„Totales Chaos“ in Heathrow, da der Flughafen die Streichung von 30 Flügen anordnet

Fluggäste trafen am Donnerstagmorgen auf das „totale Chaos“ in Heathrow, nachdem der Flughafen die Annullierung von Flügen angeordnet hatte, weil er sie nicht bewältigen konnte.

Tausende Reisende wurden durch eine seltene „Flugplanstörung“ gestört, die zur Streichung von 30 Flügen während der Morgenspitze führte.

Einige Passagiere erfuhren erst bei ihrer Ankunft am verkehrsreichsten Flughafen Großbritanniens, dass ihre Flüge gestrichen wurden.

Dies kommt, da drei Aer Lingus-Flüge zum West-London-Flughafen gingen für Donnerstag abgesagtwährend zwei Flüge Heathrow-Dublin ebenfalls gestrichen wurden.

Reisejournalist und Sender Andy Mossack schrieb auf Twitter: „Totales Chaos heute Morgen in Heathrow. Flüge von British Airways storniert und kein Kundenservice!“

Ein anderer betroffener Passagier, Andrew Douglas, beschrieb, wie er auf einem Flug in den Urlaub sein sollte, aber „die letzten vier Stunden in mehreren Warteschlangen am Flughafen Heathrow verbracht hatte, weil er storniert wurde“.

Er fügte hinzu: „Absolutes Durcheinander, komplettes Chaos und erst beim Check-in ohne vorherige Benachrichtigung herausgefunden. Schrecklicher Service.“

Ein Sprecher von Heathrow sagte, der Flughafen habe „die Fluggesellschaften gebeten, 30 Flüge aus der Morgenspitze zu streichen“, da er mehr Passagiere erwarte, „als der Flughafen derzeit Kapazitäten hat“.

Er fuhr fort: „Wir werden mit den Fluggesellschaften zusammenarbeiten, um betroffene Passagiere auf andere Flüge außerhalb des Höhepunkts umzubuchen, damit so viele wie möglich davonkommen können, und wir entschuldigen uns für die Auswirkungen, die dies auf die Reisepläne hat.

„Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jeder diesen Sommer eine reibungslose Reise durch Heathrow hat, und das Wichtigste ist sicherzustellen, dass alle Dienstleister am Flughafen über genügend Ressourcen verfügen, um die Nachfrage zu befriedigen.“

British Airways sagte in einer Erklärung: „Aufgrund der Forderung von Heathrow an alle Fluggesellschaften, ihre Flugpläne zu reduzieren, haben wir eine kleine Anzahl von Stornierungen vorgenommen.

„Wir stehen in Kontakt mit betroffenen Kunden, um uns zu entschuldigen, sie über ihre Verbraucherrechte zu informieren und ihnen alternative Optionen anzubieten, einschließlich einer Rückerstattung oder Umbuchung.“

Passagiere, die Heathrow in den letzten Wochen benutzten, hatten lange Warteschlangen, und viele wurden mehrere Tage lang von ihrem Gepäck getrennt.

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