New York
CNN
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Maayan Cohen befand sich auf einem Flug von Tel Aviv nach Las Vegas, als sie durch eine Textnachricht erfuhr, dass in Israel ein Terroranschlag stattfand.
Nachdem sie auf einer Technologiekonferenz in Las Vegas eine Rede gehalten hatte, bestieg die israelisch-amerikanische CEO des Gesundheitsunternehmens Hello Heart am nächsten Tag einen Flug zurück nach Tel Aviv, um bei ihrem fünfjährigen Sohn und ihren Mitarbeitern zu sein.
Cohen, ein ehemaliger Panzerkommandant der israelischen Armee, hatte keinen Zweifel daran, dass sie sofort nach Tel Aviv zurückkehren sollte.
Hello Heart mit Sitz im Silicon Valley ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das es Benutzern ermöglicht, ihre Herzgesundheit zu überwachen und zu verwalten, indem es ihren Blutdruck und ihre Herzfrequenz misst und Empfehlungen abgibt.
Vor den Terroranschlägen verbrachte Cohen ihre Zeit zwischen Kalifornien und Israel. Jetzt leitet sie Hello Heart von Tel Aviv aus, wo das Unternehmen rund 80 Mitarbeiter beschäftigt.
„Es fühlt sich alles wie ein Albtraum an. Das ist wie der schlimmste Albtraum der Welt und er greift einen immer wieder an, weil Hamas-Terroristen alles gefilmt und in den sozialen Medien veröffentlicht haben. Es ist überall“, sagte Cohen, Mitbegründer von Hello Heart im Jahr 2013. „Das ist nicht irgendein weit entferntes Land, in dem das passiert ist. Das ist unsere Gemeinschaft.“
Cohen und ihre Familie leben seit dem Terroranschlag der Hamas am 7. Oktober in einem Luftschutzbunker in ihrem Haus. Der gruseligste Teil ihres Tages ist der Weg zum Büro, wo es auch einen Luftschutzbunker gibt.
„Dies ist das erste Mal, dass Israelis wirklich Angst haben. „Es ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich ein Küchenmesser und Pfefferspray in meiner Tasche habe“, sagte Cohen. „Wir wissen nicht, was als nächstes kommt. Als Zivilist hatte ich noch nie solche Angst.“
Hello Heart hat 138 Millionen US-Dollar von Risikokapitalfirmen und anderen Investoren eingesammelt und sagt, zu seinen Kunden zählen CVS, Delta Air Lines und andere Fortune-500-Unternehmen.
In dieser verrückten Wirtschaft ist es nie einfach, ein risikokapitalfinanziertes Startup zu leiten. Das mitten im Krieg durchzuziehen, ist eine ganz andere Sache.
„Unser Team ist entsetzt. Sie gehen ständig zu Beerdigungen. Jeder ist verängstigt und schockiert“, sagte Cohen.
Israelische und palästinensische Mitarbeiter
Die Mitarbeiter von Hello Heart sind vielfältig. Viele von ihnen sind Israelis, die von dem Terroranschlag betroffen waren, darunter eine schwangere Frau, die sich mit ihren beiden Kindern 30 Stunden lang in einer Unterkunft in einem Kibbuz in der Nähe von Gaza einschloss, um den Hamas-Angreifern zu entgehen. (Ein Kibbuz ist eine Art sich selbst tragende Gemeinschaft in Israel.)
„Als sie rauskam, wurde ihr klar, dass die meisten ihrer Nachbarn abgeschlachtet oder entführt wurden“, sagte Cohen.
Andere Mitarbeiter von Hello Heart sind Palästinenser, darunter einige, die Familie in Gaza haben.
Cohen sagte, sie habe versucht, diese Situation zu meistern, indem sie alles menschliche Leid anerkenne, mit Einfühlungsvermögen vorgehe und alles, was sie ihrem Team sage, auf Fakten prüfe.
„Mein Mitgefühl gilt allen Menschen, die von der Hamas verletzt werden – Israelis und Palästinensern“, sagte sie. „Es ist komplex, aber so ist Führung heute. Sie können kein Unternehmensführer sein, wenn Sie keine Aussage machen. Ansonsten ist Ihr Schweigen ohrenbetäubend und Sie stimmen den extremen Aussagen Ihrer Mitarbeiter zu.“
Ungefähr 10 % des Tel Aviv-Teams von Hello Heart wurden zur Militärreserve einberufen, darunter Software-Ingenieure und Projektmanager.
Das Unternehmen eröffnete im Büro in Tel Aviv ein Hilfszentrum, um Reservisten und Familien, deren Häuser während der Terroranschläge der Hamas verlassen wurden, mit Hilfsgütern zu versorgen.
Nach dem Terroranschlag konsultierte Hello Heart einen Trauma-Experten, um bei der Bewältigung der psychischen Belastung zu helfen.
„Wir sind alle in Sicherheit, aber es geht uns nicht gut. Das ist keine Angst. Es ist wahre Angst“, sagte Cohen.
Die Geschäftsführerin von Hello Heart hat herausgefunden, dass die beste Strategie zur Bewältigung darin besteht, sich nicht mehr die schrecklichen Bilder und Videos in den sozialen Medien anzuschauen, sondern stattdessen mit der Leitung ihres Unternehmens und ihres Hilfszentrums beschäftigt zu bleiben.
„Ich habe unserem Vorstand gesagt, dass wir den Krieg gegen die Hamas gewinnen werden“, sagte Cohen. „Wir werden für die Sicherheit unseres Teams sorgen. Und wir werden als Unternehmen weiterhin Vollgas geben.“
