Wie finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen E-Mail-Marketing benötigt und wo Sie anfangen sollen?

Nachrichten Warum E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist heute das Online-Marketing-Tool, das am meisten kostet. Der Lackmus-Umfrage für 2021 beschreibt, dass tatsächlich satte 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ausgegeben werden. Hier sind die Herausforderungen, die der E-Mail-Kanal für Ihr Unternehmen lösen kann:

• Umsatzsteigerung und Effizienzsteigerung des Internetmarketings;
• Reaktivierung „treuer“ Kunden;
• Warenwerbung und Rabatte bei der Zielgruppe nach Segmentierung;
• Wachstum der Kundenbindung und Markenbekanntheit.

Für viele Unternehmen ist E-Mail-Marketing eine Möglichkeit, um Marktsegmente zu konkurrieren. Wenn Ihr Konkurrent kein E-Mail-Marketing betreibt oder es nicht voll ausschöpft, profitieren Sie davon. E-Mail-Marketing ist ein strategisches Instrument, um eine Marktnischenposition einzunehmen.

Nachrichten Zusätzliche Vorteile des E-Mail-Marketings

• Die Kosten für das Senden von Inhalten sind relativ gering.

Ein durchschnittlicher Newsletter mit unbegrenztem E-Mail-Service für eine Datenbank mit 50.000 Kontakten kostet ~$70-100 pro Monat. CR von E-Mails ist höher als bei anderen Kanälen. Die Ziel-Conversion von Trigger-Nachrichten beträgt 5-7 % und die von manuellen Kampagnen 8-12 %. Diese Zahl ist nicht einheitlich. Für einige E-Commerce-Projekte sind 3 % der Conversions zu viel. Alles hängt vom Geschäftsmodell ab.

• Segmentierung des Kundenstamms nach Interessen und anderen Parametern.

In diesem Fall ist es möglich, personalisierte Benachrichtigungen zu versenden und durch Umfragen direkte Anrufe von Kunden zu erhalten.

• Nehmen Sie die verlassenen Einkaufswagen in Angriff und Bewertungen von Produktkarten;
• Ergänzender Verkauf verwandter Produkte.

Sie können also Cross- und Up-Sale für das treue Publikum oder diejenigen machen, die eine gezielte Aktion auf der Website durchgeführt haben (die Produktkarte angesehen, das Formular ausgefüllt, länger als 3 Minuten auf der Seite geblieben sind usw.). Erhöhung der durchschnittlichen Rechnung.

Nachrichten Woher weiß ich, ob ein Unternehmen einen E-Mail-Kanal entwickeln muss?

E-Mail-Marketing eignet sich sowohl für B2B- als auch für B2C-Projekte, aber Sie müssen eine Strategie wählen, die zu Ihrer Zielgruppe und Ihrem Geschäftsmodell passt. In jeder der folgenden Arten von Unternehmen können Sie E-Mail-Marketing für dieses Monetarisierungsmodell verwenden, das in diesen Projekten vorhanden ist:

• Online-Shops;
• SaaS-Dienste;
• Unternehmensseiten;
• Thematische Projekte.

Nachrichten Bedingungen für den Start von E-Mail-Marketing

Sie haben einen Kundenstamm von mindestens 10.000 Abonnenten, da E-Mail-Marketing den Verkauf an weniger Kunden nicht wesentlich beeinflusst. Ich empfehle, einen Kundenstamm von mindestens 50.000 zu sammeln, damit der Kanal mehr Umsatz bringt.

Der Kundenstamm muss organisch wachsen. Andernfalls erhalten Sie ein Nullergebnis. Es wird Probleme mit der Bewertung der Domain geben und Nachrichten landen direkt im “Spam”-Ordner. Um Ihre echte Abonnentenbasis zu erstellen, überprüfen Sie die Details Artikel auf dem Blog Netpeak.

Die Zahl der echten Besucher der Website muss über 50.000 pro Monat liegen, und das ist der Schlüssel. Wenn der Verkehr weniger als 50.000 beträgt, müssen wir Kontakte sammeln und die Basis vergrößern.

Abschluss. Die Arbeit mit dem E-Mail-Kanal ist notwendig, um Benutzer zum Kauf anzuregen, den LTV zu erhöhen, mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihnen zu ermöglichen, einen niedrigen Preis für den Kontakt zu zahlen.

Nachrichten Arten von E-Mails

Handbuch. Jede Nachricht wird von einem Vermarkter entworfen und hat eine gründlich festgelegte Grundlage, Strategie und ein spezielles Zielgruppensegment für diese Art von Kampagne.

Ausgelöst. Im Voraus vorbereitete Nachrichten werden automatisch in Bezug auf die Aktionen der Empfänger gesendet. Die Briefe haben oft einen dynamischen Inhalt (der auf jeden Benutzer zugeschnitten ist, abhängig von der durchgeführten Aktion).

Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf jeden von ihnen werfen.

Manuelle E-Mail-Kampagne

Es gibt manuelle Werbe-E-Mails und informative manuelle E-Mails.

Die Integration verschiedener Botschaften ist unerlässlich, um das Publikum interessiert und engagiert zu halten. Überladen Sie das Publikum nicht mit ständigen Rabatten und Werbeaktionen. Sie können Rabatte auf den ersten Blick als etwas rechtfertigen, das Abonnenten brauchen. Allerdings wird die Reichweite nach einiger Zeit sinken, die Anzahl der Nachrichtenaufrufe sinken und die Kaufkraft sinken.

Grundlegende Trigger-E-Mails

• Anmeldung bestätigt;
• Begrüßungsserie;
• unterbrochene Sitzungen;
• verlassener Einkaufswagen;
• automatisierte Reaktivierung.

Service-Trigger-E-Mails

• Bestellung abgeschlossen, bezahlt, storniert usw. ;
• NPS – Umfrage;
• die Bitte, Feedback zu hinterlassen und einen Promo-Code für den nächsten Einkauf zu erhalten.

Benutzerdefinierte Trigger-Mails

• Reaktion auf negatives Feedback;
• Benachrichtigung über reduzierte Preise;
• Bericht über verfügbare Produkte;
• Jedes benutzerdefinierte Ereignis auf der Website.

Hier ist eine einfache Visualisierung mit einer Mindmap, die verdeutlicht, dass E-Mail-Marketing eine Vielzahl von Maßnahmen ist, nicht nur eine Mail-Kampagne in einem Monat. Link zur Mindmap.

Nachrichten Wie bewertet man die Effizienz eines E-Mail-Kanals?

Methode und Ergebnis sind gleich wichtig.

KPI für Unternehmen

ROMI – Return on Investment

CPO – Kosten pro Anwendung (Kosten pro Auftrag)

CAC – Preis für den erworbenen Kunden

Indikatoren für die Mailing-Effizienz

20 % – Open Rate (OR) – das Verhältnis von offenen Briefen zu gesendeten Briefen.

7 % – Click-Through-Rate (CTR) – die Anzahl der Benutzer, die auf ein anklickbares Element in der Nachricht geklickt haben: einen Link, eine Schaltfläche oder ein Bild.

35 % – Click-to-Open-Rate (CTOR) – das Verhältnis von eindeutig geöffneten E-Mails zu eindeutigen Link-Umleitungen.

4 % – Absprungrate – gibt an, wie viele E-Mails die Empfänger nicht erreicht haben.

0,3 % – Spam-Beschwerderate – die Anzahl der E-Mails, die Abonnenten als Spam betrachten.

1 % – Abmelderate – die Anzahl der Empfänger, die sich von E-Mails und Benachrichtigungen abmelden.

Beim Start und der Einrichtung einer E-Mail-Kampagne sollten Sie auf diese Aspekte achten:

• Domänenüberprüfung: kann durchgeführt werden mit MX-Lookup;
• Das Versenden von E-Mails muss mit einer Unternehmensdomäne eingerichtet werden;
• Was ist das Domain-Rating: Sie können dies mit überprüfen Postmeister.
• Kontakte bestätigen – Double-Opt-In;
• Sammlung neuer Benutzer: Achten Sie auf die Basiswachstumsgeschwindigkeit. Es sollte mehr neue Abonnements geben als diejenigen, die bereit sind, sich abzumelden;
• Basisqualität: um den Prozentsatz aktiver Leser zu ermitteln. Reinigen Sie die Basis von Beschwerden und Unfollows;
• Bestimmen Sie, ob die Datenbanksegmentierung erforderlich ist (basierend auf den Geschäftsanforderungen);
• Nachrichtenvorlagen sollten auf den Stil Ihrer Website abgestimmt sein. Fügen Sie Ihrem Text einige Links hinzu, beurteilen Sie, ob Ihre Nachrichten Ihren TA-Interessen und -Bedürfnissen entsprechen;
• Anzahl und Häufigkeit manueller Postsendungen;
• Achten Sie auf die Auslöser;
• Gibt es eindeutige UTM-Tags in jedem Buchstaben?;
• CTR & CToR von Nachrichten;
• Die Wirksamkeit des Mailings (manuell, getriggert).

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Vergessen Sie nicht, neben der Gesamtumsatzberechnung am Monatsende auch eine zusammenfassende Analyse vorzunehmen. Brechen Sie den Trichter in Phasen auf, und Sie werden verstehen, wie Sie den Umsatz über diesen Kanal steigern können.

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Wenn Sie dies noch nie oder vor langer Zeit getan haben, ist es ratsam, dies schrittweise zu tun, beginnend mit 50 Nachrichten pro Minute. Die Basisreaktivierung muss häufig durch manuelles oder getriggertes Mailing erfolgen.

Sie können die Basis reaktivieren, falls:

• Kunden haben keine Einkäufe getätigt;
• Kunden haben Nachrichten nicht geöffnet.

Abschluss

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um E-Mail-Marketing von Grund auf neu zu starten

• Welche Art von Geschäft haben Sie? Wer ist Ihre Zielgruppe? Was ist das Ziel der E-Mail-Kampagne? Das Ziel kann Einkommen, Branding und Abonnenten sein. Wenn Sie das Ziel verstehen, können Sie besser eine Strategie entwickeln.
• Führen Sie eine Prüfung der E-Mail-Marketing-Konkurrenten durch. Ich empfehle Ihnen, 7-10 Mitbewerber zu analysieren und deren Briefe, Arten der Erhebung personenbezogener Daten und angepasste Auslöser auszuwerten. Identifizieren Sie Ihre Stärken und Schwächen.
• Entwickeln Sie eine Strategie (Segmente, Häufigkeit, Tag und Uhrzeit der Verteilung).
• Wählen Sie einen Dienst aus und erstellen Sie ein Konto.
• Technische Einstellungen (Domain-Verifizierung).
• Erstellen Sie eine Unternehmens-E-Mail und melden Sie sich an Postmeister.
• Laden Sie eine Datenbank mit Kunden in den Dienst hoch und bilden Sie eine Gruppe (Kontakte werden über die Registrierungsformulare, Bestellungen oder Umfragen gesammelt).
• Richten Sie ein Datenerfassungsformular auf Ihrer Website ein (Pop-up, Widget, Ausleihe, Formulare im Inhalt).
• Auslöser aktivieren: Anmeldebestätigung und Begrüßungsnachrichten.
• Konfigurieren Sie Auslöser wie abgebrochene Warenkörbe und unterbrochene Sitzungen
• Bereiten Sie einen Inhaltsplan für den Monat vor (variable Buchstaben).
• Bereiten Sie Vorlagen für manuelle E-Mails vor (Promo, Info, Digest usw.).
• Wenn Sie noch nie eine Kampagne gemacht haben, ist ein „Kommunikations-Check“ notwendig.
• Wenn Sie früher eine E-Mail-Verteilung durchgeführt haben, aber aufgehört haben, ist eine “Reaktivierung” erforderlich.
• Ständige Analyse der Kampagne, Suche nach „Wachstumspunkten“ und A/B-Tests.

Empfehlung: Beginnen Sie jetzt mit der Entwicklung Ihres E-Mail-Kanals, denn primäre PPC & SEO werden kaum ausreichen, um zu konkurrieren und sich von Ihren Konkurrenten abzuheben. Alle diese Werkzeuge sind hervorragend, wenn sie zusammengefügt werden.

Von Maksym Sokoliuk, Head of Email Marketing bei der Digitalagentur Netzspitze.