LL Bean hat angekündigt, Mitarbeiter zu entlassen und die Arbeitszeiten seiner Kunden-Callcenter zu verkürzen, eine Reaktion auf die Aussage des Unternehmens, dass immer mehr Menschen online einkaufen.
Ab dem 15. Juli plant das Unternehmen für Oberbekleidungsbekleidung und -ausrüstung, seine Callcenter-Öffnungszeiten auf 8.00 bis 20.00 Uhr zu ändern, was einer Verkürzung der aktuellen Öffnungszeiten von 7.00 bis 23.00 Uhr um vier Stunden pro Tag entspricht. Mit den Schichtwechseln gab das Unternehmen zuletzt bekannt Woche, dass es seine Belegschaft reduzieren würde.
„Da sich immer mehr unserer Kunden für die Selbstbedienung entscheiden und über unsere digitalen und Einzelhandelskanäle einkaufen, sind die Kundenkontakte in den letzten vier Jahren zurückgegangen“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung und fügte hinzu, dass mehr als 90 % seiner Kundenanrufe von dort eingehen 8 bis 20 Uhr
„Einfach ausgedrückt: Die Kunden von LL Bean kaufen heute anders ein als früher, und wir müssen uns anpassen“, sagte das Unternehmen. „Leider führt dies zu einem Personalabbau. Es ist nie eine Entscheidung, die LL Bean leichtfertig trifft, die Arbeit und die Zeitpläne von Menschen zu beeinflussen, und wir werden den betroffenen Mitarbeitern Abfindungen, Outplacement-Dienste und, für diejenigen, die Anspruch darauf haben, Betriebsrentnerleistungen anbieten.“
Das Unternehmen sagte, dass „diese Änderungen keine Reaktion auf die aktuelle Geschäftslage oder Teil eines größeren Personalabbaus sind, sondern vielmehr eine strategische Reaktion auf langfristige Kundentrends.“
Wie viele Mitarbeiter plant LL Bean zu entlassen?
LL Bean-Sprecher Jason Sulham sagte am Dienstag gegenüber USA TODAY, dass der Einzelhändler immer noch daran arbeite, festzustellen, wie viele Mitarbeiter entlassen würden.
„Wir haben noch keine genaue Zahl, da wir daran arbeiten, abfindungsberechtigte freiwillige Austritte und Pensionierungen mit betrieblichen Leistungen zu bewältigen“, sagte Sulham. „Dies wurde intern erst Ende letzter Woche bekannt gegeben, daher wird es einige Zeit dauern, bis wir zuversichtlich sind, Zahlen vorzulegen.“
Welche Bundesstaaten werden von den Entlassungen am stärksten betroffen sein?
Laut Sulham arbeiten die meisten Callcenter-Mitarbeiter von LL Bean außerhalb der Firmenzentrale in Maine.
Plant LL Bean, im Jahr 2024 irgendwelche Geschäfte zu schließen?
Obwohl Sulham sich weigerte, zu sagen, ob der Oberbekleidungs-Einzelhandelsladen plant, in diesem Jahr irgendwelche Filialen zu schließen, sagte er, das Unternehmen habe Pläne, weitere zu eröffnen.
„Wir planen tatsächlich, in diesem Jahr vier Geschäfte zu eröffnen und weiterhin in die Expansion des Einzelhandels zu investieren, um mehr unserer Kunden das einzigartige persönliche Einkaufserlebnis von LL Bean zu ermöglichen“, sagte Sulham.
Best Buy streicht Personal:Einschließlich Geek Squad setzt KI für den Kundenservice ein
Hat LL Bean in der Vergangenheit Mitarbeiter entlassen?
Laut Portland Press Herald hat LL Bean im Jahr 2020 etwa 200 Mitarbeiter entlassen und im Jahr 2021 ein Callcenter in Lewiston, Maine, geschlossen.
Laut Mainebiz schloss das Unternehmen auch Callcenter in Bangor, Waterville und Oxford, Maine.
Ahjané Forbes ist Reporterin im National Trending Team von USA TODAY. Ahjané berichtet über aktuelle Nachrichten, Autorückrufe, Kriminalität, Gesundheit, Lotterie und Geschichten über die öffentliche Ordnung. Schicken Sie ihr eine E-Mail an aforbes@gannett.com. Folgen Sie ihr auf Instagram, Threads und X @forbesfineest.
