Trotz der Zusicherung von MGM Resorts International, dass der tägliche Betrieb nach dem Cybersicherheitsproblem am Sonntag wieder aufgenommen wurde, berichten Gäste weiterhin vom Gegenteil.
Am Montagabend gab MGM Resorts eine Erklärung heraus, in der es den Gästen mitteilte, dass sie weiterhin die Erlebnisse bieten werden, für die sie bekannt sind.
„Unsere Resorts, einschließlich Restaurants, Unterhaltung und Spiele, sind derzeit in Betrieb und bieten weiterhin die Erlebnisse, für die MGM bekannt ist. Unsere Gäste haben weiterhin Zugang zu ihren Hotelzimmern und unser Personal an der Rezeption ist bereit, unseren Gästen bei Bedarf zu helfen. Wir Vielen Dank für Ihre Geduld“, heißt es in der Erklärung.
Aktuelle Gäste, insbesondere diejenigen in Las Vegas, sind da anderer Meinung. Linien für der Empfang wickeln Sie sich um die Lobby, Telefonleitungen sind ausgefallen, und Spielautomaten sind nicht funktionsfähigberichteten verschiedene Gäste bis Dienstag in den sozialen Medien.
Da das Ausmaß des Verstoßes weiterhin unklar ist, ist es unwahrscheinlich, dass sich die Bedingungen bald verbessern werden.
Die Computersysteme von MGM könnten offline bleiben, bis die Angelegenheit geklärt ist. Ein MGM-Sprecher war für eine Stellungnahme nicht erreichbar.
Wann fand der MGM-Cyberangriff statt?
Nachdem ein „Cybersicherheitsproblem“ festgestellt wurde, hat MGM Hotels & Casinos am Sonntag bestimmte Systeme offline geschaltet, so MGM Resorts International Montag bestätigt.
Laut einer Erklärung von USA Today arbeitet der Resortriese derzeit mit externen Cybersicherheitsexperten zusammen, um das Problem zu lösen.
„Wir haben außerdem die Strafverfolgungsbehörden benachrichtigt und umgehend Maßnahmen zum Schutz unserer Systeme und Daten ergriffen, einschließlich der Abschaltung bestimmter Systeme. Unsere Untersuchung ist noch nicht abgeschlossen und wir arbeiten fleißig daran, die Art und den Umfang der Angelegenheit zu ermitteln“, heißt es in der Erklärung.
Laut einer Mitteilung von MGM waren die Systeme in allen MGM-Liegenschaften im ganzen Land, einschließlich Las Vegas, New York und Ohio, von Ausfällen betroffen.
ICYMI:MGM Resorts-Anlagen in den USA haben Computersysteme nach einem Cyberangriff abgeschaltet
Wie kann ich jetzt das Beste aus meinem MGM-Aufenthalt machen?
MGM bietet Gästen, die zwischen dem 13. und 17. September Reservierungen vorgenommen haben, kostenlose Änderungen und Stornierungen für alle an, deren Reisepläne möglicherweise von dem Ausfall betroffen waren, heißt es auf der MGM-Website.
Wenn Sie jedoch vorhaben, Vegas zu trotzen, reservieren Sie am besten telefonisch unter 855-788-6775 ein Zimmer oder laden Sie die MGM Rewards App herunter, heißt es in der Mitteilung von MGM.
Rewards-Mitglieder können den Mitgliederservice zwischen 6 und 23 Uhr PST unter 866-761-7111 anrufen. Um einen Concierge zu kontaktieren, werden Gäste an eine Telefonleitung weitergeleitet, die von der Hotelleitung des jeweiligen Hotels betreut wird.
- Arie (702-590-9520)
- Wunderschöne Küste (228-386-7111)
- Bellagio (702-693-7075)
- Borgata (609-317-1000)
- Der Kosmopolit von Las Vegas (877-893-2003)
- Delano Las Vegas (702-632-4760)
- Empire City Casino (866-745-7111)
- Excalibur (877-660-0660)
- Luxor (702-632-4760)
- Mandalay-Bucht (702-632-4760)
- MGM Grand Detroit (877-888-2121)
- MGM Grand Las Vegas (877-660-0660)
- MGM-Nationalhafen (844-646-6847)
- MGM Northfield Park (330-908-7625)
- MGM Springfield (413-273-5000)
- New York, New York (702-740-3311)
- NoMad Las Vegas (702-730-7010)
- Park MGM (702-730-7010)
- Vdara (702-590-9520)
Wenn Sie eine Reservierung für einen ansässigen Künstler, eine Produktionsshow oder eine Attraktion vornehmen möchten, können potenzielle Gäste bei Ticketmaster.com buchen. Um Tickets für Las Vegas Aces, Vegas Golden Knights oder eine Konzertveranstaltung in einer Arena zu kaufen, besuchen Sie bitte AXS.com.
„Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten … Vielen Dank für Ihre Treue gegenüber MGM Resorts und wir freuen uns, Sie bald begrüßen zu dürfen“, heißt es in der Mitteilung.
Wann wird das Cybersicherheitsproblem von MGM gelöst sein?
MGM Resorts International gab an, mit der Untersuchung des Problems begonnen zu haben, seit Montagabend jedoch keine weiteren Informationen veröffentlicht zu haben.
„Wir arbeiten fleißig daran, die Art und den Umfang dieser Angelegenheit zu ermitteln“, so MGM.
MGM erlebte vor etwa vier Jahren einen Cyberangriff. Laut einem Bericht von ZDNET wurden die persönlichen Daten von 142 Millionen Gästen von Hackern gestohlen und auf einem Dark-Web-Marktplatz für Cyberkriminalität veröffentlicht. Bei den gestohlenen Daten handelte es sich größtenteils um persönliche Kontaktdaten.
