unterstützungsdiensten abgeschnitten“, sagte Rothman. „Deshalb konzentrieren wir uns sehr stark auf soziale Determinanten von Gesundheit. Wir haben ein unglaubliches Netzwerk von gemeindebasierten Organisationen, an die wir die Menschen dann entweder indirekt oder direkt verweisen können, sodass der Kreislauf im Wesentlichen geschlossen ist und die Menschen Zugang zu der Pflege haben, die sie benötigen.“

Signify führt diese Gesundheitsbewertungen für SDoH for Medicare Advantage (MA)-Pläne durch, führt aber auch diese Bewertungen nach der Entlassung aus dem Krankenhaus durch.

„Wenn wir zu Hause sind, führen wir eine umfassende Bewertung aller Arten von SDoH durch“, sagte Rothman. „Das könnte Nahrungsknappheit oder Transport sein [issues]. Besteht hier die Gefahr, dass Sie ausgebeutet werden oder unter Misshandlung oder Vernachlässigung älterer Menschen leiden? Haben Sie Probleme, Ihr Dach über dem Kopf zu halten, weil Rechnungen nicht bezahlt werden können, oder können Sie auf alle Ihre Finanzdienstleistungen zugreifen, auf die Sie zugreifen müssen? Das sind die Arten von Dingen, die wir ansprechen können.“

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Signify hat auch – zumindest teilweise – die Personalprobleme vermieden, die andere Gesundheitsdienstleister geplagt haben.

Wie bei den oben genannten Problemen im Gesundheitswesen, die Signify anzugehen versucht, sagt das Unternehmen nicht, dass es eine endgültige Antwort zur Linderung der Personalkrise gefunden hat. Aber es glaubt, dass es an dieser Front in die richtige Richtung geht.

Es ist auch vorsichtig optimistisch, dass in naher Zukunft mehr Angehörige der Gesundheitsberufe in häusliche Pflegeeinrichtungen eintreten werden.

„In den letzten fünf oder sechs Jahren gab es einen Trend, dass Praktizierende versuchten, ins Heim zu ziehen – ich persönlich habe das bei Krankenschwestern, Krankenpflegern und Ärzten gesehen“, sagte Rothman. „Aber jetzt mit der Pandemie wird das beschleunigt. Das Heim bietet einfach eine Umgebung, in der sich Ärzte wirklich wohl fühlen können, wenn sie mit Patienten in Kontakt treten. Wir sehen eine ziemlich gute Gelegenheit, Menschen zu binden und zu binden, solange wir ihnen eine sinnvolle Arbeit bieten. Wir stellen auch Personal auf, was eine logistische Meisterleistung ist, die wir vollbracht haben, um sicherzustellen, dass die Leute einen ganzen Tag arbeiten und eine ganze Woche lang Besuche machen können.“

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