Ein in Kalifornien vorgeschlagener Gesetzentwurf könnte dazu führen, dass es im Golden State weniger Selbstbedienungskassen gibt.
Der Senatsentwurf 1446, Teil eines Gesetzespakets, das im Februar von der kalifornischen Senatorin Lola Smallwood-Cuevas eingebracht wurde, sieht vor, dass viele große Lebensmittel- und Drogerieeinzelhandelsgeschäfte ihre Selbstbedienungskassen mit mehr Personal ausstatten müssen.
Experten sagen, dass der Gesetzentwurf dazu führen könnte, dass sich mehr Geschäfte von der Technologie abwenden, die darauf abzielt, die Arbeitskosten zu senken.
Die vorgeschlagenen Vorschriften kommen, da Einzelhändler weiterhin Bedenken hinsichtlich Warenschwund äußern – ein Branchenbegriff für fehlende Bestände aufgrund von Diebstahl, kaputten Artikeln und anderen Faktoren.
Das Ziel des Gesetzesentwurfs besteht laut Aussage von Smallwood-Cuevas in einer Anhörung Anfang des Jahres darin, die Diebstähle im Einzelhandel zu reduzieren und gleichzeitig Arbeitsplätze zu schaffen sowie Arbeitnehmer und Käufer zu schützen.
Kritiker sagen, dass der Gesetzentwurf den Geschäften unnötige Vorschriften auferlegen würde, die bereits damit beginnen, die Nutzung von Selbstbedienungskassen einzuschränken oder zu reduzieren.
Was steht im Gesetzentwurf?
SB 1446 würde Lebensmittel- und Drogeriemärkten verbieten, Self-Checkout-Dienste anzubieten, es sei denn:
- Die Mitarbeiter überwachen maximal zwei Self-Checkout-Stationen gleichzeitig und werden bei der Arbeit an Self-Checkout-Stationen von allen anderen Aufgaben entlastet.
- Self-Checkout-Kassen sind auf Käufe von 10 oder weniger Artikeln beschränkt.
- Geschäfte verbieten Kunden, Self-Checkout zum Kauf von Artikeln zu nutzen, die eine Identifizierung erfordern, wie z. B. Alkohol, und von Artikeln, die Diebstahlschutzmaßnahmen unterliegen, einschließlich Überwachungsetiketten.
- Wenn Selbstbedienung möglich ist, wird mindestens eine manuelle Kassenstation zur Verfügung gestellt.
Außerdem müssten Geschäfte eine Folgenabschätzung für Arbeitnehmer und Verbraucher durchführen, bevor sie bestimmte Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz, implementieren.
Befürworter sagen, dass der von der Gewerkschaft United Food And Commercial Workers unterstützte Gesetzentwurf Arbeitsplätze schaffen und gleichzeitig den Einzelhandelsdiebstahl in Kalifornien eindämmen würde.
In einer Umfrage der ECR Retail Loss Group aus dem Jahr 2022 schätzten 93 globale Einzelhändler, dass Self-Checkout-Systeme bis zu 23 % ihrer gesamten unbekannten Filialverluste ausmachten. Zwei Drittel gaben an, dass Verluste durch Self-Checkout zunehmend zum Problem werden.
Gegner sagen jedoch, es würde den Einzelhändlern unnötige, einheitliche Beschränkungen auferlegen.
„Diese Maßnahmen werden nur dazu dienen, die Verbraucher zu frustrieren, da es keine Beweise dafür gibt, dass sie die Diebstähle reduzieren oder den Mitarbeitern zusätzlichen Schutz bieten“, sagte Margaret Gladstein, die bei einer Anhörung im April für die California Retailers Association sprach.
Eine Reihe von Organisationen drängen stattdessen auf härtere Strafen für diejenigen, die beim Diebstahl im Einzelhandel erwischt werden. Eine vorgeschlagene kalifornische Wahlinitiative würde es dem Staat ermöglichen, die Strafen für Personen zu erhöhen, die wiederholt stehlen. Die Initiative wurde von Einzelhändlern wie Walmart, Target und Home Depot finanziert.
Auswirkungen auf Käufer
Während Befürworter von SB 1446 sagen, dass die neuen Regeln den Unternehmen durch die Reduzierung von Diebstählen Geld sparen würden, sind kalifornische Einzelhändler möglicherweise eher geneigt, ihre Selbstkassen herauszuholen, als für den zusätzlichen Arbeitsaufwand zu zahlen, der im Rahmen der Vorschriften erforderlich ist.
„Ich gehe davon aus, dass es zu einer gewissen Reduzierung der Selbstbedienungskassen kommen wird“, sagte Ron Larson, Gastprofessor für Wirtschaftswissenschaften am Luther College in Decorah, Iowa, der sich mit Selbstbedienungskassen beschäftigt hat. „Wenn die Geschäfte gedacht hätten, dass eine Änderung des Verhältnisses und die Aufnahme von mehr Leuten (zu den Self-Checkout-Kassen) kosteneffektiv wäre, hätten sie es bereits getan.“
Und Larson warnte davor, dass Unternehmen, die sich für eine Personalaufstockung entscheiden, mit steigenden Arbeitskosten rechnen müssten, was dazu führen könnte, dass Unternehmen höhere Preise an die Verbraucher weitergeben.
Der Stand des Self-Checkouts
Einige Geschäfte haben bereits damit begonnen, den Einsatz von Self-Checkout-Systemen zurückzunehmen, um den Kundenservice zu verbessern und Verluste durch Diebstahl oder Fehler am Scanner zu reduzieren.
Walmart führt in bestimmten Geschäften Self-Checkout-Kioske ein. Bei Target sind die Self-Checkout-Kassen auf maximal 10 Artikel begrenzt. Dollar General stellt in den meisten Geschäften seine Self-Checkout-Kassen auf unterstützte Checkout-Optionen um; Die verbleibenden Self-Checkout-Geräte stehen nur Käufern mit fünf Artikeln oder weniger zur Verfügung.
Todd Vasos, CEO von Dollar General, sagte während einer Gewinnmitteilung im März, dass die Reduzierung des Self-Checkout-Systems das Potenzial habe, „wesentliche und positive Auswirkungen“ auf den Warenverlust zu haben.
Self-Checkout:Die Nachteile der Technologie und warum nicht damit gerechnet wird, dass Einzelhändler sie in absehbarer Zeit abschaffen
Doch der jüngste Wandel im Einzelhandel bedeutet nicht zwangsläufig das Ende des Self-Checkout. Laut Neil Saunders, Geschäftsführer des Analyseunternehmens GlobalData, treten Einzelhändler stattdessen in eine „neue Ära“ ein, indem sie ihre Richtlinien und Technologien umstellen.
„Einzelhändler testen Dinge, probieren Dinge aus“, sagte Saunders. „Manchmal funktionieren sie nicht.“ Manchmal ändern sie sich in der Umsetzung und Einzelhändler passen sich ihnen an“, fügte er hinzu. „Ich glaube nicht, dass es ein Zeichen für das völlige Verschwinden des Self-Checkouts ist.“
