Walt Disney World und Disneyland ändern ihre Richtlinien für Gäste mit Behinderungen.
Die Resorts in Florida und Kalifornien behalten ihren beliebten Disability Access Service (DAS), passen jedoch Qualifikationen, Registrierungsverfahren und Gültigkeitsdauer an, um sicherzustellen, dass Gäste die Unterkünfte erhalten, die sie benötigen.
„Disney ist bestrebt, allen Gästen, auch solchen mit Behinderungen, ein großartiges Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund legen wir großen Wert darauf, eine breite Palette innovativer Unterstützungsdienste bereitzustellen, die unseren Gästen mit Behinderungen dabei helfen sollen, eine wunderbare Zeit beim Besuch unserer Themenparks zu verbringen.“ „, sagte ein Disney-Sprecher in einer Erklärung.
Folgendes sollten Reisende mit Behinderungen wissen:
Was ist DAS?
Disney World und Disneyland beschrieben ihren Behindertenzugangsdienst zuvor als ein Programm, „um Gästen zu helfen, die aufgrund einer Behinderung längere Wartezeiten in einer herkömmlichen Warteschlangenumgebung nur schwer ertragen können“.
Gäste, die sich für DAS qualifizieren und dort anmelden, warten genauso lange wie Gäste in der Standby-Warteschlange, manchmal etwas länger, aber sie müssen nicht physisch in der Warteschlange bleiben. Stattdessen können sie sich virtuell an die Warteschlange stellen, die festgelegte Zeit an anderer Stelle im Park abwarten und dann für eine kürzere persönliche Wartezeit zur Attraktion zurückkehren.
Wer qualifiziert sich für DAS bei Disney?
Nicht alle Behinderungen beeinträchtigen die Fähigkeit, lange Wartezeiten in herkömmlichen Warteschlangen zu ertragen. Beispielsweise können Gäste in Rollstühlen oder elektrischen Fortbewegungsmitteln möglicherweise immer noch in vielen Warteschlangen mit ihren Mobilitätshilfen warten.
Neue Aktualisierungen der Barrierefreiheits-Webseiten der Resorts verdeutlichen die Zielgruppe von DAS weiter: „Gäste, die aufgrund einer Entwicklungsstörung wie Autismus oder ähnlichem nicht in der Lage sind, über einen längeren Zeitraum in einer herkömmlichen Warteschlange zu warten.“
Wie qualifizieren Sie sich für einen Disney-Behindertenpass?
Die Registrierung für DAS erfordert ein Treffen mit einem speziell geschulten Darsteller, der feststellen kann, ob DAS die richtige Besetzung ist.
In der Vergangenheit konnte dies vorab online oder persönlich in beiden Resorts erfolgen. Das Gespräch dauert nur wenige Minuten, obwohl Online-Wartezeiten in der Vergangenheit länger gedauert haben.
Brauchen Sie eine Unterkunft?Reisende mit Behinderungen benötigen diese Karte in einigen Freizeitparks
Wie verändert sich DAS?
Ab dem 20. Mai können sich Gäste für Disney World nur noch mit einem virtuellen Videotreffen für DAS anmelden, nicht persönlich in den Parks. Es wird dringend empfohlen, dies schon in der Planungsphase der Reise zu tun, aber auch am Tag der Besuche stehen virtuelle Chats zur Verfügung. Auch hier werden sie nicht mehr persönlich in Disney World erhältlich sein.
Disneyland-Gäste können sich weiterhin mit einem virtuellen Videoanruf vor ihrer Reise für DAS registrieren, was dringend empfohlen wird, oder persönlich am Besuchstag, aber ab dem 18. Juni wird der Ort für die Registrierung vom Gästeservice innerhalb der Parks nach verlagert der äußere Promenadenbereich zwischen Disneyland und Disney California Adventure.
Virtuelle Videoanrufe ähneln denen, die aktuelle und ehemalige DAS-Mitglieder mit Darstellern gewohnt sind, aber Disney arbeitet auch mit der Inspire Health Alliance zusammen, deren Experten hinzugezogen werden können.
DAS kann vom angemeldeten Teilnehmer und bis zu vier Begleitpersonen genutzt werden (oder mehr, wenn mehr als vier unmittelbare Familienmitglieder anwesend sind, die alle gemeinsam eine Attraktion erleben möchten).
Wie lange ist DAS bei Disney gültig?
Gäste, die sich bereits bei DAS angemeldet haben, können es ab dem Datum ihrer Registrierung 60 Tage lang nutzen, ohne dass Änderungen erforderlich sind.
Neue Teilnehmer, die sich bis zum 19. Mai in Disney World oder bis zum 17. Juni in Disneyland registrieren, haben ab dem Datum ihrer Registrierung bis zu 30 Tage Zeit, den Service zu nutzen.
Ab dem 20. Mai in Disney World und dem 18. Juni in Disneyland sind neue DAS-Anmeldungen 120 Tage lang gültig, also doppelt so viele wie die vorherigen 60.
Warum nimmt Disney diese Änderungen vor?
DAS hat sich in den letzten Jahren zum am häufigsten nachgefragten Dienst in Disneyland und Disney World entwickelt, wobei die Zahl der Nutzer die Zielgruppe des Programms in den Schatten stellt und die Zahl voraussichtlich noch steigen wird. Das wiederum wirkt sich auf die Wartezeiten und Erlebnisse für diejenigen aus, die eine Unterkunft benötigen.
Die Änderungen sollen dazu beitragen, dass DAS seine Zielgruppe erreicht. Unterdessen erhöht Disney auch die Zahl speziell geschulter Darsteller, um Gästen mit anderen Zugangsbedürfnissen bei der Suche nach der richtigen Unterkunft zu helfen.
Dazu können Dolmetscher in der amerikanischen Gebärdensprache, Disney-Handgeräte, die Bildunterschriften und visuelle Beschreibungen für Gäste mit Hörbehinderung bereitstellen, Reiseführer und Karten in Blindenschrift, sensorische Führer für Attraktionen und in Disneyland die Rückkehrzeiten zum Standort für Gäste mit Mobilitätsgeräten oder anderen körperlichen Bedürfnissen gehören können nicht in älteren, nicht rollstuhlgerechten Warteschlangen für Attraktionen untergebracht werden.
Was betrachtet Disney als Behinderung?
Disney erkennt alle Arten von Behinderungen und Zugangsbedürfnissen an, von denen viele unsichtbar sind.
Während Gäste auf den Disney-Websites keine vollständige Liste von Behinderungen finden, dienen die neu aktualisierten Barrierefreiheitsseiten als erste Anlaufstelle bei der Suche nach Unterkünften.
Darsteller stehen auch zur Beantwortung von Fragen in besetzten virtuellen Chats zur Verfügung.
Verlangt Disney einen Nachweis einer Behinderung?
Disney verlangt keine Unterlagen zum Nachweis einer Behinderung oder Zugangsbedürfnissen, und dies wird auch bei diesen bevorstehenden Änderungen nicht der Fall sein.
