Westaustralien gründet Innovationszentrum für kreative Technologie – OpenGov Asia

Während digitale Gewandtheit Unternehmen in die Lage versetzt, intelligente Technologien zur Lösung immer komplexerer Herausforderungen zu nutzen, ist eine Lücke zwischen Innovation und den richtigen Menschen, die sie vorantreiben, entstanden. Zweifellos ist es nicht einfach, digitale Tools und Humanressourcen aufeinander abzustimmen, wenn sich die Technologie so schnell weiterentwickelt, was zu einer Ungleichheit führt, die auf allen Ebenen der Belegschaft und in praktisch jeder technischen Funktion vorherrscht.

Vom Berufseinsteiger bis zum Experten ist es eine große Herausforderung, die richtigen Leute mit den richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit zu finden. Mit einem begrenzten Pool drängeln sich die Konkurrenten um qualifizierte, erfahrene Talente, die den Betrieb stören und den Fortschritt behindern.

In einem exklusiven Interview mit Mohit Sagar, Group Managing Director und Editor-in-Chief, OpenGov Asia, teilte Tengku Intan Narqiah Tengku Othman, Chief Digital and Information Officer, Group Digitalisation and Information Technology, Sirim Berhad, Malaysia, ihre Einblicke in Länder, die damit zu kämpfen haben die richtige Technologie und das richtige Talent in einer zunehmend digitalen Landschaft haben.

Aufbau einer digitalen Talentstrategie

Seit Ausbruch der Pandemie müssen sich Unternehmen in ganz Malaysia mit den wirtschaftlichen Folgen der physischen Trennung und der Lockdown-Maßnahmen auseinandersetzen. Aber wenn es eine wichtige Erkenntnis gibt, dann die, dass die Einführung digitaler Technologien für Unternehmen nicht mehr optional ist.

Aufgrund der zahlreichen Einschränkungen und Herausforderungen, die sie mit sich brachte, hat die Pandemie die Digitalisierung von Front-End-Geschäftsprozessen wie digitalem Marketing und E-Commerce beschleunigt.

„Ich sehe die Einführung von Technologie nicht als ein einmaliges Projekt oder ob es eine Vor-, Während- und Nach-Pandemie gibt. Während meiner gesamten Karriere, ob in einem multinationalen Unternehmen oder für die Regierung, waren wir immer an der Einführung von Technologien beteiligt. Wenn es eine geschäftliche Entwicklung gibt und es Geschäfte gibt, muss ich noch den Punkt finden“, behauptet Tengku Intan nachdrücklich.

Damit die digitale Transformation stattfinden kann, müssen die Menschen lernen, neue Technologien zu nutzen, und die Belegschaft muss ermutigt werden, ihre Fähigkeiten einzusetzen, um neue Dinge zu verwirklichen. Sie müssen digital denken, und sie brauchen auch Fähigkeiten.

Mitarbeiter, die lernen, als Digital Natives zu denken, machen ihre Arbeit besser, sind glücklicher bei der Arbeit und werden eher befördert, findet sie.

Laut Tengku Intan muss der private oder öffentliche Sektor den Ehrgeiz der Mitarbeiter erfüllen und ihnen technische Herausforderungen bieten, um digitale Talente in verschiedenen Branchen anzuziehen, zu halten und zu entwickeln. Zweitens müssen Arbeitgeber die einzigartigen Talente ihrer Mitarbeiter verstehen und Wege schaffen, wo sie ihr Potenzial freisetzen können. Drittens müssen Arbeitgeber, wenn sie keine wettbewerbsfähigen Vergütungspakete anbieten können, Wege und Mittel finden, um Arbeitnehmer auf andere Weise zu belohnen und zu motivieren.

„Ich glaube nicht, dass es eine Formel gibt, die für alle passt, da die Kultur von einer Organisation zur anderen unterschiedlich ist, und dies ist eine Reise, bei der man die Ergebnisse nicht sofort sehen kann. Aber um eine technologieorientierte Kultur und ein digitales Mindset voranzutreiben, muss es von oben kommen“, ist Tengku Intan fest überzeugt.

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Das digitale Mindset in verschiedenen Branchen

Eine digitale Denkweise ist eine Reihe von Einstellungen und Verhaltensweisen, die Menschen und Organisationen helfen zu erkennen, wie Daten, Algorithmen und KI neue Möglichkeiten eröffnen und Wege finden, in einer Geschäftswelt erfolgreich zu sein, in der datenintensive und intelligente Technologien immer wichtiger werden.

Ihrer Meinung nach ist eine pessimistische Denkweise die größte Herausforderung bei der Weiterbildung von Mitarbeitern und der Vermittlung digitaler Kompetenzen im gesamten öffentlichen Sektor. „Ich kann niemanden weiterbilden, der eine Million Gründe dafür hat, es nicht zu tun. Aber um fair zu sein, ich kann einen Fisch nicht zum Fliegen auffordern. Als Führungskraft muss ich das Talent der Teammitglieder wirklich verstehen und sie entsprechend weiterbilden und darf sie nicht blind Befehlen gehorchen lassen.“

Digitale Übergänge sind oft bedeutsam und beinhalten Änderungen gemeinsamer Werte, Traditionen, Einstellungen und Verhaltensweisen. Mit einer Aktivität zu beginnen, die Aufmerksamkeit erregt und allen im Unternehmen vermittelt, dass ein neuer Weg erforderlich ist, ist ein kluger Ansatz.

Laut Tengku Intan wurden Technologien wie Cloud Computing und Robotic Process Automation (RPA) entwickelt, um Unternehmensprozesse zu verbessern, anstatt menschliche Beteiligung oder Bedrohung zu verringern.

„Zum Beispiel die Etablierung von Cloud Computing in SIRIM. Die Tatsache, dass wir das aktuelle Team immer noch behalten und es zum Erlernen des Cloud-Managements umschulen, anstatt einen physischen Server zu installieren, zeigt, dass wir immer noch Leute brauchen. Aber die Technologie ermöglicht es uns, Geschäftsprozesse enorm zu verbessern, wo wir nicht mehr 8 Wochen brauchten, um einen Server in Betrieb zu nehmen, sondern innerhalb von 15 Minuten“, erklärt Tengku Intan.

Sie erkennt an, dass das Wissen, wie man nicht nur mit Menschen, sondern auch mit Maschinen effektiv arbeitet, ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit im digitalen Zeitalter ist. Die Akzeptanz von Veränderungen ist die letzte Voraussetzung für die Entwicklung eines digitalen Mindsets.

SIRIM auf dem Weg zu einer neuen Norm

SIRIM Berhad ist ein malaysisches Staatsunternehmen, eine Agentur im Zuständigkeitsbereich des Ministeriums für internationalen Handel und Industrie (MITI). Es gilt als Mechanismus für Forschung und technologische Entwicklung sowie als nationaler Qualitätsmeister mit über vier Jahrzehnten Erfahrung und Wissen.

SIRIM war schon immer für das Wachstum des malaysischen Privatsektors von entscheidender Bedeutung. Unter Nutzung seiner Fähigkeiten und seiner Wissensbasis konzentriert es sich auf die Entwicklung neuer Technologien und die Verbesserung der Fertigungs-, Technologie- und Dienstleistungsindustrie.

Die Organisation fördert das Wachstum kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU), indem sie Lösungen für die Durchdringung und Aufrüstung von Technologien bereitstellt, was sie zu einem idealen Technologiepartner für KMU macht.

„Ich liebe die Tatsache, dass wir mit der aktuellen, leicht verfügbaren Technologie die Anwendungsentwicklung, Datenvisualisierung und Analysearbeit demokratisieren können“, betont Tengku Intan.

Um eine digitale Denkweise voranzutreiben, führte SIRIM einen Hackathon – SIRIM Hack – ein, bei dem Nicht-IT-Mitarbeiter innerhalb von zwei Tagen lernten, wie sie einfache Apps entwickeln oder ihre papierbasierten Formulare automatisieren können. Es war spannend zu sehen, wie einige Teilnehmer eine viel bessere Automatisierung entwickelten als Leute aus einem echten IT-Team.

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SIRIM ist aufgrund seiner einzigartigen Vorteile in Forschung und technologischer Innovation, Industriestandards und Qualität der beste Partner für Innovation. Sie haben es malaysischen Produkten und Dienstleistungen ermöglicht, internationale Anerkennung für ihre Qualität und Innovation zu erlangen.

Standpunkt: die berufstätige Mutter

Tengku Intan möchte die Erfahrungen aus ihrer 27-jährigen Karriere in einer Vielzahl von IT-/Digital- und Geschäftsfeldern mit der jüngeren Generation teilen. „Ich habe nur ein Mantra – Immer selbst hacken!“

Sie betont, dass sich die Menschen weiter anstrengen müssen, denn nur sie wissen, was sie motiviert. In einem Arbeitsumfeld sollte die jüngere Generation lernen, wie man:

  1. eine hocheffektive und leistungsstarke Person sein
  2. ein Anführer sein und
  3. ihre Organisation immer in einen „gesünderen“ Zustand bringen.

Von Männern dominierte Branchen und Berufe neigen besonders dazu, schädliche Stereotype zu verstärken und ungünstige Umgebungen zu schaffen, die es Frauen noch schwerer machen, erfolgreich zu sein. Trotz anderer Herausforderungen schaffte es Tengku Intan an die Spitze. „Für mich war ich bisher keiner geschlechtsspezifischen Diskriminierung ausgesetzt, um dort zu sein, wo ich heute bin. Ich arbeitete so hart und so schnell wie die Männer. Meine Leidenschaft schwingt mit der freigesetzten Energie mit. Und ich lerne kontinuierlich dazu.“

Tengku Intan beobachtet jedoch einige Ungleichheiten, insbesondere die Stereotypisierung weiblicher Führungskräfte als emotionale Führungskräfte im Gegensatz zu männlichen Führungskräften. Diese „emotionalen Führungskräfte“ haben sich zu empathischen Führungskräften entwickelt. „Und es stimmt, man kann kein einfühlsamer Anführer sein, wenn man nicht viele Emotionen für seine Leute hat.“

Viele fragen Tengku Intan, was ihr Geheimnis ist, um das Leben als Ehefrau und Mutter von vier Kindern in einer Welt, in der Technologie fast jeden Aspekt des Lebens der Menschen durchdringt, erfolgreich in Einklang zu bringen. Sie lächelt und sagt: „Ich habe einen sehr unterstützenden und verständnisvollen Ehemann. Wir teilen und können über alles reden.“

Sie stimmt zu, dass dies bei vielen malaysischen berufstätigen Müttern nicht der Fall ist, erinnert sie jedoch daran, dass es in Ordnung ist, wenn sie in ihrer Karriere keine herausragenden Leistungen erbracht haben. Wenn sie sich als Vollzeitmutter engagieren wollen, sollten sie dies tun.

„Ich habe viele Technologiefrauen erlebt, die sich entschieden haben, die Karriereleiter nicht zu erklimmen, aber ihre Hingabe und ihr Engagement für die Arbeit sind unübertroffen. Sie sind glücklich, dort weiterzumachen, wo sie sind. Und ich glaube, sie sind erfolgreicher als ich“, erinnert sich Tengku Intan glücklich.

Sie blickt optimistisch in die Zukunft Malaysias und setzt sich von ganzem Herzen dafür ein, Qualität und Gleichberechtigung auf Malaysias digitalem Weg zu gewährleisten.

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