Technik

Apple aktiviert das iPhone X-Displaymodul-Ersatzprogramm für Berührungsprobleme

Apple aktiviert das iPhone X-Displaymodul-Ersatzprogramm für Berührungsprobleme


Von Mikey Campbell
Freitag, 9. November 2018, 15:53 ​​Uhr PT (18:53 Uhr ET)

Apple hat am Freitag ein Serviceprogramm initiiert, um ein iPhone X-Displayproblem zu beheben, das dazu führt, dass sich der Touchscreen des Geräts unregelmäßig verhält.

iPhone X

Laut einem auf der Apple-Website veröffentlichten Support-Dokument gab das Unternehmen an, es habe ein Problem festgestellt, bei dem "einige" iPhone X-Displays nicht auf Berührung reagieren, zeitweise auf Berührung reagieren oder ohne menschliche Interaktion reagieren. Ein Teil oder die Gesamtheit eines betroffenen Displays könnte das anomale Verhalten zeigen, sagte Apple.

Das Problem wurde auf eine Komponente zurückgeführt, die möglicherweise auf dem Anzeigemodul fehlschlug. Apple hat die Komponente weder identifiziert noch die Anzahl der iPhone X-Geräte angegeben, die von dem Fehler betroffen sind.

Besitzer von iPhone X-Modellen, bei denen das Touch-Problem auftritt, können Apple oder einen Apple Authorized Service Provider aufsuchen, um ein kostenloses Ersatzmodul zu erhalten.

Wie üblich, prüfen Apple oder eine autorisierte Reparaturwerkstatt Kundengeräte, um festzustellen, ob sie Kandidaten für das Serviceprogramm sind. Wenn sich ein iPhone qualifiziert, wird der fehlerhafte Teil kostenlos ersetzt. Besitzer, die bereits für in Frage kommende Reparaturmodule bezahlt haben, können sich mit Apple in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung anzufordern.

Das Programm gilt nur für iPhone X-Handys und gilt für drei Jahre nach dem Verkauf des Geräts für betroffene Geräte.

Apple hat sich mit einer Reihe von Hardware- und Softwareproblemen befasst, die sich auf das iPhone des letzten Jahres beziehen, aber das heutige Reparaturprogramm ist eine Premiere für das Mobiltelefon.

Anfang des Jahres hatte Apple ein Problem erkannt, das dazu führen würde, dass das iPhone X nicht mehr reagiert, wenn das Gerät schnellen Temperaturänderungen ausgesetzt war. Zuvor hatte das Unternehmen Beschwerden über GPS-Genauigkeit eingereicht, ein Problem, das später mit einem Software-Update behoben wurde.

Zuletzt hat Apple im Mai den Austausch von iPhone-X-Geräten mit Face-ID-Problemen auf den Markt gebracht. Die Reparatureinrichtungen wurden angewiesen, zunächst eine Diagnose durchzuführen und das TrueDepth-Kamerasystem auszutauschen, bevor Ersatzhardware ausgegeben wurde.

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