Wenn ein Unternehmen das Wort hört Roboter, kaum mehr als Angst ergreift sie. Science Fiction hat wenig dazu beigetragen, diese Wesen, die aus Algorithmen und künstlicher Intelligenz bestehen, als freundlich zu betrachten. Aber es ist immer noch Science Fiction. Die alltäglichen Organisationen sind weit entfernt von künstlerischen Kreationen. Wie José María Pérez, Generaldirektor von Atento, bei dem von seiner eigenen Firma einberufenen Treffen erklärte Menschen & RoboterZwischen 20% und 30% der Kunden automatisieren einige ihrer Prozesse. "Es ist ein unaufhaltsamer Trend", sagte er.

Experten wie Carl Benedikt Frey, Gründer des Technologie- und Beschäftigungsprogramms der Oxford Martin School, haben vor dem Risiko eines Aufschubs gewarnt Sinus sterben Automatisierung In einer seiner anerkanntesten Studien stellt der Lehrer sicher, dass 47% der Arbeiten von einer Maschine ausgeführt werden können. Ihre Schlussfolgerungen sollten nur als Aufmerksamkeitsfaktor für Unternehmen dienen, um Maßnahmen in dieser Angelegenheit zu ergreifen.

Nach den Worten von Franck López, Vice President Sales von UiPath, wird es in fünf Jahren kein Unternehmen geben, das einen Teil seiner Prozesse nicht robotisiert hat – bekannt als RPA, Abkürzung in englischer Sprache für Roboter Prozess Automation-. "Es erhöht die Zufriedenheit anderer Arbeitnehmer und verbessert die Produktivität um 75%", sagte er.

In diesem Zeithorizont von 2025 war López sehr entschlossen, dafür zu sorgen, dass jeder Mitarbeiter einen Roboter unter seiner Anleitung hat. Um eine solche Prognose zu rechtfertigen, stellte er die Erfahrungen seiner Organisation mit der PwC-Beratung auf die Bühne. „In diesem Jahr haben wir rund 40.000 Roboter installiert. Für das nächste Jahr werden es ungefähr 300.000 sein “, sagte er. Mit den Vorhersagen, die bereits in der Umgebung vorhanden sind, wurde Alberto Hernández, Director of Solutions von Atento, ermutigt, vorherzusagen, dass der RPA genauso verbreitet sein wird wie das Öffnen eines Word-Dokuments. "Unternehmen müssen sich davon überzeugen, dass ein Roboter das Management beschleunigt und das Kundenerlebnis verbessert", sagte er.

Der Verlust von Arbeitsplätzen flog über die Umwelt. Eine der großen Ängste der Arbeiter ist es, zu sehen, wie sie sie durch eine Maschine ersetzen. Industrielle Revolutionen haben genau das Gegenteil bewiesen. Es ergaben sich viel mehr Beschäftigungsmöglichkeiten. Laut dem Weltwirtschaftsforum wird es im Jahr 2022 50 Millionen mehr Arbeitsplätze geben, als die Automatisierung zerstören könnte. Enrique Escudero, Entwickler des operativen Geschäfts von Securitas Direct, appellierte an den Widerstand gegen die Einbeziehung von Technologie. "Dies ist nichts weiter als das Ein- und Ausschalten von Robotern", sagte er und fügte hinzu, dass RPAs in jedem Unternehmen selbstverständlich sind.

Bis 2025 wird jeder Mitarbeiter eine bot zu Ihren Diensten. "

Franck López, Vice President Sales von UiPath

Die Einbeziehung von Managern

Der Automatisierungskurs kann nicht der Hauptanspruch sein, Roboter einzuführen. Auch der isolierte Vorschlag einiger Mitarbeiter. Javier Castellanos, Roboter-Fabrikleiter Orange sagte, wenn sie in ihrem Unternehmen erfolgreich waren, lag dies an der Einbeziehung des Geschäftsführers. „Die Robotisierung begann bei ihm. Es muss eine strategische Wette sein, die von oben kommt “, sagte er. Für den Fall, dass ein CEO dies nicht als selbstverständlich ansieht, bekräftigt Lopez dieses Argument mit einer Zahl: Die Spitzenbeamten verdienen durchschnittlich zwei Tage pro Woche, wenn sie ihre Verwaltungsaufgaben streichen. "Ihre Unterstützung ist entscheidend für den Erfolg der RPAs", schloss er.

Automatisierung: Dies ist der Kampf zwischen Arbeit und Technologie

Automatisierung ist nicht invasiv oder aufdringlich. Beschleunigen Sie die Anstrengungen und das Kundenerlebnis. “

Alberto Hernández, Direktor für Lösungen von Atento

Wenn in einem Punkt die Mehrheit der Redner übereinstimmte, war es das Hauptziel der Automatisierung, nämlich die Befreiung der Arbeitnehmer von den eintönigsten und langweiligsten Aufgaben. Mit der Idee, Ungläubige von diesen Ängsten vor Science-Fiction zu befreien, betonte Escudero, dass sein Unternehmen dank der Robotisierung etwa tausend Nettoarbeitsplätze schaffe. "Es wird nicht immer die optimalste Lösung sein, aber wenn sich herausstellt, dass es die effektivste ist, ist es der einfachste Weg, die Beschäftigung zu verbessern", sagte er.

Das Potenzial von RPAs kann mithilfe anderer Technologien nicht mehr aufzuhalten sein. In López 'Worten, künstliche Intelligenz und Big Data Sie werden die Roboter dazu bringen, Dokumente, Grafikdateien und sogar die Kunden selbst zu verstehen. „Wir haben Androiden, die sich selbst unterstützen. Sie lernen und verbessern ihre Arbeit alleine “, fasste er zusammen. Unabhängig davon, ob sie autonom sind oder nicht, die Zeit, sie von den Prozessen eines Unternehmens auszuschließen, ist bereits abgelaufen.

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