UnitedHealthcare ruft Mitglieder nach einem Fehler in Bezug auf eine Amana-Gesundheitsklinik an

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AMANA, Iowa (KCRG) – Nachdem UnitedHealthcare fälschlicherweise Briefe verschickt hat, dass die Amana Family Practice Clinic keine Patienten mit bestimmten Versicherungen mehr aufnehmen würde, versucht UnitedHealthcare, den Fehler zu korrigieren. Die Krankenkasse ruft die Mitglieder wegen des Fehlers an und verschickt ebenfalls Briefe.

In einigen Fällen stellt der Krankenversicherer auch neue Krankenversicherungsausweise aus. Diese werden separat per Post verschickt und sollten laut einem Sprecher Ende dieser oder Anfang nächster Woche eintreffen. Das i9-Untersuchungsteam von KCRG-TV9 berichtete im Mai, dass die Amana-Gesundheitsklinik 2.500 US-Dollar ausgegeben habe, um den Fehler selbst zu beheben.

Das Unternehmen sagte, der Fehler sei während des Einfügens des Vertrags in sein System aufgetreten. Laut UnitedHealthcare hat das Team, das für das Laden von Anbieterverträgen in unserem System verantwortlich ist, diesen Fehler am 14. April erkannt und behoben. Der Brief, in dem die Leute darüber informiert wurden, dass die Klinik nicht mehr im Netzwerk ist, wurde am 15. April datiert.

Die E-Mail-Korrespondenz zwischen der Klinik und UnitedHealthcare, die vom i9 Investigative Team von TV9 geteilt wurde, machte ursprünglich zwei verschiedene Rechnungsadressen für den Fehler verantwortlich.

Besty Momany, der bei der Leitung der Klinik hilft, sagte, die Krankenkasse habe begonnen, sich aktiver zu melden, nachdem das i9-Ermittlungsteam von TV9 beteiligt worden war.

Sie sagte, die Klinik habe auch erfahren, dass sie einen Anbieteranwalt habe. Momany sagte, sie wisse nicht, dass es vor dem Streit einen Anwalt für Anbieter gab.

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