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Echtzeit, die gefälschte El Dorado Mode | Trends

Die Dinge scheinen einfach aus der warmen Sicht von a Startup Werbebegeisterte in der Modebranche: Es gibt viel Technologie, alles hängt zusammen, es reicht aus, um die richtigen Informationen zu sammeln und zu sein kundenorientiert. Tun Sie das einfach und die Flut von Vorteilen wird von alleine kommen. Turnschuhe, Kleider und T-Shirts landen natürlich auf den Terrassen ihrer Besitzer in Drohnen Oder, noch besser, sie drucken alles, bevor sie zur Arbeit gehen, um es am nächsten Tag zu haben.

Aus Sicht der Marken sieht es jedoch nicht so einfach aus. Zumindest sagt das Luis Lara, geschäftsführender Gesellschafter der Beratungsfirma Retalent, der zu lächeln scheint, wenn er dies auf der anderen Seite des Telefons hört. "Es ist reine und harte Science-Fiction, weil die Kosten unerschwinglich wären, weil niemand die Investition zurückerhalten würde und weil fast keine Marke so viele Daten über ihre Kunden hat." Lara misstraut daher einer Zukunft, in der vergessen wird, dass "das Kaufen von Kleidung oft ein sozialer Akt ist, bei dem wir es genießen, physisch in den Laden zu gehen, zu entdecken, was uns gefällt, und es anzuprobieren". In Echtzeit an die aktuelle Laune des Kunden anpassen? Vale, sagt er, aber ohne zu vergessen, dass "Millionen von Menschen es lieben, viele Monate im Voraus Teil der Trends zu sein, die die großen Designer von den Laufstegen vorgeschlagen haben".

Darüber hinaus sind die massiven Daten laut Lara keine großartige Lösung, damit die Unternehmen endlich den Geschmack des Kunden kennen. Das wird nur mit was der Flamme passieren kleine Daten. Das heißt, Informationen, die durch Aufrufen und Treten der Geschäfte erhalten werden, anstatt den vorletzten Trend, den sie von der Zentrale aus beobachtet haben, in sozialen Netzwerken durchzusetzen. Für ihn ist der beste Weg, um im Modevertrieb zu scheitern, zu glauben, dass "die zentralen Dienste die klugen und die Ladenchefs die Narren sind". Inditex ist ein gutes (und einzigartiges) Beispiel für Erfolg auf diesem Gebiet.

Branchenkenner wissen, dass viele Marken durch den intensiven Einsatz von Technologie in Geschäften einen durchschlagenden Schlag erlebt haben: sensorisierte Tester, magische Spiegel (intelligente und erweiterte Realität) und alles, was es ermöglicht, ein physisches Geschäft in ein physisches und digitales Geschäft zu verwandeln. "Sie installierten die Maschinen, die sehr teuer sind, ohne auf die tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Empfänger zu achten." Das heißt, die teuren Geräte, mit denen sie die Bedürfnisse ihrer Kunden kennen wollten … sie setzten sie ein, ohne zu wissen, ob ihre Kunden sie brauchten. "Sind Daten gesammelt worden, von denen niemand wusste, wofür sie verwendet wurden oder wie sie operativ integriert werden können?" Statt zu fragen, was sie wollten und nach Informationen zu suchen, öffneten sie die Daten, ohne zu wissen, wonach sie suchten.

Vorhersehbar

Marco Laucelli, Berater für Massendaten und künstliche Intelligenz und Professor an der IE Business School, gibt zu, dass er nicht überrascht ist. Erstens, sagt er, "müssen wir uns fragen, wie wir herausfinden, was die Leute kaufen wollen und wer diese Leute sind." Hier sind die konstruierten Indikatoren genauso wichtig wie die Daten. Es kann nicht verwechselt werden, und es ist leicht, in diesen Fehler zu geraten, die vorletzte Laune von 200 Instagram-Konten mit der wahren Absicht, Millionen von Menschen zu kaufen. Das zweite, was wir erkennen müssen, fügt er hinzu, "ist, dass wir nicht die Wahrheit entdecken, sondern versuchen sollen, die sich ändernden Wünsche des Marktes vorherzusagen." Zu wissen, dass der Kunde seine Kaufentscheidungen antizipiert und konditioniert, ohne seine Gründe zu verstehen. Sie müssen den Kunden kennen, nicht mit ihm live gehen.

Laucelli erinnert auch daran, dass "es notwendig sein wird, die Produktions- und Logistikkapazitäten oder zumindest einen Teil davon an den neuen Informationen auszurichten". Mit anderen Worten, das Abrufen der Daten ist nur der Anfang des Pfades. Wenn das Ziel ist, in Echtzeit auf den Appetit des Kunden zu reagieren, haben Sie wahrscheinlich eine ultraschnelle Fabrik, Mikrofabriken in der Nähe des Geschäfts, in denen Sie die Produkte anpassen können (z. B. ein Hemd drucken). und ein beeindruckender logistischer Muskel, der die Produktionszentren mit den Verkaufsstellen verbindet. Hinzu kommt die Schwierigkeit, mit den von den Marken angebotenen Langzeitkollektionen die letzten Wünsche des Kunden im gleichen Raum – in der Fabrik und im Geschäft – zu leben.

Und hier sieht Luis Lara von Retalent eine weitere große Herausforderung: "Die Kollektionen hatten noch nie so schnell ihre Gültigkeit verloren und so viele Kleidungsstücke aus verschiedenen Jahreszeiten und verschiedenen Stilrichtungen wurden noch nie kombiniert." Bis vor ein paar Jahren trug niemand gleichzeitig eine Louis Vuitton-Handtasche, eine Gucci-Brille und Turnschuhe. Die Frau, die Luxus in Luxus gekleidet haben wollte. Der zwanghafte Modekäufer wusste auch, dass vieles, was er in dieser Saison serviert hatte, sich für die nächste nicht lohnen würde. Ein Versehen und seine Freunde würden murmeln, dass er nicht mehr auf dem neuesten Stand sei. Kurz gesagt, all dies hat Marken, die mehr Probleme damit haben, zu wissen, wer ihre Kunden sind, was sie von ihnen erwarten und wie sie ihre Kleidung kombinieren möchten, das Leben kompliziert gemacht. Die Giganten der Mode wissen mit Sicherheit nicht, was in Mode ist. Und die Daten verraten es Ihnen nicht.

Die letzte große Herausforderung für Marken, in Echtzeit auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren, besteht darin, wie das Beratungsunternehmen McKinsey in seinem Bericht The State of Fashion 2019 berät, "wie die Verbraucher inspiriert werden [para comprar] Es hat sich geändert. " Sie sind nicht mehr nur die internationalen Designer der großen Marken, die sie von den Pisten verführen und blinden Gehorsam fordern. Es ist jetzt, dass eine Plejade von Influencer, Blogger und Prominente von sozialen Netzwerken, die viel zu sagen hat. Laut einer Umfrage, Millennials Sie lassen sich eher von diesen neuen Playern oder dem Fernsehen inspirieren, als wenn sie sich die Schaufenster ansehen oder Verkäufer fragen.

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