Reisende sprachen und Airbnb hörte zu. Die Ferienvermietungsplattform kündigte am Mittwoch im Rahmen ihres Herbst-Updates 2023 basierend auf Kundenfeedback mehrere neue Funktionen an, darunter aktualisierte Suchfilter und ein strenges Verfahren zur Überprüfung von Einträgen.
Die Änderungen gehen auf eine Reihe von Vorschlägen ein, die CEO Brian Chesky bei seiner Ernennung erhalten hat Gepostet auf Xehemals Twitter, im Mai und fragte, welche Verbesserungen das Unternehmen vornehmen könnte.
„Wir sind ein ziemlich großes Unternehmen“, sagte Chesky gegenüber USA TODAY. „Viele CEOs von Unternehmen haben sich ziemlich zurückgezogen.“ Aber Chesky sagte, er wolle mit den Wünschen der Kunden Schritt halten und sich entsprechend anpassen.
Hier erfahren Sie, was Sie über die neuesten Änderungen wissen sollten.
Was sind die aktualisierten Suchfilter von Airbnb?
Airbnb-Benutzer können jetzt nach Unterkünften mit Kingsize-Betten filtern, falls sie beim Schlafen zusätzlichen Platz wünschen.
Die Plattform hat außerdem einen Filter für haustierfreundliche Unterkünfte zurückgebracht, sodass Reisende einfacher erkennen können, in welchen Unterkünften vierbeinige Gäste untergebracht werden können. Das Unternehmen hat den Filter bereits im Jahr 2021 eingestellt. Nach Angaben des Unternehmens gab es im vergangenen Jahr mehr als 6 Millionen Haustieraufenthalte in Airbnbs.
„Wir wurden endlos nach Kingsize-Betten und Haustierfiltern gefragt“, sagte Chesky.
Wie überprüft Airbnb die Einträge?
Die Plattform wird außerdem damit beginnen, verifizierte Symbole zu Immobilien hinzuzufügen, um betrügerische Einträge zu bekämpfen. „Wir sind der festen Überzeugung, dass Gäste sich keine Sorgen darüber machen sollten, ob ein Eintrag gefälscht ist oder sich nicht dort befindet, wo er angegeben ist“, sagte das Unternehmen in seinem Update.
Jeder Eintrag in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Australien wird ab Ende dieses Jahres einem Verifizierungsprozess unterzogen. Dieser Prozess umfasst die Analyse der Koordinatendaten der Immobilie, um zu bestätigen, dass sie sich dort befindet, wo der Gastgeber behauptet, den Vergleich zuvor hochgeladener Fotos mit Live-Fotos und -Videos, die der Gastgeber übermittelt, und vieles mehr.
Verifizierte Symbole werden ab Februar für Benutzer sichtbar sein, und die Plattform wird den Prozess im Herbst 2024 in 30 weiteren Ländern fortsetzen (obwohl Benutzer Suchergebnisse nicht nach verifizierten Einträgen filtern können).
NYC geht hart gegen Kurzzeitmieten vor:Folgendes sollten Reisende wissen:
„Dies ergänzt unsere laufende Arbeit an der Implementierung von Tools, die dazu beitragen, Betrug zu verhindern, böswillige Akteure zu entfernen und das Vertrauen in unsere Community zu stärken“, fügte das Unternehmen hinzu. Das Unternehmen entfernte in diesem Jahr 59.000 gefälschte Einträge von der Plattform und verhinderte 157.000 den Beitritt.
Was gibt es sonst noch Neues bei Airbnb?
Airbnb hat auch andere Änderungen vorgenommen, beispielsweise die Optimierung der Suchfunktion bei begrenzten Ergebnissen, um die Suche nach Inseraten für ähnliche Daten zu erleichtern.
Das Unternehmen reagierte zuvor auf eine weitere häufige Kundenbeschwerde über versteckte Gebühren, indem es den Nutzern während des gesamten Prozesses ermöglichte, den vollen Preis ihrer Buchung inklusive Gebühren – vor Steuern – einzusehen. Die Einführung dieser Funktion begann letztes Jahr.
Nathan Diller ist Verbraucherreisereporter für USA TODAY mit Sitz in Nashville. Sie erreichen ihn unter ndiller@usatoday.com.
