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Wie Alexa und Google Assistant besser über Coronavirus sprechen können

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Obwohl Alexa und Google Assistant einige Fragen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Coronavirus beantworten können, sind beide KI-Assistenten derzeit nicht in der Lage, Antworten auf viele häufig gestellte Fragen von Zentren für die Kontrolle von Krankheiten (CDC) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zu geben. Beide Assistenten konnten eine Reihe von Unwahrheiten oder Unbekannten im Zusammenhang mit der Ausbreitung des Coronavirus nicht korrigieren, z. B. wenn heißes Wetter das Coronavirus abtötet oder wenn Sie kein Coronavirus haben, wenn Sie den Atem 10 Sekunden lang anhalten können.

Angst, das Testen von Medikamenten wie Hydroxychloroquin und die absichtliche Verbreitung von Fehlinformationen durch staatliche Akteure wie Russland machen es zu einem wesentlichen Bestandteil eines globalen Kampfes gegen eine neuartige Krankheit, die Millionen von Menschen töten könnte, genaue Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben.

Unsere Analyse ist eine Kombination aus Dutzenden häufig gestellter Fragen, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO), den Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten (CDC) und der Johns Hopkins University geteilt werden. Zu den Fragen gehörten auch Mythen nach CDC und WHO sowie Trendthemen dieser Woche in sozialen Medien und Nachrichten.

“Soll ich einen COVID-19-Test machen?”

Als ich fragte: „Wo kann ich mich auf COVID-19 testen lassen?“, Teilte Alexa lokale Brancheneinträge mit. Google Assistant sagte: “Entschuldigung, ich bin mir nicht sicher, wie ich helfen soll.” Als ich Alexa fragte: „Soll ich einen COVID-19-Test machen?“, Empfahl sie eine Sprach-App namens Egg Test, mit der Sie besser verstehen können, ob die Eier in Ihrem Kühlschrank noch frisch sind.

Vielleicht ist es unfair zu erwarten, dass Alexa und Google Assistant diese Fragen beantworten, da es offensichtlich an Testverfügbarkeit oder Koordination mangelt, was viele Amerikaner, die Symptome zeigten, daran gehindert hat, getestet zu werden. Da die Tests in den kommenden Wochen jedoch zunehmen, wird es viel wichtiger sein, Menschen auf lokale Ressourcen aufmerksam zu machen.

Fragen der öffentlichen Gesundheit sind möglicherweise zu wichtig, um von einem KI-Assistenten behandelt zu werden. Es ist jedoch leicht vorstellbar, dass Google Assistant einen Link zum Verily-Screener- und Triage-Algorithmus von Alphabet verwendet, um zu verstehen, wer von Gesundheitsbehörden empfohlen wird, einen Test zu erhalten und wo man einen bekommt wenn benötigt. Microsoft arbeitet auch mit der CDC zusammen, um einen Coronavirus-Bot zu erstellen, der durch eine Alexa-Cortana-Partnerschaft erweitert werden könnte.

Das Testen wird als eine der effektivsten Methoden angesehen, um Menschen mit dem neuartigen Coronavirus zu finden und zu isolieren, die Verbreitung in der Gemeinschaft zu verringern, Leben zu retten und einen Anschein von Leben zu erwecken, der wieder normal wird.

Zuversichtlich, dass das Coronavirus nicht länger enthalten sein kann, gaben Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens in den am stärksten vom Coronavirus betroffenen US-Bundesstaaten wie Kalifornien und New York bekannt, dass sie die Tests jetzt auf Gesundheitsbeamte und Personen beschränken, die im Krankenhaus sind. Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens in Ländern wie Finnland sprachen sich dafür aus.

Der Generaldirektor der WHO, Tedros Adhanom Ghebreyesus, sagte diese Woche, dass sich die Test- und Rückverfolgungsstrategie für Nationen wie Singapur und Island als erfolgreich erwiesen habe, “das Rückgrat der Reaktion in jedem Land sein muss”.

Obwohl Alexa und Google Assistant Verbesserungspotenzial haben, heißt das nicht, dass sie keine gültigen und kompetenten Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit Coronaviren haben. Im besten Fall liefern KI-Assistenten Informationen über die neuartige Krankheit sowie Tipps und bewährte Methoden für Dinge wie soziale Distanzierung – ein neues Konzept für uns alle.

Auf die Frage „Wie kann ich vermeiden, das Coronavirus zu bekommen?“ Antworteten beide Assistenten mit dem Rat der WHO und der CDC, Ihre Hände 20 Sekunden lang zu waschen, den Kontakt mit kranken Menschen zu vermeiden, häufig berührte Gegenstände zu reinigen und soziale Distanzierung.

Beide antworteten mit hilfreichen Informationen auf die Frage: “Habe ich das Coronavirus?” Und beide antworteten genau auf einige Formen der Frage: “Wie schütze ich mich vor COVID-19?” Beide hatten gemeinsame Coronavirus-Symptome – trockener Husten, Fieber und Atembeschwerden.

Alexa kann sogar Fragen zum Coronavirus vorschlagen. Fragen Sie Alexa: „Was ist der Unterschied zwischen Coronavirus und COVID-19?“. Nachdem Sie eine ausführliche Antwort gegeben haben, in der der Tag, an dem chinesische Forscher COVID-19 als neuartigen Coronavirus-Stamm identifiziert haben, detailliert beschrieben wird, erhalten Sie eine vorgeschlagene Folgefrage: Welche Bedeutung hat soziale Distanzierung? “ Alexa kann auch Coronavirus-Folgefragen wie “Alexa, wie hoch ist die Todesrate des Coronavirus?” Vorschlagen. oder “Alexa, wo ist das Coronavirus?”

Im schlimmsten Fall haben Antworten nichts miteinander zu tun oder liefern nur eine Antwort wie “Entschuldigung, ich weiß es nicht.”

Die KI-Assistenten beantworten einige wichtige häufig gestellte Fragen, aber Coronavirus ist möglicherweise einer der größten Google-Trends im Suchverlauf. Als ein Phänomen, das gleichzeitig Leben bedroht und die öffentliche Gesundheit, das Geschäft, die globalen Lieferketten, die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen und die persönlichen Beziehungen beeinflusst, gibt es viele Fragen, und da intelligente Lautsprecher in mindestens 25% der US-Haushalte vorhanden sind, Sie können eine Rolle bei der Bekämpfung des Virus spielen.

KI-Assistenten wie Google Assistant, Alexa und Baudis Duer sollten wohl die besten der Welt sein, wenn es darum geht, häufig gestellte Fragen zum Thema Coronavirus zu beantworten – nicht um das Fachwissen eines medizinischen Fachpersonals zu ersetzen, sondern um Menschen dabei zu helfen, die Regeln im Zusammenhang mit sozialer Distanzierung schnell zu ergründen oder zu verstehen und Schutz vor Ort.

Die Auswirkungen des Coronavirus beginnen gerade erst und können nach einer Schätzung der Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten mindestens die nächsten 18 Monate in Wellen anhalten. Experten für öffentliche Gesundheit wie die CDC erwarten, dass die Mehrheit der Menschen irgendwann an Coronavirus erkrankt. Daher wird es für viele Menschen in Zukunft wichtig sein, diese Fragen beantworten zu können.

Fähigkeiten und Quellen

Google Assistant stützt sich fast ausschließlich auf die Weltgesundheitsorganisation, während Alexa eine breite Palette von Quellen zitiert, von Reuters für die globale Anzahl der Todesfälle, pitt.edu für “Wie lange kann Coronavirus auf einer Oberfläche leben?”, Thenest.com für ” Welche Haushaltsreiniger töten Coronavirus? “Und Wikipedia für„ Ist Coronavirus eine durch die Luft übertragene Krankheit? “Und„ Kann COVID-19 mein Baby verletzen? “.

Alexa leitete auch Fragen an Alexa-Fähigkeiten weiter, mit gemischten Ergebnissen. Die WedMD Alexa-Fähigkeit versuchte und schlug fehl, eine Frage zur Wirksamkeit von Ibuprofen gegen Coronavirus zu beantworten, während WikiHow eine ausführliche und genaue Antwort auf die Frage gab, wie ich meine Familie vor Coronavirus schützen kann.

Als ich Alexa fragte: „Ist eine Schwangerschaft eine bereits bestehende Erkrankung für Coronavirus?“, Öffnete Alexa die 4AFart Alexa-Fertigkeit, in der sie fragte: „Wer hat den Gestankstorpedo abgefeuert?“ Und furzte. Anstatt eine Antwort auf meine Frage zu bekommen, bekam ich einen Furz. Das hat mich zuerst zum Lachen gebracht, aber die genaue Beantwortung dieser Frage ist für viele Frauen und Familien im Moment wirklich wichtig. Zwei andere Besitzer von Echo-Lautsprechern stellten dieselbe Frage und erhielten die Antwort: “Entschuldigung, ich bin mir nicht sicher.”

Nach Fragen, ob Amazon Coronavirus-bezogene Sprach-Apps überprüft, haben Amazon und Google diese Woche laut voicebot.ai Coronavirus-Sprach-Apps von ihren Plattformen entfernt.

Alexa Answers bietet möglicherweise auch einen Einblick in die Art von Fragen, die Alexa-Benutzer beschäftigen. Auf der von Amazon betriebenen Crowdsourcing-Website zur Beantwortung von Fragen konnten wir jedoch kein unbeantwortetes Coronavirus finden. Der VentureBeat-Mitarbeiterautor Kyle Wiggers hat letzte Woche die Alexa Answers-Website besucht und Fragen zu Coronaviren gefunden, aber zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sind keine aufgetaucht.

Weitere häufig gestellte Fragen werden zweifellos in Google Assistant- und Suchdaten sowie in Alexa-Abfragedaten oder in den Crowdsourcing-Alexa-Antworten von Amazon angezeigt.

In Beantwortung von VentureBeat-Fragen gab Amazon an, dass derzeit die Antworten von Drittanbietern auf COVID-19 und die auf der Alexa Answers-Website enthaltenen Fragen und Antworten zu Crowdsourcing-Coronaviren eingeschränkt werden.

Schutz vor Ort, soziale Distanzierung und Quarantäne

Angesichts der Grenzschließungen und Bewegungseinschränkungen in vielen Teilen der Welt in der vergangenen Woche und der Fragen zu einer nationalen Quarantäne umfasste unsere Analyse auch Fragen zu Quarantäne, Schutz vor Ort und sozialer Distanzierung.

Derzeit können Google Assistant und Alexa keine Fragen zur Selbstquarantäne beantworten oder was zu tun ist, wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie Schutz suchen müssen. Als ich Google Assistant beispielsweise nach Bestellungen für Unterkünfte an Ort und Stelle fragte, wurden Einträge für lokale Obdachlosenunterkünfte geteilt.

Auf die Frage „Wie lauten die Regeln für die Bestellung des Tierheims in Alameda County?“ Gab Google Assistant eine zusammengefasste Antwort mit Informationen des Gesundheitsamtes von Alameda County. In der Antwort wird empfohlen, die Zeit außerhalb des Hauses zu verkürzen, Gruppen zu meiden und mindestens einen Meter von anderen Personen entfernt zu bleiben. Sie werden jedoch nicht aufgefordert, zu Hause zu bleiben.

Lokale oder ortsspezifische Reaktionen wären ebenfalls äußerst hilfreich, da staatliche und regionale Regierungen die Freizügigkeit mit unterschiedlichen Namen wie Schutz vor Ort, Sperrung, Katastrophen größeren Ausmaßes des Bundes mit jeweils unterschiedlichen Regeln einschränken.

Mythen

Die beiden beliebtesten KI-Assistenten mit intelligenten Lautsprechern in den USA liefern gemischte Ergebnisse bei der Beantwortung von Fragen zu gängigen Mythen rund um das Coronavirus.

Wenn Sie beispielsweise Alexa fragen, ob heißes Wetter das Coronavirus tötet, erhalten Sie eine Wettervorhersage. Fragen Sie Google Assistant, ob Ibuprofen gegen das Coronavirus wirkt. Es gibt keine bekannte medizinische Heilung und die WHO schlägt vor, dass Sie bei Fieber, Husten und Atembeschwerden medizinische Hilfe in Anspruch nehmen.

In einigen Fällen könnte Alexa auf weitere Fragen im Zusammenhang mit Coronaviren antworten, die Antwort könnte jedoch die beantwortete Frage nicht beantworten.

Fragen Sie beispielsweise “Alexa, was soll ich tun, wenn ich ein Coronavirus habe?” und die Antwort lautet: „Während derzeit kein Impfstoff verfügbar ist, laufen derzeit klinische Studien für praktikable Behandlungen. Die CDC empfiehlt, nicht unbedingt notwendige Reisen nach China und Südkorea zu vermeiden und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen umfassen das Händewaschen, das Einschränken des Berührens des Gesichts, das Vermeiden des Kontakts mit Kranken, das Verbleiben zu Hause, das Abdecken von Husten oder Niesen mit einem Papiertaschentuch und das Desinfizieren häufig berührter Gegenstände. “

Keiner der Assistenten gibt hilfreiche Antworten auf Fragen zu Gesichtsmasken. Der Austausch genauer Informationen über Gesichtsmasken kann ein wichtiger Bestandteil des Kampfes gegen das Coronavirus sein. Angehörige von Gesundheitsberufen in den USA sehen einen so schlimmen Mangel an Gesichtsmasken, dass die CDC sie angewiesen hat, Bandanas zu verwenden oder Masken wiederzuverwenden, selbst nachdem sie mit jemandem in Kontakt gekommen sind, der an Coronavirus leidet. Ein Krankenhaus in Washington hat kürzlich die „100-Millionen-Masken-Herausforderung“ gestartet, um Freiwillige zu rekrutieren, um den nationalen Mangel zu beheben. Wenn Menschen ausgehen und persönliche Schutzausrüstung wie Gesichtsmasken kaufen, nehmen sie diese möglicherweise den Angehörigen der Gesundheitsberufe weg, die sie benötigen. Die CDC rät Menschen nicht, Gesichtsmasken zu verwenden, es sei denn, sie haben COVID-19 oder kümmern sich um jemanden mit COVID-19. Bei unsachgemäßer Anwendung können sie zu einer stärkeren Ausbreitung der Krankheit führen.

Es scheint viele Mythen zu geben, in denen KI-Assistenten “Entschuldigung, das weiß ich nicht” sagen, wenn sie wie Alexa auf die Frage, ob Mücken Coronavirus tragen, antworten und sagen können: “Nein, das ist nicht wahr.” Weitere drogenbezogene Mythen können auftauchen, wenn Tests im Frühstadium wie Impfstoffversuche durchgeführt werden und weiterhin frühe Drogentests stattfinden.

Anfang dieser Woche hat ein Konsortium aus Microsoft Research, dem Allen Institute for Artificial Intelligence, den National Institutes of Health und dem CTO des Weißen Hauses, Michael Kratsios, eine Sammlung von fast 30.000 wissenschaftlichen Forschungsartikeln zu Viren der Coronavirus-Familie veröffentlicht. Sie möchten, dass medizinische Forscher es verwenden, aber auch NLP-Forscher, damit sie anderen Wissenschaftlern helfen können, Text abzubauen oder zusammenzufassen oder sachkundige Bots zur Beantwortung von Fragen zu erstellen.

Alexa und Google Assistant unterscheiden sich möglicherweise von KI, die Wissenschaftlern bei der Suche nach einem Heilmittel helfen. Sie können jedoch Gerüchte zerstreuen oder Anleitungen zu Best Practices geben.

Tech-Unternehmen wie Google und Amazon verdienen Anerkennung für die Beantwortung einiger brennender Fragen, die Menschen zu Coronavirus haben. Es ist gut, dass Google.com Tipps zum Händewaschen gibt, dass in den Google-Suchergebnissen eine COVID-19-Warnung mit häufig gestellten Fragen angezeigt wird und dass Google Assistant und Alexa Quellen der WHO bzw. der CDC zitieren.

Aber jedes “Entschuldigung, ich habe es nicht verstanden” für eine Coronavirus-bezogene Frage an einen KI-Assistenten sollte als verpasste Gelegenheit angesehen werden.

Wenn erwartet wird, dass die Gefahr von Coronaviren im Laufe von mindestens 18 Monaten in Wellen aufsteigt, können Google Assistant und Alexa eine positive Rolle bei der Ausstattung der Menschen mit dem Problem spielen, wenn sie die häufigsten Fragen zu Coronaviren antizipieren und genau beantworten können Wissen, das notwendig ist, um sich und ihre Angehörigen zu schützen und das Schlimmste zu verhindern.

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