Sam’s Club hat damit begonnen, an ausgewählten Standorten eine auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie einzuführen, die die Käufe der Mitglieder beim Verlassen der Geschäfte bestätigt.
Die neue Verifizierungstechnologie, die physische Quittungsschecks ersetzt, wurde bisher an 120 Sam’s Club-Standorten in den Vereinigten Staaten eingesetzt. Der zu Walmart gehörende Großhändler sagte in einer Pressemitteilung vom Dienstag, dass mehr als die Hälfte der Kunden die Option in Geschäften genutzt haben, in denen die Technologie verfügbar ist, was dazu beigetragen hat, dass Mitglieder die Clubs um 23 % schneller verlassen haben.
Die erstmals im Januar auf der Consumer Electronics Show vorgestellte KI-Technologie soll bis Ende des Jahres in allen fast 600 Filialen von Sam’s Club implementiert werden.
Der Einzelhändler ist bei weitem nicht das einzige Unternehmen, das die Integration künstlicher Intelligenzfunktionen in seine Einkaufserlebnisse plant. Aber Sam’s Club behauptete am Dienstag, dass die Einführung „die umfangreichste Implementierung mitgliederorientierter KI-gestützter Technologie in der Einzelhandelsbranche darstellt“.
„Ich bin unglaublich stolz auf die Innovation und das Engagement unseres Teams, diese Mitgliedererlebnistechnologie einzusetzen“, sagte Todd Garner, Chief Product Officer von Sam’s Club, in einer Erklärung.
Walmart schließt Gesundheitszentren:Sehen Sie sich die vollständige Liste der Standorte an
So funktioniert die KI-Technologie von Sam’s Club
Die KI-Technologie ist für Sam’s Club eine neue Möglichkeit, zu bestätigen, dass seine Mitglieder die Artikel in ihrem Einkaufswagen bezahlt haben, ohne dass sie in der Schlange darauf warten müssen, dass ein Mitarbeiter ihre Quittungen manuell prüft.
„Die Mitglieder geben weiterhin an, dass sie sich ein schnelleres und bequemeres Einkaufserlebnis wünschen, und bewerten die Wartezeiten am Ausgang – insbesondere in Stoßzeiten – durchweg als Problem beim Einkaufserlebnis“, sagte Sam’s Club.
Die neue Funktion lässt sich auch mit der Club Scan and Go-App von Sam kombinieren, mit der Käufer anrufen und ihre eigenen Bestellungen bezahlen können, während sie ihren Einkaufswagen füllen. Nachdem Käufer ihre Kasse an einer Kasse oder mit der App abgeschlossen haben, können sie durch blaue Schleusen, die mit Kameras und Scannern ausgestattet sind, die Kasse verlassen und eine Bestandsaufnahme der Produkte in ihren Einkaufswagen durchführen und sie mit ihren Bestellungen vergleichen.
Laut Sam’s Club entlastet die Technologie auch die Mitarbeiter am Ausgang, die einmal mit der Prüfung von Quittungen beschäftigt waren, um andere Aufgaben zu erledigen und den Kunden auf andere Weise zu helfen.
Wie andere Geschäfte künstliche Intelligenz nutzen
Es gibt einige andere Einzelhändler, die Scan-and-Go-Apps anbieten, bei denen Kunden ihre Artikel beim Einkaufen scannen und dann in der App bezahlen.
Amazon hat außerdem daran gearbeitet, seine „Just Walk Out“-Technologie in seinen Filialen und bei Drittanbietern wie Flughäfen und Sportstadien zu erweitern. Die 2018 eingeführte Technologie nutzt künstliche Intelligenz, Kameras und einige Sensoren, um es den Käufern zu ermöglichen, sich das zu holen, was sie wollen, und das Geschäft zu verlassen, ohne an einer Kasse anhalten zu müssen.
Mit der Funktion „Just Walk Out“ können Kunden mit Amazon One, einer Kredit- oder Debitkarte oder einer mobilen Wallet-App in ein Geschäft gehen, Artikel einkaufen und wieder gehen. Kameras und Sensoren in Regalen arbeiten mit künstlicher Intelligenz, um zu erkennen, was Kunden nehmen oder zurücklegen, um ihnen ihre Einkäufe automatisch in Rechnung zu stellen.
Während Amazon ankündigte, die Technologie in Lebensmittelgeschäften wie Whole Foods aufzugeben, wird sie in den 140 Drittgeschäften von Amazon immer noch eingesetzt und soll dieses Jahr verdoppelt werden.
Mitwirkender: Betty Lin-Fisher
Eric Lagatta berichtet über aktuelle und aktuelle Nachrichten für USA TODAY. Erreichen Sie ihn unter elagatta@gannett.com